试卷代号：1197 座位■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 组织行为学（教育）试题（开卷） 2016年7月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将答案字母填在题中的括号里。每小题2分，共 20分) 1.教师的工作比较松散和有弹性，教师一般以个体的形式开展工作。这体现了教师工作 的( )。 A.示范性 B.简单性 C.独立性 D.模范性 2.学校管理者将教师的教育过程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教 师经济奖惩挂钩等，这反映了学校管理者持有( )的人性假设，这种违背教育目标和规律的 做法将误导教育事业的发展，造成长期和深远的严重后果。 A.社会人 B.自我实现人 C.复杂人 D.经济人 3.对于一个新上任的校长，对自己做的第一件事情、主持的第一次会议都要给予足够重视 和认真的考虑，这充分反映了管理者要充分利用( )的积极作用。 A.晕轮效应 B.皮革马利翁效应 C.首因效应 D.期望效应 4.研究表明，教师应具备的一些性格特征往往表现出明显一致的倾向，( )往往不是教 师应具备的性格特征。 A.认真负责 B.乐观 C.关爱他人 D.急躁、无耐心 724
试卷代号 :1197 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年春季学期"开放本科"期末考试 组织行为学(教育) 试题(开卷) 一|四|总分| | 2016 一、单项选择题{请将答案字母填在题中的括号里。每小题 分.共 20 分} 1.教师的工作比较松散和有弹性，教师一般以个体的形式开展工作。这体现了教师工作 的( )。 A.示范性 B. 简单性 C. 独立性 D.模范性 2. 校管理者将教师的教青过程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教 师经济奖惩挂钩等，这反映了学校管理者持有( )的人性假设，这种违背教青目标和规律的 做法将误导教青事业的发展，造成长期和深远的严重后果。 A. 社会人 B. 自我实现人 C. 复杂人 D. 经济人 3. 对于一个新上任的校长，对自己做的第一件事情、主持的第一次会议都要给予足够重视 和认真的考虑，这充分反映了管理者要充分利用( )的积极作用。 A. 晕轮效应 B. 皮革马利翁效应 C. 首因效应 D. 期望效应 4. 研究表明，教师应具备的一些性格特征往往表现出明显一致的倾向，( )往往不是教 师应具备的性格特征。 724 A. 认真负责 C. 关爱他人 B. 乐观 D. 急躁、无耐心
5.如果一个人把失败归因于“能力低”这样难以控制的内因，在几次失败之后就不会再期 望从事同样的活动。这种现象被称为()。 A.从众行为 B.习得性无助 C.社会抑制作用 D.社会助长作用 6.同质群体达到较高工作效率的条件不包括()。 A.工作较单纯 B.工作需要大家密切配合 C.从事连锁性的工作 D.需要有创造力的工作 7.一般来说，教师在教学中可以使用一些权力的组合，其中( )是最后和无奈的选择， 不能把它作为一种主要的或必要的权力纳人常用的权力模式中。 A.专长权 B.奖励权 C.惩罚权 D.合法权 8.根据领导生命周期理论，当职工( )时应采取授权式领导方式。 A.低成熟度 B.较不成熟 C.较成熟 D.高成熟度 9.对扁平化学校优势，描述错误的是( )。 A.缩短了学校管理人员和教师之间的心理距离 B.尊重了教师的积极性和创造性 C.可以使学校迅速适应环境的变化 D.使学校管理层次增加 10.“知道怎样做”的知识应该属于()。 A.显性知识 B.隐性知识 C.事实性知识 D.原理性知识 得 分 评卷人 二、判断并改错题（将√或X填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题3分，共30分) 例如，麦格雷戈的Y理论体现了复杂人人性假设。(X) 将“复杂人”改为“自我实现人” 11.工作参与是指一个人对他所从事的工作的一般态度。 () 12.有关态度改变的“平衡理论”，是由菲斯廷格提出的。 () 13.根据双因素理论，职务内满足是给教师提供保健因素，使教师消除对学校的不满意感。 ) 725
