一、 名词解释 1、消费者认知 2、消费者态度 3、意见领袖 4、整合营销传播 5、消费者学习

一、消费者购买行为的模式 二、影响消费者行为的因素 三、消费者购买的决策过程

一、消费者行为在何处发生 二、零售环境和消费者行为 三、购物环境与消费者行为

第一部分 消费者行为基础 第1章 导论 第2章 消费者研究 第二部分 个体因素与消费者行为 第3章 消费者的感知 第4章消费者的动机 第5章 消费者的情绪 第6章 消费者的学习 第7章 消费者的态度 第8章消费者的个性、自我与生活方式 第三部分 环境因素与消费者行为 第9章 影响消费者行为的社会环境因素 第10章 影响消费者行为的文化与经济因素 第11章 影响消费者行为的情境因素 第四部分 消费者决策与消费者行为 第12章消费者的购买决策过程 第13章 网络与服务市场中的消费者行为

1 消费者行为的影响因素 2 消费者行为总体解释模型 3 消费文化的生成与扩散

1 作为研究领域的消费者行为 2 消费者行为研究方法的基本内容 3 消费者测量与量表

1 消费者信息搜索行为与介入度 2 类型购买决策理论 3 消费者态度理论

一、 名词解释 1、营销伦理 2、欺骗性广告 3、消费者权益 4、消费者的不道德行为 5、过度营销

1 动机理论 2 消费者需求分类 3 消费者价值 4 消费者体验

1 营销者在操纵消费者吗 2 缺乏伦理的营销行为类型 3 日益受到关注的营销伦理