●掌握企业战略的含义 ●理解战略管理的含义 ●了解战略管理的特征及构成要素 ●掌握企业发展战略 ●掌握企业基本竞争战略 ●理解常用战略分析方法及战略的实施与控制

客户关系管理简述 CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理),是正在兴起的 一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统 CRM核心思想是以\客户为中心,提高客户满 意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力 ·对CRM的定义,目前还没有一个统一的表述

一. 心血管系统 ◼ 1. 概述 ◼ 2. 心脏 ◼ 3. 血管 ◼ 4. 体育锻炼对心血管系统的影响 二. 淋巴系统 ◼ 2. 淋巴管道的构造与分布 ◼ 3. 淋巴和脾

将城市自来水管网(或自备水源)的水输送到装置在室内的各种配水龙头、生产机组和消防设备等用水点,并满足个用水点水量、水压的要求。 2.1给水系统的组成 2.2系统供水压力及供水方式 2.3室内管道的布置和敷设 2.4管材及管件 2.5给水管网的水力计算 2.6冷水的储存与加压 2.7消防给水系统

供应链管理思想对企业的最直接和最深刻的影响是企业家决策思维方式的转变:从传统、封闭的纵向思维 方式向横向、开放思维方式转变。生产计划与控制是企业管理主要内容之一,供应链管理思想无疑会对此 带来很大的影响。与传统的企业生产计划与控制方法相比,在信息来源、信息的集成方法、计划的决策模 式、计划的运行环境、生产控制的手段等许多方面,供应链管理模式下的生产计划与控制方法都有显著不 同

6.1泵、风机在管网系统中的工作状态点 6.2泵、风机的工况调节 6.3泵、风机的安装位置 6.4泵、风机的选用

◼ 项目的概念 ◼ 项目管理的概念 ◼ 项目的寿命周期 ◼ 项目管理的发展历程

一、刑事诉讼法概述 (一)刑事诉讼与刑事诉讼法 (二)刑事诉讼的基本原则 二、刑事案件管辖 (一)立案管辖 (二)审判管辖 三、刑事诉讼参与人 (一)当事人 (二)其他诉讼参与人

了解项目整体管理框架和内容，了解项目整体管理过程，即项目整体计划的制定、执行、控制等工作，掌握相关的项目整体管理方法

了解项目活动、项目活动排序的概念，掌握项目活动历时估算方法，掌握网络图、甘特图技术，熟练计算网络图时间参数，学会用P3，project2000等项目管理软件辅助项目的进度管理