试卷代号：1054 座位☐ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 流通概论试题 2016年7月 题 号 一 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内。每小题2分，共 30分) 1.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按( )进行分 类。 A.流通范围 B.业种 C.流通阶段 D.业态 2.以下属于无店铺零售商业的是( )。 A.专卖店 B.仓储式商店 C.邮寄商店 D.便利店 3.零售商业的首项功能是( ). A.服务 B.休闲娱乐 C.分类、组合、备货 D.信息传递 4.仓储式商店的目标顾客为( )。 A.家庭主妇 B.中小商人和团体 C.普通大众 D.高中档消费者 5.商流费用不包括()。 A.搜寻费用 B.谈判费用 C.保管费用 D.签约及履约费用 237
试卷代号 :1054 座位号 类。 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放本科"期末考试 流通概论试题 2016 E 一、单项选择题(请将正确答案的序号填在括号内。每小题 分，共 30 分} 1.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按( )进行分 A. 流通范围 B. 业种 c.流通阶段 D. 业态 2. 以下属于无店铺零售商业的是( A. 专卖店 B. 仓储式商店 C. 邮寄商店 D. 便利店 3. 零售商业的首项功能是( A. 服务 B. 休闲娱乐 c.分类、组合、备货 D.信息传递 4. 仓储式商店的目标顾客为( A. 家庭主妇 B. 中小商人和团体 C. 普通大众 D. 高中档消费者 5. 商流费用不包括( A. 搜寻费用 B. 谈判费用 c.保管费用 D. 签约及履约费用 237
6.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫 ( ) A.制造批发商 B.代理商 C.商人批发商 D.共同批发商 7.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。 A.商品配送自动化 B.商品仓储自动化 C.商品包装加工自动化 D.商品分类编码 8.商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6一1.8米之间，其中黄金段的高度一般 在()之间。 A.1.2-1.8米 B.0.85-1.2米 C.1-0.85米 D.0.1-0.5米 9.()是各国最主要的商品流通政策。 A.大型店政策 B.反垄断政策 C.消费者保护政策 D.专卖政策 10.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是()。 A.网上零售 B.网上贸易 C.网上交易市场 D.网上商店 11.供应链管理的本质是()。 A.一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理 C.采购物流管理 D.销售物流管理 12.零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。 A.现金退还、商品调节、价格调节 B.现金返还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 C.商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 D.现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意 13.“零售引力法则”是由()提出的。 A.威廉·赖利 B.戴维·霍夫 C.尼尔森 D.戴维·索尼特尔 14.根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为()。 A.延期生产 B.投机生产 C.变动生产 D.固定生产 15.对大型店规制最严格的国家是( )。 A.美国 B.日本 C.法国 D.德国 238
6. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫 A. 制造批发商 c. 商人批发商 B. 代理商 D. 共同批发商 7. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( )。 A. 商品配送自动化 c. 商品包装加工自动化 B. 商品仓储自动化 D. 商品分类编码 ( ) 8. 商品陈列高度的有效范围在离地面的 0.6- 1. 米之间，其中黄金段的高度一般 在( )之间。 A. 1. 2-1. C. O. 85 B. o. 85-1. D.0.1 0.5 9. ( )是各国最主要的商品流通政策。 A.大型店政策 C.消费者保护政策 B.反垄断政策 D. 专卖政策 10. 在网络营销市场中，购销双方为"多对多"形式的是( )。 A. 网上零售 B. 网上贸易 c. 网上交易市场 D.网上商店 1.供应链管理的本质是( )。 A. 一个企业的物流管理 B. 跨企业的物流管理 C.采购物流管理 D. 销售物流管理 12. 零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是( )。 A. 现金退还、商品调节、价格调节 B. 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 0. 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意 13. "零售引力法则"是由( )提出的。 A. 威廉·赖和 B. 戴维·霍夫 C.尼尔森 D. 戴维·索尼特尔 14. 根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为( )。 A. 延期生产 c. 变动生产 15. 对大型店规制最严格的国家是〈 A. 美国 c. 法国 238 B. 投机生产 D. 固定生产 B. 日本 D. 德国