5. 如果一个人把失败归因于"能力低"这样难以控制的内因，在几次失败之后就不会再期 望从事同样的活动。这种现象被称为( )。 A. 从众行为 B. 习得性无助 C. 社会抑制作用 D. 社会助长作用 6. 同质群体达到较高工作效率的条件不包括( )。 A. 工作较单纯 C. 从事连锁性的工作 B. 工作需要大家密切配合 D. 需要有创造力的工作 7. 一般来说，教师在教学中可以使用一些权力的组合，其中( )是最后和无奈的选择， 不能把它作为一种主要的或必要的权力纳人常用的权力模式中。 A. 专长权 B. 奖励权 C. 惩罚权 D. 合法权 8. 根据领导生命周期理论，当职工( )时应采取授权式领导方式。 A. 低成熟度 B. 较不成熟 C. 较成熟 D. 高成熟度 9. 对扁平化学校优势，描述错误的是( )。 A. 缩短了学校管理人员和教师之间的心理距离 B. 尊重了教师的积极性和创造性 C. 可以使学校迅速适应环境的变化 D. 使学校管理层次增加 10. "知道怎样做"的知识应该属于( )。 A. 显性知识 B. 隐性知识 C. 事实性知识 D. 原理性知识 |得分|评卷人| | 二、判断并改错题{将 或×填在题后括号肉，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题 分，共 30 分} 例如，麦格雷戈的 理论体现了复杂人人性假设。 (X) 将"复杂人"改为"自我实现人" 1.工作参与是指一个人对他所从事的工作的一般态度。 ( ) 12. 有关态度改变的"平衡理论"，是由菲斯廷格提出的。( ) 13. 根据双因素理论，职务内满足是给教师提供保健因素，使教师消除对学校的不满意感。 ( ) 725
14.行为者本人的归因和观察者的归因之间往往有很大差别，行为者倾向于作个人归因， 强调行为者特点的作用。 () 15.根据归因理论，能力属于外部、不稳定因素。 () 16.虽然在师生关系中教师处于主导方面，但是在交往中教师和学生是相互作用、相互影 响的，双方的态度、情感的反应经常是互为因果的。 () 17.职权引起的通常是内部动机。 () 18.惩罚引起的是趋近动机，使得行动动机最强烈。 () 19.扁平化学校是指管理跨度小而管理层次多的学校组织。 () 20.根据勒温的组织变革程序模式理论，通过认同与内在化等方式，使组织成员形成新的 态度和接受新的行为方式是组织变革的“冻结”阶段。 () 得 分 评卷人 三、论述题（三题选做两题，每题15分，共30分） 21.结合马斯洛的需要层次理论，谈谈教师需要的特点及其对学校管理措施的影响。 22.联系实际说明学校管理者在实践中应采用何种权力模式？ 23.结合实际，谈谈学校组织行为合理化主要体现在哪些方面？ 得 分 评卷人 四、案例分析题(20分) 24.运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不要求一致，尤其鼓励具有创新意识的 分析和体会。 王老师的工作压力 小王是新分配到某学校的老师，经过一年的试用期，他对该校的方方面面感到很不适应， 情绪很焦虑、压力重重，以至于想辞职不干。 好朋友极力劝阻他要自我调节、减轻工作压力，但小王说他实在受不了学校的如下方面： 老师之间比较冷漠，大家忙于自己的份内工作，很少有人主动帮助、指导、鼓励他；上级教育主 管部门拟选拔、培养优秀青年教师参加进修、技能培训，校长俏悄地派自己刚到学校任职的亲 戚去，根本就不在校内公开选拔适合的人选；学校对教师的管理措施的制定，从来都不会听取 老师们的意见，而是由学校领导班子自行决定；学校对教师实行严格的坐班制，即使没课、没当 班主任，也得整天呆在办公室里… 假如您是该校新任校长，结合王老师的工作压力来源，谈谈将如何着手诚轻教师的工 作压力。 726
