公共行政与公共管理经典译丛：[美]乔治·弗雷德里克森《公共行政的精神 The Spirit of Public Administration》

公共管理名著选读：公共行政与公共管理经典译丛《官僚制内幕 Inside Bureaucracy》PDF电子版【美】安东尼·唐斯

第一节 公共关系危机概说 一、公共关系危机的涵义 二、公共关系危机的特点 三、公共关系危机的类型 第二节 公共关系危机处理 一、公共关系危机处理的基本原则 二、公共关系危机处理的基本程序 三、处现危机艺术与技巧

主要内容 一、产生的条件 二、发展的阶段 三、观念的演变 四、发展趋势 五、现代公共关系的概念

第一节 教学重点：公共部门的绩效管理工具 第二节 教学重点：政府组织的绩效评估

第一节公共关系的基本职责 1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务

第一节价值标准 第二节理性分析 第三节公共政策分析中的若干基本关系

广东财经大学：公共管理学院《公共部门公共关系学》课程教学大纲

第一章导论 第二章公共关系的渊源、兴起与发展 第三章社会关系和公共关系 第四章公共关系的构成要素 第五章公共关系的职能和作用 第六章公共关系的类型 第七章公共关系的基本原则和规范 第八章公共关系实务方法论

请同学们思考: 1.公共关系活动的过程是什么? 2.旅游企业运用了哪些方式传播信息?