❖ 物流服务概念与服务内容 ❖ 物流服务质量的实施与改进 ❖ 差异化的物流服务 ❖ 物流组织与管理 ❖ 物流服务决策 ❖ 物流成本管理 ❖ 物流标准化管理

项目管理过程 软件生产率和质量的度量 软件项目的估算 软件项目计划的目标 软件成本和工作量估算 进度安排 软件项目的组织与计划 软件过程与软件过程成熟度模型

本章的知识点： 构建集装箱运输网络模型 重点掌握构建集装箱运输网络模型并计算 学生自行查阅的资料： 网络配流模型文献8篇 本章为重点章节 学时（10） 理论6学时，仿真实验4学时 7.1 多式联运虚拟运输网络图的构建 单节点 7.2 集装箱低碳运输路线选择模型构建 7.3 时间窗约束下的多式联运路径成本模型

通过本章学习了解国际旅游服务业的性质和特点、经营管理原则；熟悉外汇收兑业务知识；掌握国际旅游服务业的营业收入、营业成本的计算和会计核算方法

第一节 仓储经营管理概述 第二节 仓储商务管理概述 第三节 仓储客户关系管理 第四节 仓储合同 第五节 仓单 第六节仓储绩效和成本、安全、质量管理

第一节 投资概念及其决策过程 第二节 货币的时间价值 第三节 现金流量的估计 第四节 资金成本的估计 第五节 投资方案的评价方法 第六节 投资决策原理和方法的运用

第一章 仓储基础 第二章 仓库 第三章 配送基础 第四章 配送中心基础 第五章 仓储配送规划 第六章 仓储配送作业管理 第七章 库存控制 第八章 仓储配送成本管理与绩效评估 第九章 仓储安全管理 第十章 特种物资仓储管理 第十一章 仓储配送设备技术 第十二章 仓储配送信息技术

◼运营管理的最基本目的：造好的产品，造好产品，提高竞争力。◼授课的一条主线：降低成本◼复习章节：对照教材除上课没讲的章节内容，都需要复习。以讲义为主，结合教材一起看。学会整理出知识点

第一节 工程项目费用组成 第二节 建设单位的工程项目费用控制 第三节 施工单位的工程项目成本管理与控制 第四节 工程项目费用与进度综合控制的挣值法

第一章 绪论 第二章 现金流量构成与资金等值计算 第三章 建设项目资金筹措与资本成本 第四章 投资方案经济效果评价 第五章 不确定性分析 第六章 建设项目可行性研究 第七章 建设项目财务评价 第八章 国民经济评价 …… 第十二章 建设工程承包合同管理