一、工作:(job) 二、职位:(posting) 三、工作分析:(job analysis) 四、工作说明:(job description) 五、工作规范:(job specification)

一、外部环境:(external environment) 二、内部环境:(internal environment) 三、政策:(policy) 四、企业文化:(corporate culture) 五、目标:(mission)

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.工资制度2.人员培训方法3.医疗保险4.正激励5.岗位分类

一、神父与上帝 二、从这个故事中你得到了哪些启示？

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1、驻外补贴2、软指标3、集体合同4、代表人物比较法5、工作绩效分析

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1、职前教育2、面试3、员工绩效评价4、个人薪酬5、劳动保护

《人力资源管理》课程参考文献：《获取竞争优势的工具》书籍PDF电子版（共十五章）

《人力资源管理》课程参考书籍：《执行——如何完成任务的学问》电子版（美）拉里.博西迪 拉姆.查兰（共九章）

第一章 绪论 第二章 人力资源管理模式比较 第三章 人力资源计划 第四章 工作分析 第五章 员工招聘 第六章 沟通与冲突处理 第七章 绩效评估 第八章 员工培训 第九章 员工激励 第十章 员工薪酬

一、工作分析概述 二、收集工作分析信息的方法 三、工作设计 四、工作描述和工作说明书