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环境管理 运用经济、法律、技术、行政、教育等手段, 限制人类损害环境质量的行为。 环境管理不是管理自然环境本身,而是管理人 的社会行为

综合激励模型 内在激励与外在激励的关系 组织中的心理契约 员工组织归属感 目标设置 奖励制度 工作设计 组织行为矫正 员工参与方案

一、组织变革的定义 二、组织变革的原因 三、组织变革的作用 四、组织变革的目的 五、组织发展与未来组织的特征 六、组织变革的动力与阻力 七、组织变革的内容和程序 八、学习型组织

第一节 组织文化的内涵 第二节 组织文化的作用 第三节 组织文化的影响因素 第四节 组织文化的建设 第五节 组织文化设计 第六节 组织文化建设的心理机制

1. 领导概述 2. 领导过程的参照框架模型 3. 领导的特质理论 4. 领导的行为—风格理论 5. 领导的权变理论 6. 领导理论的前沿发展 7.如何提高领导的效能

思考题：手机到底是奢侈品还是必需品? 2006 年 2 月羊城晚报的记者在采访于广东举办的一项全国贫困大学生冬令 营活动时十分惊奇地发现：来自 28 个省市的 100 名受助贫困大学生中有九成贫 困生持有手机。于是提出了手机到底是奢侈品还是必需品的质疑

世代是指一类具有一定共性的消费群体。按照威廉•斯特劳斯（Willican Strauss）和尼尔•毫 威（Neil Howe）的定义，世代即为一个群体，其长度大约等于一个生命阶段，其界限由同 侪个性（peer personality）来界定。这个定义包括两个要素：世代长度和世代界限。世代长 度即一个生命阶段，指的是孕育下一代所需要的时间长度。一般每 18—24 年为一个新的世 代。世代界限取决于同侪个性，即同一时期出生的一群人之间流行的行为模式和信仰

一、名词解释 1、 消费者行为： 当消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、购买、使用与处置，因而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动

上海,2003 年 1 月 6 日- 全球领先的市场研究公司 AC 尼尔森今日发布的\2002 年购物者趋势 调查\结果显示：与上年的趋势相一致，越来越多的中国购物者在购买日用品时由以前的传 统业态转而选择现代业态，但当今面临众多选择的中国消费者显然并不仅仅钟情于某一家门 店