试卷代号：2195 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 人力资源管理 试题 2016年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题{每小题2分，共26分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答聚题号填在 答题纸上) 1.象体育、文艺和特种工艺等单位，须招用未成年人工作。一般在依法履行完审批程序 后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年酸界限是多大？() A.10周岁 B.16周岁 C.20周岁 D.26周岁 2.既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表 明了一个组织要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一 方面？() A.组织的人力资源战略 B.组织的战略人力资源 C.组织战略 D.组织实力 629
试卷代号： 2195 国家开放大学（中央广播电视大学） 2016 年春季学期“开放专科”期末考试 人力资源管理试题 2016年7月 注意事项 一、将你的学号、胜名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答肠纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑回珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择题《每小瓜2分，共26分。在备选答秦中，选择一个正确答案并将答案皿号坟在 菩题纸上） 1象体育、文艺和特种工艺等单位．须招用未成年人工作。一般在依法履行完审批程序 后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大？() A. 1。周岁 B. 16周岁 C. 2。周岁 D肠周岁 2既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向，还表 明了一个组织要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置．这指的是组织的哪一 方面？ () A组织的人力资源战略 B组织的战略人力资源 C.组织战略 D组织实力 629
3.预测由未来作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资 源规划时哪一个步骤？() A,预测未来的人力资源供给 B.预测未来的人力资源需求 C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源蒂求的政策和措施 4.既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录 用人员的重量成本。这指的是哪种会计内容？() A,人力资源会计 B.人力资源成本会计 C.人力资源价值会计 D.人力资源社保基金会计 5.适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( )。 A,决策表 B.语句描述 C.时间序列形式 D.任务清单 6.招聘中运用评价中心技术频率最高的是( )。 A.管理游戏 B.公文处理 C.案例分析 D.角色扮演 7.企业对新录用的员工进行集中的培，这种方式叫做( ）。 A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学 8.()是绩效反馈的基本形式。 A.书面通知 B.邮件通知 C.面谈 D.电话沟通 9.从工作本身以及完成工作中获得的回报，是()。 A.外在薪酬 B.基本薪酬 C.津贴 D.内在薪酬 10.依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的( ）。 A.成长阶段 B.探索阶段 C.确立阶段 D.衰退阶段 630
3预测由未来玉作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资 源规划时哪一个步戮？() A预侧未来的人力资源供给 B预侧未来的人力资源需求 C供给与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施 4既要研究如何计I在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录 用人员的重t成本。这指的是哪种会计内容？() A．人力资源会计 B人力资源成本会计 C人力资源价值会计 D人力资源社保基金会计 5适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是（) A决策表 B语句描述 C.时间序列形式 D.任务清单 6招聘中运用评价中心技术频率最高的是（) A管理游戏 B公文处理 G案例分析 n角色扮演 7企业对新录甩的员工进行集中的培训，这种方式叫做（) A岗前培训 B在岗培训 C离岗培训 D业余自学 8〔）是绩效反饮的基本形式． A书面通知 B邮件通知 C．面谈 D.电话沟通 ，从工作本身以及完成工作中获得的回报，是（) A外在薪酬 B基本薪酬 C津贴 D内在薪酬 10依据萨伯的观点，当临近退休的时候，人们就不得不面对职业生涯中的（). A成长阶段 B探索阶段 C确立阶段 D衰退阶段 630
11.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( )、无偿性原则、固定性原则。 A.随意性 B.强制性原则 C.自惠性原则 D.平均摊派原则 12.合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？() A,劳动关系 B.事实劳动关系 C.劳动合同法 D.劳动合同 13.为方便使用者正确操作系统，在HRMIS中设置大置的提醒功能和自动收发邮件功 能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？() A完整性 B.易用性 C.智能化 D.安全性 二、多项选择题（每小题3分，共21分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正 确的答案题号填在答题纸上】 14.人力资源孺求预测的方法有( ）。 A德尔菲法 B.回归分析法 C,因果分析法 D.成就需要分析法 E.物质刺激法 15.影响职责定员的主要因素有哪些？( A.管理层次 B.机构设置与分工 C,工作效率 D.同类岗位数 E.出勒率 16.以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？( A.准备并分发描述企业情况的小册子 B.与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期 C.同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点 D.准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告 E.描绘招聘产出金字塔图表 17.下面各种方法有哪些是培训能用到的？( A.讲授法 B.角色扮演法 C.观摩和实习 D.远程教学法 E.游戏和模拟情境训练法 631
n失业保险基金的筹集主要有以下三个原则（）、无偿性原t固定性原则。 A随意性 B强制性原则 C自愿性原则 11平均摊派原则 12．合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，是建立什么的原则？() A劳动关系 E事实劳动关系 C劳动合同法 n劳动合同 13为方便使用者正确操作系统，在 HRMIS 中设I大I的提醒功能和自动收发邮件功 能，这体现了人力资源管理信息系统的什么特性？（》 凡完整性 R易用性 C智能化 D安全性 二、多项选择皿（每小皿3分共21分。在各选答案中选择2个或2个以上正确著案，并将正 确的答案题号坟在答皿纸上） 14人力资源需求预测的方法有（ ) A德尔菲法 B回归分析法 C.因果分析法 D成就浦要分析法 E．物质刺激法 15影响职贵定员的主要因索有哪些？( ) A.管理层次 B机构设I与分工 C工作效率 n同类岗位数 E出勤率 16以校园招聘为例，对候选人资源的开发工作包括以下哪些方面的活动？( ) A准备并分发描述企业情况的小册子 B与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系，并确定与应聘者见面的日期 C同一些学生组织接触，了解本届毕业学生的特点 D准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告 E描绘招聘产出金字塔图表 17下面各种方法有哪些是培训能用到的？( ) A.讲授法 B．角色扮演法 C观摩和实习 D远程教学法 E游戏和模拟情境训练法 631
