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《服务人员训练手册》第07讲 说的技巧-如何引导顾客
文档格式:PPT 文档大小:89KB 文档页数:17
情景扮演1 客:“我想今天得到那个小配件。” 服:“对不起,星期二我们就会有这些小配件 了。” 客:“但是我今天就需要它。” 服:“对不起,我们的库存里已经没货了。” 客:“我今天就要它。 服:“我很愿意在星期二为你找一个
《服务人员训练手册》第09讲 动的技巧-身体语言
文档格式:PPT 文档大小:4.08MB 文档页数:25
人类的全部信息表达 7%语言+38%语气 +55%体态语
《团队协作与沟通技巧》PPT讲稿
文档格式:PPT 文档大小:197KB 文档页数:27
团队的力量 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那 一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避, 那就是象群发怒了;如果见到成百上千的 狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什 么来了呢?——是蚂蚁军团来了!
保险职业学院:《保险学概论》课程教学资源(PPT课件讲稿)第八章 保险运行环节
文档格式:PPT 文档大小:936.5KB 文档页数:29
一、保险展业的概念、方式、方法与技巧 二、承保的概念 三、保险防灾防损的方法 四、保险理赔的概念、原则与程序
武汉理工大学:《大学语文》课程教学资源(PPT课件讲稿)第十四讲 渔父郑伯克段于鄢名论语谏逐客书
文档格式:PPT 文档大小:1.78MB 文档页数:22
重点难点 1、重点:对比论证;举例论证。 2、难点:说服的技巧
浙江大学:《公共关系学》课程教学资源(教案讲义)第九章 公共关系实务
文档格式:DOC 文档大小:167.5KB 文档页数:40
通过本章的学习,掌握调查研究、新闻传 播、举办活动、处理危机等公共关系实务的 操作要点和方法,提高公共关系的实际工作 能力。 学习方法 通过一些基本概念的识记,了解和掌握公 共关系业务活动的主要形式,内容和具体方 法,熟悉公共关系实际操作的技巧和本领, 提高公共关系的实际工作能力
信阳职业技术学院:《护理学基础》课程教学资源(教学大纲)
文档格式:DOC 文档大小:90.5KB 文档页数:11
1.课程性质和任务 《护理学基础》是护理专业的一门主干课程,是临床各科护理的基础,是护士护理 病人必须具备的基本理论、基本知识和基本技能。护生通过本课程的学习与训练,在“以 人为本”的护理理念指导下,应用护理理论、护理知识、护理技能及沟通交流技巧等, 满足病人的生理、心理和治疗的需要
西南师范大学精品课程:《人工智能与机器翻译》课程教学资源(PPT课件)第3章 产生式系统及其搜索方法
文档格式:PPT 文档大小:1.24MB 文档页数:112
3.1 产生式系统 3.2 产生式系统的搜索(控制)策略 3.3 图搜索算法 3.4 产生式系统的规则问题 3.5 应用举例 3.6 产生式系统的不确定性问题 3.7 系统设计技巧
《单片机》第4章 80C51的程序设计
文档格式:PPT 文档大小:404KB 文档页数:67
4.1程序编制的方法和技巧 4.2源程序的编辑和汇编 4.3基本程序结构 4.4常用程序举例
湖北职业技术学院:《护理技巧》课程教学课件(PPT讲稿)静脉注射(Intravenous injection, IV)
文档格式:PPT 文档大小:1.33MB 文档页数:25
复习旧课 1.常用的给药途径有几种?有口服、注射、舌下含化、吸入、外敷、直肠给药。 2.注射给药有几方法? 皮内注射法、皮下注射法、肌内注射法、静脉注射法、动脉注射法
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