14. 行为者本人的归因和观察者的归因之间往往有很大差别，行为者倾向于作个人归因， 强调行为者特点的作用。( ) 15. 根据归因理论，能力属于外部、不稳定因素。( ) 16. 虽然在师生关系中教师处于主导方面，但是在交往中教师和学生是相互作用、相互影 响的，双方的态度、情感的反应经常是互为因果的。( ) 17. 职权引起的通常是内部动机。( ) 18. 惩罚引起的是趋近动机，使得行动动机最强烈。( ) 19. 扁平化学校是指管理跨度小而管理层次多的学校组织。( ) 20. 根据勒温的组织变革程序模式理论，通过认同与内在化等方式，使组织成员形成新的 态度和接受新的行为方式是组织变革的"冻结"阶段。 |得分|评卷人| l 三、论述题(三题选做两题，每题 15 分，共 30 分} ( ) 1.结合马斯洛的需要层次理论，谈谈教师需要的特点及其对学校管理措施的影响。 22. 联系实际说明学校管理者在实践中应采用何种权力模式? 23. 结合实际，谈谈学校组织行为合理化主要体现在哪些方面? |得分|评卷人| | 四、案例分析题 (20 分} 24. 运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不要求一致，尤其鼓励具有创新意识的 分析和体会。 王老师的工作压力 小王是新分配到某学校的老师，经过一年的试用期，他对该校的方方面面感到很不适应， 情绪很焦虑、压力重重，以至于想辞职不干。 好朋友极力劝阻他要自我调节、减轻工作压力，但小王说他实在受不了学校的如下方面 老师之间比较冷漠，大家忙于自己的份内工作，很少有人主动帮助、指导、鼓励他;上级教育主 管部门拟选拔、培养优秀青年教师参加进修、技能培训，校长悄悄地派自己刚到学校任职的亲 戚去，根本就不在校内公开选拔适合的人选;学校对教师的管理措施的制定，从来都不会昕取 老师们的意见，而是由学校领导班子自行决定 学校对教师实行严格的坐班制，即使没课、没当 班主任，也得整天呆在办公室里…... 假如您是该校新任校长，结合王老师的工作压力来源，谈谈将如何着手减轻教师的工 作压力。 726
试卷代号：1197 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 组织行为学（教育） 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2016年7月 一、选择题（每小题2分，共20分）】 1.c 2.D 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.D 9.D 10.B 二、判断并改错题（每小题3分，共30分；有需改错的题目，判断占1分，改错内容占2分）】 11.X将“工作参与”改为“工作满意度” 12.X将“菲斯廷格”改为“海德” 13.X将“职务内满足”改为“职务外满足”；或将“保健”改为“激励” 14.X把“行为者倾向于”改为“观察者倾向于”；或者把“倾向于作个人归因，强调行为者特 点的作用”改为“倾向于作情境归因，强调情境的作用” 15.X把“外部、不稳定因素”改为“内部、稳定因素” 16./ 17.X把“职权”改为“权威”；或者把“内部动机”改为“外部动机” 18.X将“惩罚”改为“奖励”；或者将“趋近动机，使得行为动机最强烈”改为“逃避动机，使 得动机水平很低” 19.X将“管理跨度小而管理层次多”改为“管理跨度大而管理层次少” 20.X将“冻结”改为“改变” 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21.结合需要层次理论，谈谈教师需要的特点及其管理措施。 马斯洛把人的需要分成生理需要、安全需要、归属和友爱的需要、尊重需要、自我实现需要 五个层次。并且认为由生理需要到自我实现需要层次逐渐提升，在较低需要得到满足之前，较 高层次需要的强度不会很大。(5分) 教师需要的一般特点表现为强烈的精神需要和朴实的物质需要。强烈的精神需要表现 为：创造、成就需要突出；强烈的求知欲，渴望能力和人格的完整、完善与发展；重视社会评价。 朴实的物质需要指的是教师的物质需要相对简单。(5分) 要求管理者要注重教师“尊重、自我实现”等高级需求的满足，为其营造自由、平等、创造性 的工作氛围，使工作不断丰富化，使教师承担挑战性的工作任务，给予其进修和超越自我的机 会，使其体验到自我实现。(5分) 22.联系实际说明学校管理者在实践中应采用何种权力模式？ 在学校管理中5种权力有效组合的权力模式最好。即由合法权、模范权和专长权构成一 个权力三角形，奖励权和惩罚权在中间，对外围的三种权力予以支持和补充。合法权是确立学 727
