广东财经大学：工商管理学院《质量管理》课程教学大纲

一、成本估计 二、进度计划 三、人员组织 四、质量保证 五、项目计划 六、软件管理工具

第一节 顾客满意 第二节 顾客价值 第三节 客人投诉与处理

第一节 物流管理的内容和步骤 第二节 物流管理的组织 第三节 物流质量管理 第四节 物流成本管理

计量培训资料：研究院质量检验员培训教材（2015）

1、计量管理概述 2、国家计量法律法规和质量管理相关要求 3、科研院所的计量管理 4、计量测试技术的现状与发展趋势

1．6．1 基本概念 1．6．2 施工资料的载体 1．6．3 施工资料的质量要求 1．6．4 工程资料的归档管理

第一节 全面质量管理的涵义与思想 第二节 全面质量管理的内容 第三节、全面质量管理的基础工作 第四节 质量管理方法在全面质量管理中的应用

教学大纲 第一章管理概论 第二章经营管理 第三章生产管理 第四章新产品开发与价值工程 第五章质量管理 第六章市场营销

一、采购组织和人员管理 二、订单管理 三、货款支付 四、质量管理 五、需要关注的领域