18,薪酬制度设计的基本原则是( ）。 A.按劳取酬 B.同工同酬 C.外部平衡 D.内部平衡 E。合法保障 19.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些类型？( A.投保资助型（也叫传统型）养老保险 B.强制储善型养老保险（也称公积金模式） C.国家统筹型养老保险 D.社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E依常儿女养老 20.HRMIS维护主要包括哪些工作？( A.软件维护 B.硬件维护 C.数据文件维护 D.代码维护 E.软件重设计 三、判断对错慝（每小题1分，共13分。正确的在答题纸上划√，错误的划×） 21,依据中国法律规定，未满18周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的 人力资源。() 22.如何判断与评价战略性人力资源管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和 满足企业发展战略的需要。（) 23.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用，考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的 计划。() 24.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。(） 25,定额与定编定员是紧密相关的，定额是合理编制定员的前提。（) 26.如果企事业组织在当地有很好的口碑，其招聘活动就会比其他企事业组织成功。 () 27.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所 承担的工作。() 28.员工考评只能由员工的主管对其进行考评。() 632
18薪酬制度设计的基本原则是（ ) A按劳取酬 B同工同酬 C外部平衡 D内部平衡 E．合法保障 19当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些类型？〔 ） A投保资助型（也叫传统型）养老保险 B强制储留型养老保险（也称公积金模式） C国家统筹型养老保险 D社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E依篇儿女养老 20. HRMIS 维护主要包括哪些工作？( ) A软件维护 B硬件维护 C数据文件维护 n代码维护 E软件重设计 三、到断对错厄（每小厄1分，共13分。正确的在菩题纸上划寸．错误的划X) 21依据中国法律规定，未满18周岁的人不能参加劳动，即便参加劳动也不属于真正的 人力资源．() 22如何判断与评价战略性人力资硕管理制度体系设计的价值，主要是看它能否支持和 满足企业发展战略的需要。（) 23人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的 计划． () 24人力资舔会计是指把人的成本和价值作为组织的资源而进行的计量和报告。（) 25定额与定编定员是紧密相关的，定额是合理编制定员的前提。（) 26如果企事业组织在当地有很好的口碑，则其招聘活动就会比其他企事业组织成功。 () 27培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好的完成现在所 承担的工作．() 28员工考评只能由员工的主管对其进行考评．〔） 632
29.结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。() 30.职业生涯是指个体的职业工作经历。() 31.失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自愿的还是非自 愿的。() 32.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。 () 33.人力资源管理信息系统不能降低人力资源的管理成本和增强企业的竞争力。() 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选 操题，按题中具体要求选出一个正确答案) 34. 贾厂长怎样管理职？ 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长， 因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次 是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后 面貌寄子厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先 要找到一个能引起履动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。 他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜 一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来猎口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托。 本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘-一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上 班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附 近，无处可迁：要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人 自已。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟， 迟到一次罚款更多，我厂才扣这点线算个啥？ 但贾厂长斟的再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到 工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宜布，从4月1日起，工人迟到不再 扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 633
29结构工资制适用于同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。如纺织工业。（) 30职业生涯是指个体的职业工作经历。（) 31失业保险的目标是给予失去工作的员工以补贴，不论其失去工作是自层的还是非自 愿的。（) 32劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系 () 33人力资旅管理信息系统不能降低人力资源的管理成本和增强企业的竞争力。（) 四、案例选择肠（每个小问4分．共16分。根据每个案例所讲述的内容，对甩后所列的每道选 择盈，按肠中具体要求选出一个正确答案） 34. 贾厂长怎样管理职工？ 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的．他原是上海高压油泵厂厂长， 因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次 是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的．局里对他能迅速改变这厂的落后 面貌寄予厚望． 贾厂长到任不久就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，铭要改革。但他觉得先 要找到一个能引起展动的突破口，并能改得公平合理，令人信服 他终于选中了一条．原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金 他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为千部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜 一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近 半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂人托。 本厂未建家属宿舍，职工傲住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆波上 班．碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附 近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功女工更难办．所有这些，使迟到不能责怪工人 自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟， 迟到一次罚款更多，我厂才扣这点钱算个啥？ 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到 工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再 扣奖金，并说明了理由．这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的拿声。 633