试卷代号 :1197 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放本科"期末考试 组织行为学(教育) 试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2016 一、选择题{每小题 分，共 20 分} 1. C 2.D 3.C 4.D 5. B 6. D 7. C 8. D 9. D 10. B 二、判断并改错题{每小题 分，共 30 分;有需改错的题目，判断占 分，政错内容占 分} 11. 将"工作参与"改为"工作满意度" 12. 将"菲斯廷格"改为"海德" 13. 将"职务内满足"改为"职务外满足飞或将"保健"改为"激励" 14. 把"行为者倾向于"改为"观察者倾向于"或者把"倾向于作个人归因，强调行为者特 点的作用"改为"倾向于作情境归因，强调情境的作用" 15. 把"外部、不稳定因素"改为"内部、稳定因素" 16. ~ 17. 把"职权"改为"权威"或者把"内部动机"改为"外部动机" 18. 将"惩罚"改为"奖励"或者将"趋近动机，使得行为动机最强烈"改为"逃避动机，使 得动机水平很低" 19. 将"管理跨度小而管理层次多"改为"管理跨度大而管理层次少" 20. 将"冻结"改为"改变" 三、论述题{三题选作两题，每题 15 分，共 30 分} 1.结合需要层次理论，谈谈教师需要的特点及其管理措施。 马斯洛把 的需要分成生理需要、安全需要、归属和友爱的需要、尊重需要、自我实现需要 五个层次。并且认为由生理需要到自我实现需要层次逐渐提升，在较低需要得到满足之前，较 高层次需要的强度不会很大。 (5 分〉 教师需要的一般特点表现为强烈的精神需要和朴实的物质需要。强烈的精神需要表现 为:~造、成就需要突出 强烈的求知欲，渴望能力和人格的完整、完善与发展;重视社会评价。 朴实的物质需要指的是教师的物质需要相对简单。 (5 分) 要求管理者要注重教师"尊重、自我实现"等高级需求的满足，为其营造自由、平等、创造性 的工作氛围，使工作不断丰富化，使教师承担挑战性的工作任务，给予其进修和超越自我的机 会，使其体验到自我实现。 (5 分〉 22. 联系实际说明学校管理者在实践中应采用何种权力模式? 在学校管理中 种权力有效组合的权力模式最好。即由合法权、模范权和专长权构成一 个权力三角形，奖励权和惩罚权在中间，对外围的三种权力予以支持和补充。合法权是确立学 727
校组织中领导和被领导关系的最基本的权力，所以居于三角形的顶点。下边的两个角是专长 权和模范权，两者构成的权威是底边。(5分) 专长权和模范权这两种关系性的权力，增强教职工对校领导的尊重和认同，为合法权增加 了感情的支撑，领导者并借此增强自己的说服力，使教工更能接受他的决策。同时，这两种权 力有利于教工内在动机的激励，更有利于积极主动地完成领导者用合法权制定的各种决策和 分配的各项任务。但是，领导者只凭这三种权力不足以维持合法地位和应付各种挑战，因此， 还必须借助强制的权力作为支持。奖励权和惩罚权作为二级权力组合，则是以外部强制力起 作用，结果是使教工对领导者产生依赖关系，用来增强校领导的领导地位。(5分) 学校中应避免运用其他的权力模式：一种是合法权、奖励权和惩罚权的权力组合，专长权 和模范权是二级权力组合，作为补充。使用这种权力组合的领导者有两种情况，一是迷信强 权，二是专长权和模范权薄弱者。另一种是贫乏型的领导权力模式，仅由合法权、奖励权和惩 罚权的权力三角组成，领导者专长权和模范权极度短缺，这种领导危机四伏。(5分) 23.结合实际，谈谈学校组织行为合理化主要体现在哪些方面？ 第一，学校组织结构的合理化。包括学校组织目标的合理化、学校组织管理层次和幅度合 理。学校组织目标的合理化指学校组织应该在对学校内、外环境准确分析基础上，结合对学校 自身教育优势的考虑，拟定贴切、可行，并且为学校成员所认同的学校目标。并且不同地域、发 展阶段及发展任务的学校，在办学目标的选择上应该量身打造，既不可盲目攀比，又不可定位 过低。学校组织管理层次和幅度合理化是指学校组织不能是科层化的、高耸的金字塔，合理的 学校组织应该是扁平的。适当减少管理层次，增加管理幅度。(8分) 第二，学校领导、决策、激励、控制行为等合理有效。