６．1 人力资源管理概述 ６．2 饭店人力资源的开发与利用 ６．3 饭店人力资源的激励 ６．4 饭店员工的绩效考评 ６．5 饭店的督导管理

1什么是管理和人力资源管理? 2新经济时代有哪些变化? 3全球化快速出现的标志性特征有哪些? 4我们面临什么挑战? 5为什么是人力资源? 6企业如何创建不可模仿的竞争优势?

CMS技术与人力资源管理 1、员工素质及员工选择 CIMS技术环境对员工素质的要求: 中广泛的知识面(CMS将市场分析、产品设计、加工制造、经营管理、售 后服务整个生产活动作为紧密相连不可分割的整体来进行管理) 中交际和相互沟通能力(各部门之间的联系更为紧密)

一、名词解释(每小题4分,共20分) 1、人力资源管理2、要素有用原理3、招聘核算4、员工绩效评价5、劳动争议 二、选择题(每小题2分,共20分,请将正确答案的序号填在括号内。)

一、为什么要进行绩效考核 1、传统绩效考核的目的 通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平,决定奖惩、奖金分配、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。 通过考核及对考核结果的合理运用(奖惩和待遇调整),激励员工努力工作。 但是:在理论与实践上都存在一些问题

2.1人力资源规划的含义、地位、种 类和程序 2.1.1人力资源规划的含义 公共部门人力资源规划,是指根据公共 组织在一定时期内的战略目标,科学预测 组织在未来环境变化中对人力资源的供求 状况,制定出满足该需求的具体内容、实 施步骤、相应政策、经费预算等,确保组 织对人力资源在数量、质量和结构上的需 求的管理活动过程

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1、工作分析2、人力资源计划3、管理人员判断法4、“性善论”人性说 5、Y理论

一、名词解释 人力资源 人力资源开发与管理 人力资源规划 二、简答题 1、简述人力资源的特点。 2、简述人力资源开发与管理的基本原理

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1、人力资源计划2、人的特性3、劳动力4、人才资源5、学习型组织

一、名词解释(每小题3分,共15分) 1、人力资源研究2、劳动力3、人的特性4、要素有用原理5、工作设计