国家开放大学：2016年春季学期“开放本科”工商管理专业人力资源管理期末试题（7月）.pdf_大学文库

29.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。() 30.职业生涯是指个体的职业工作经历。() 31.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自愿的。() 32.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 () 33.人力资源管理信息系统不能降低人力资源的管理成本和增强企业的竞争力。() 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选操题，按题中具体要求选出一个正确答案) 34. 贾厂长怎样管理职？贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄子厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起履动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来猎口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘-一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁：要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自已。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点线算个啥？但贾厂长斟的再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宜布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 633

29结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。（) 30职业生涯是指个体的职业工作经历。（) 31失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自层的还是非自愿的。（) 32劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系 () 33人力资旅管理信息系统不能降低人力资源的管理成本和增强企业的竞争力。（) 四、案例选择肠（每个小问4分．共16分。根据每个案例所讲述的内容，对甩后所列的每道选择盈，按肠中具体要求选出一个正确答案） 34. 贾厂长怎样管理职工？贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的．他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的．局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望．贾厂长到任不久就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，铭要改革。但他觉得先要找到一个能引起展动的突破口，并能改得公平合理，令人信服他终于选中了一条．原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为千部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托。本厂未建家属宿舍，职工傲住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆波上班．碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功女工更难办．所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的干部提醒他，莫轻举忘动此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点钱算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由．这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的拿声。 633

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚：所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛，”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻倖然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边哺哺地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放使用前，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女操堂。原来这操堂低矮狭小，被旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两斑也每斑有近百人，淋一次浴要排多久队？下了夜班洗完澡，到家该儿点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了… 下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄销撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？… 贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： (1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贸厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点？（) A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 (2)贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？() A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D,复杂人假设 634

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为贵在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊．贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡．断厂规顺布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡．人事科请示怎么办，贾厂长断然说到“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛．”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长佣过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道“罚了你，服气不？＂小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问．小郭悻悻然扭头道“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？'' 贾厂长歌然．他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂9"但当天下午趁澡堂还没开放使用前，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个琳浴喷头，其中还有3个不太好使．贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，琳一次浴要排多久队？下了夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢．她们对早退受重罚不服，是有道理的看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了…… 下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成，厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？一贾厂长皱起了眉头请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择 (1）改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评．说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因索，其人性观符合哪种人性假设理论观点？() A经济人假设 B社会人假设 C.自我实现人假设 D复杂人假设 (2)贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚歌的决定．这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？() A.经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设 D复杂人假设 634

(3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？() A,退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导贼信 D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 (4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？() A.人的管理第一 B.以澈励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神五、聚例问答题〔每小问12分，共24分) 35. 苏澳玻璃公司的人力资源战略规划苏澳公司曾为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。苏澳公司最近进行了公司入力资源规划。公司首先由四名入事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部，财务部、入事部四个职能部门的管理入员和专业入员的需求情祝以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司入力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程（如决定技术培训方案、实行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。例如，生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，入事部作好相应的入事服务（如财务结算、资金调拨等）。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行入力资源规划也增添了雅度，这是因为，有些因素（如职能部门间的合作的可能性与程度）是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳公司的四名入事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺做出了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了50%，跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司 635

(3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？() A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 (4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？() A人的管理第一 B以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 ID培育和发挥团队精神五、案例问答颐（每小问12分．共24分） 35 苏澳玻璃公司的人力资源战略规划苏澳公司曾为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷人被动的局面苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程（如决定技术培训方案、实行工作轮换等）是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作．例如，生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务（如财务结算、资金调拨等）。职能部门制定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些因素（如职能部门间的合作的可能性与程度）是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺做出了较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了 50%, 跨地区的人员调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%，并且保证了人选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进．人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本．苏澳公司 635