一 私营部门战略的兴起和发展 二 公共部门战略管理 三 对公共部门引入战略管理的批评

第一节 教学重点：公共部门引入战略管理工具 第二节 教学难点：战略管理的SWOT分析框架

公共行政与公共管理经典译丛：[美]乔治·弗雷德里克森《公共行政的精神 The Spirit of Public Administration》

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公共管理名著选读：公共行政与公共管理经典译丛《官僚制内幕 Inside Bureaucracy》PDF电子版【美】安东尼·唐斯

第一节 公共关系危机概说 一、公共关系危机的涵义 二、公共关系危机的特点 三、公共关系危机的类型 第二节 公共关系危机处理 一、公共关系危机处理的基本原则 二、公共关系危机处理的基本程序 三、处现危机艺术与技巧

主要内容 一、产生的条件 二、发展的阶段 三、观念的演变 四、发展趋势 五、现代公共关系的概念

第一节 教学重点：公共部门的绩效管理工具 第二节 教学重点：政府组织的绩效评估

第一节公共关系的基本职责 1.收集信息 2.辅助决策 3.传播推广 4.协调沟通 5.提供服务