了解项目组织设计原则和程序，了解项目人员招聘和选择的方式与方法，了解项目团队的发展阶段和有效团队建设过程，掌握并能运用项目人力资源的激励理论，了解项目经理的作用和素质要求。认识项目沟通的重要性，了解项目沟通过程，掌握项目信息发送的方式与方法，学会写项目报告，了解项目冲突的概念与内容，掌握项目冲突管理方法

第一节 概述 一、工程项目后评价的涵义和特点 二、项目后评价的作用 三、项目后评价的基本程序 第二节 项目后评价的内容和方法 一、项目后评价的内容 二、项目后评价的方法 第三节 项目前期工作与实施的后评价 一、项目前期工作后评价 二、项目实施后评价 第四节 项目运营后评价 一、项目运营后评价的目的与意义 二、项目运营后评价的内容与方法

实训项目一：认知旅行社及基本业务 实训项目二：熟悉和落实旅游接待计划 实训项目三：导游接团服务 实训项目四：导游参观游览沿途导游服务 实训项目五：入店服务 实训项目六：校园模拟导游 实训项目七：实景导游讲解 实训项目八：旅游路线和日程变更 实训项目九：丢失问题的预防和处理 实训项目十：旅游者患病、死亡的处理 实训项目十一：安全事故的预防和处理 实训项目十二：送团服务 实训项目十三：导餐、导购及文化娱乐导游

使用教材及参考书 成功的项目管理,[美]杰克吉多等,机械工业出版社 项目管理,毕星等,复旦大学出版社 ·项目经理人手册,苏伟伦,中国纺织出版社 A Guide to The Project management Body of Knowledge

第一节 工程项目招标与投标概述 第二节 工程项目施工招标与投标

第一节 施工单位工程项目管理评价 第二节 建设项目后评价

第一节 工程项目信息管理概述 第二节 计算机辅助工程项目管理应用软件简介

通过本节学习,学生要能够了解项目、项目管 教学理、项目计划的概念及特征,项目管理的重要性

第1章 项目与项目管理周期 第2章 投资项目可行性研究与评估 第3章 项目投资成本与效益的确定 第4章 项目投资成本与效益的估价 第5章 货币的时间价值和贴现 第6章 项目投资成本与效益的比较 第7章 项目投资的不确定性分析 第8章 互斥项目的比较 第9章 项目投资财务分析 第10章 项目投资经济分析（简略） 第11章 专题讲座

1. 项目范围与产品范围 2. 范围管理 2.1 制定项目范围计划 2.2 范围定义 2.3 创建 WBS