不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责 在自己，理应重罚：所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个 月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷 淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办， 贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛，”于是处分的告示贴了出来。 次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理 而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻倖然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她 一边离去一边哺哺地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？” 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放使用前，跟 总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女操堂。原来这操堂低矮狭小，被旧阴暗，一共才 设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两斑也每斑有近百 人，淋一次浴要排多久队？下了夜班洗完澡，到家该儿点了？明早还有家务活要干呢。她们对早 退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了… 下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取 消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄销撤消对她们的处分，以后这一 条厂规就此不了了之，行不？… 贾厂长皱起了眉头。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： (1)改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贸厂长到任后想群众之所想， 取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其 人性观符合哪种人性假设理论观点？（) A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 (2)贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出 现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用 哪一种人性观来实施管理的倾向？() A.经济人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D,复杂人假设 634
不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为贵 在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个 月的工资啊．贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷 淡． 断厂规顺布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡．人事科请示怎么办， 贾厂长断然说到“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛．”于是处分的告示贴了出来。 次日中午，贾厂长佣过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道“罚了你，服气不？＂小郭不理 而疾走，老贾追上几步，又问．小郭悻悻然扭头道“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她 一边离去一边喃喃地说“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？'' 贾厂长歌然．他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂9"但当天下午趁澡堂还没开放使用前，跟 总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才 设有12个琳浴喷头，其中还有3个不太好使．贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百 人，琳一次浴要排多久队？下了夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢．她们对早 退受重罚不服，是有道理的看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了…… 下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成，厂长新到任订的厂规，马上又取 消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一 条厂规就此不了了之，行不？一 贾厂长皱起了眉头 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择 (1）改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想， 取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评．说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因索，其 人性观符合哪种人性假设理论观点？() A经济人假设 B社会人假设 C.自我实现人假设 D复杂人假设 (2)贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出 现早退的现象，就做出了早退罚歌的决定．这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用 哪一种人性观来实施管理的倾向？() A.经济人假设 B社会人假设 C自我实现人假设 D复杂人假设 634
(3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领 导威信又使员工心服口服？() A,退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B.恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C.执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导贼信 D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 (4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？() A.人的管理第一 B.以澈励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神 五、聚例问答题〔每小问12分，共24分) 35. 苏澳玻璃公司的人力资源战略规划 苏澳公司曾为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷入被动的局面。 苏澳公司最近进行了公司入力资源规划。公司首先由四名入事部的管理人员负责收集和分析 目前公司对生产部、市场与销售部，财务部、入事部四个职能部门的管理入员和专业入员的需 求情祝以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位 空缺数量。上述结果用来作为公司入力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动 方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程（如决定技术培训方案、实 行工作轮换等)是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作。 例如，生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与 销售部提供合适的职位，入事部作好相应的入事服务（如财务结算、资金调拨等）。职能部门制 定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行入力资源规划也增添了雅度，这是因为，有些 因素（如职能部门间的合作的可能性与程度）是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准 确性。苏澳公司的四名入事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺做出了 较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了50%，跨地区的人员 调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%，并且保证了人 选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进。人力资源规划还使得公 司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本。苏澳公司 635