包括：采用民主参与的决策机制；从教 师的心理特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为；对 教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督等等。(5分) 第三，学校组织气氛和谐。合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。(2分) 四、案例分析题(20分) 24.参考答案： 分析提示： 小王老师的工作压力来源于该校的人际关系、制度等方面。具体而言，该校老师间人际关 系比较冷漠，缺乏互助精神：领导班子比较专制，在制度制定方面不善于听取教师的意见；对教 师的管理制度不是以人为本，实行坐班制管理；该校没有建立公开的信息制度，没有建立内部 公正的激励机制。(10分) 可以从如下方面减轻教师工作压力： 从学校人际关系建设来说，校长要努力营造学校内部上下一心、团结协作、相互尊重和支 援的氛围：学校领导者应该尽量采用民主的领导作风。(5分) 从制度建设来说，学校领导者应该以人为本，对任课教师实行弹性时间工作制；建立学校 的信息公开制度；应该建立学校内部公正的激励机制；建立教师民主参与决策和管理的制度等 等。(5分) 728
校组织中领导和被领导关系的最基本的权力，所以居于三角形的顶点。下边的两个角是专长 .权和模范权，两者构成的权威是底边。 (5 分〉 专长权和模范权这两种关系性的权力，增强教职工对校领导的尊重和认同，为合法权增加 了感情的支撑，领导者并借此增强自己的说服力，使教工更能接受他的决策。同时，这两种权 力有利于教工内在动机的激励，更有利于积极主动地完成领导者用合法权制定的各种决策和 分配的各项任务。但是，领导者只凭这三种权力不足以维持合法地位和应付各种挑战，因此， 还必须借助强制的权力作为支持。奖励权和惩罚权作为二级权力组合，则是以外部强制力起 作用，结果是使教工对领导者产生依赖关系，用来增强校领导的领导地位。 (5 分〉 学校中应避免运用其他的权力模式 一种是合法权、奖励权和惩罚权的权力组合，专长权 和模范权是二级权力组合，作为补充。使用这种权力组合的领导者有两种情况，一是迷信强 权，二是专长权和模范权薄弱者。另一种是贫乏型的领导权力模式，仅由合法权、奖励权和惩 罚权的权力三角组成，领导者专长权和模范权极度短缺，这种领导危机四伏。 (5 分〉 23. 结合实际，谈谈学校组织行为合理化主要体现在哪些方面? 第一，学校组织结构的合理化。包括学校组织目标的合理化、学校组织管理层次和幅度合 理。学校组织目标的合理化指学校组织应该在对学校内、外环境准确分析基础上，结合对学校 自身教育优势的考虑，拟定贴切、可行，并且为学校成员所认同的学校目标。并且不同地域、发 展阶段及发展任务的学校，在办学目标的选择上应该量身打造，既不可盲目攀比，又不可定位 过低。学校组织管理层次和幅度合理化是指学校组织不能是科层化的、高耸的金字塔，合理的 学校组织应该是扁平的。适当减少管理层次，增加管理幅度。 (8 分) 第二，学校领导、决策、激励、控制行为等合理有效。包括:采用民主参与的决策机制;从教 师的心理特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为;对 教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督等等。 (5 分) 第三，学校组织气氛和谐。合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。 (2 分〉 四、案例分析题 (20 分} 24. 参考答案: 分析提示 小王老师的工作压力来源于该校的人际关系、制度等方面。具体而言，该校老师间人际关 系比较冷漠，缺乏互助精神;领导班子比较专制，在制度制定方面不善于听取教师的意见. ;对教 师的管理制度不是以人为本，实行坐班制管理;该校没有建立公开的信息制度，没有建立内部 公正的激励机制。(1 分〉 可以从如下方面减轻教师工作压力: 从学校人际关系建设来说，校长要努力营造学校内部上下一心、团结协作、相互尊重和支 援的氛围;学校领导者应该尽量采用民主的领导作风。 (5 分〉 从制度建设来说，学校领导者应该以人为本，对任课教师实行弹性时间工作制 建立学校 的信息公开制度;应该建立学校内部公正的激励机制;建立教师民主参与决策和管理的制度等 等。 (5 分) 728