(3)如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领 导威信又使员工心服口服？() A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定 B恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定 C执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信 D马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍 (4)贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容？() A人的管理第一 B以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 ID培育和发挥团队精神 五、案例问答颐（每小问12分．共24分） 35 苏澳玻璃公司的人力资源战略规划 苏澳公司曾为人员空缺所困惑，特别是经理层次人员的空缺常使得公司陷人被动的局面 苏澳公司最近进行了公司人力资源规划。公司首先由四名人事部的管理人员负责收集和分析 目前公司对生产部、市场与销售部、财务部、人事部四个职能部门的管理人员和专业人员的需 求情况以及劳动力市场的供给情况，并估计在预测年度，各职能部门内部可能出现的关键职位 空缺数量。上述结果用来作为公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理人员制定行动 方案的基础。但是在这四个职能部门里制定和实施行动方案的过程（如决定技术培训方案、实 行工作轮换等）是比较复杂的，因为这一过程会涉及到不同的部门，需要各部门的通力合作． 例如，生产部经理为制定将本部门A员工的工作轮换到市场与销售部的方案，则需要市场与 销售部提供合适的职位，人事部作好相应的人事服务（如财务结算、资金调拨等）。职能部门制 定和实施行动方案过程的复杂性给人事部门进行人力资源规划也增添了难度，这是因为，有些 因素（如职能部门间的合作的可能性与程度）是不可预测的，它们将直接影响到预测结果的准 确性。苏澳公司的四名人事管理人员克服种种困难，对经理层的管理人员的职位空缺做出了 较准确的预测，制定详细的人力资源规划，使得该层次上人员空缺减少了 50%, 跨地区的人员 调动也大大减少。另外，从内部选选拔工作任职者人选的时间也减少了50%，并且保证了人 选的质量，合格人员的漏选率大大降低，使人员配备过程得到了改进．人力资源规划还使得公 司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等各项业务得到改进，节约了人力成本．苏澳公司 635
取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与 评价。在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进 行检查评价。这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下14个方面做出 书面报告：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人： 多余人员的数量：自然减员；人员调人；人员调出；内部变动率；招聘人数：劳动力其他来源；工 作中的问题与难点：组织问题及其他方面（如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行 等)。同时，他们必须指出上述14个方面与预测（规划）的差距，并讨论可能的纠正措施。通过 检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成-一致意见。在检查结束后，这四名人 事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并 根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生意见分歧时， 往往可通过协商解决。行动方案上报上级主管审批。 问答题： (1)根据该案例，请问编制人力资源规划的工作程序是怎样的？ (2)苏溴公司制订的人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等 各项业务得到改进，节约了人力成本。那么在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是什 么？ 636
取得上述进步，不仅仅是得利于人力资源规划的制定，还得利于公司对人力资源规划的实施与 评价．在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家共同对上述四名人事管理人员的工作进 行检查评价．这一过程按照标准方式进行，即这四名人事管理人员均要在以下14个方面做出 书面报告：各职能部门现有人员；人员状况；主要职位空缺及候选人；其他职位空缺及候选人； 多余人员的数量‘自然减员‘人员调人；人员调出内部变动率；招聘人数；劳动力其他来源；工 作中的问题与难点；组织问题及其他方面（如预算情况、职业生涯考察、方针政策的贯彻执行 等）。同时，他们必须指出上述14个方面与预测（规划）的差距，并讨论可能的纠正措施．通过 检查，一般能够对下季度在各职能部门应采取的措施达成一致意见。在检查结束后，这四名人 事管理人员则对他们分管的职能部门进行检查。在此过程中，直线经理重新检查重点工作，并 根据需要与人事管理人员共同制定行动方案。当直线经理与人事管理人员发生惫见分歧时， 往往可通过协商解决．行动方案上报上级主管审批 问答题 (）根据该案例，请问编制人力资源规划的工作程序是怎样的？ (2）苏澳公司制订的人力资源规划还使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划与发展等 各项业务得到改进，节约了人力成本．那么在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是什 么？ 6月 6
试卷代号：2195 座位■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 人力资源管理 试题答题纸 2016年7月 题 号 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分，共26分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号填在答题纸上) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 得 分 评卷人 二、多项选择惠〔每小题3分，共21分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答聚，并将正确的答案题号填在答题纸上)】 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 得 分 评卷人 三、判断对错题（每小题1分，共13分。正确的在答题纸上划√，错 误的划×)】 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 637
得分 评卷人l l 得分 评卷人 试卷代号： 2195 座位号口口 国家开放大学（中央广播电视大学） 2016 年春季学期“开放专利”期末考试 人力资源管理试题答题纸 2016年7月 题号｛- 四 五 总分 ""｝…一… 一l l 1I l 一 得分 评卷人 一、单项选择题（每小题2分．共25分。在备选答案中，选择一个正 确答案并将答案题号坟在答题纸上） 二、多项选择皿（每小题S分共21分。在备选答案中选择2个或2 个以上正确答案，并将正确的答案题号坡在答题纸上） 三、判断对错题（每小题1分，共13分。正确的在答题纸上划丫，错 误的划 X) 侣 3I
得分 评卷人 四、案例选择题（每个小问4分，共16分。根据每个聚例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案】 34.(1) (2) (3) (4) 得分 评卷人 五、案例问答题（每小问12分，共24分） 35. 638
得分 评卷人 得分 评卷人 34. (1) 四、案例选择题｛每个小问4分，共116分。根据每个案例所讲述的内 容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答 案） (2) (3) (4) 五、案例问答砚（每小问12分，共24分） 638