得分 评卷人 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多 选、少选、错选均不得分。每小题1分，共10分) 16.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( ）。 A.城市的快速车道旁 B.集中于城市中心商业区 C.郊外与农村零售店密度较小 D.各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷 E.出现城市商业的空心化 17.特许连锁方式包括的当事人有( )。 A.政府主管部门 B.特许权所有方 C.特许权接受方 D.经营者 E.社会团体 18.下面属于店铺的设计原则的是( )。 A.满足需要和魅力原则 B.效率原则和经济原则 C.店内流动自由和安全的原则 D.便于挑选原则 E.装修坚固原则 19.每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为( )。 A.工作人口 B.流动人口 C.居住人口 D.外来人口 E.固定人口 20.最佳商品组合的标志是( )。 A.发展性 B.竞争性 C.稳定性 D.盈利性 E.平衡性 21.批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有( )。 A.媒介功能 B.服务功能 C.管理功能 D.经济辐射功能 E.商品集散功能 22.商品交易所的组织机构主要包括( )。 A.交易所会员 B.交易所理事会 C.专业委员会 D.清算机构 E.常任理事会 239
|得分|评卷人| | 二、多项选择题(在下到各题的备选答案中选择 个正确的。多 选、少选、错选均不得分。每小题 分，共 10 分} 16. 从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( A. 城市的快速车道旁 B. 集中于城市中心商业区 C. 郊外与农村零售店密度较小 D.各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷 E. 出现城市商业的空心化 17. 特许连锁方式包括的当事人有( A. 政府主管部门 B. 特许权所有方 C. 特许权接受方 D. 经营者 E. 社会团体 18. 下面属于店铺的设计原则的是( A. 满足需要和魅力原则 B. 效率原则和经济原则 C. 店内流动自由和安全的原则 D. 便于挑选原则 装修坚固原则 19. 每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为( 〉。 A. 工作人口 B. 流动人口 C. 居住人口 D.外来人口 E. 固定人口 20. 最佳商品组合的标志是( A. 发展性 B. 竞争性 C. 稳定性 D. 盈利性 E. 平衡性 1.批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有( A. 媒介功能 B. 服务功能 C. 管理功能 D. 经济辐射功能 E. 商品集散功能 22. 商品交易所的组织机构主要包括( A.交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构 E. 常任理事会 239
23.网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有 A.交易范围广泛 B.交易效率高 C.交易成本低 D.贸易全球化 E.网上网下结合 24,未来批发商业的发展方向是( ). A.连锁化 B.组织化 C.信息化 D.物流化 E.专业化 25.物流的功能要素是指与物流有关的各种作业功能，包括运输、( )等。 A.储存 B.包装 C.配送及物流信息 D.流通加工 E.装卸 得 分 评卷人 三、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。 每小题1分，共15分) )26.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。 ( )27.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。 )28.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 )29.店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取 决于顾客及其他客观因素。 ( )30.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部 分。 )31.可以运用网络营销开展国际贸易。 )32.清算机构的清算业务包括两个层次：一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。 ( )33.物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。 ( )34.供求调节功能是批发商业的首要功能。 ( )35.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 ( )36.在计划经济体制下，不存在真正意义的商品流通。 )37.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功 能、物流服务功能和生产服务功能。 ( )38.物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也可以说是物流管理的基础。 ( )39.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送 给商店。 )40.商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。 240
23. 网上贸易是 B2B 电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有 )等。 A. 交易范围广泛 c.交易成本低 E. 网上网下结合 24. 未来批发商业的发展方向是( A.连锁化 C. 信息化 E. 专业化 25. 物流的功能要素是指与物流有关的各种作业功能，包括运输、( A. 储存 B. 包装 c.配送及物流信息 D. 流通加工 E. 装卸 B. 交易效率高 贸易全球化 B. 组织化 D. 物流化 三、判断题{在你认为正确的题前括号内画"~".不正确的画 "X" 每小题 分，共 15 分) )26. 零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。 )27. 自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独事。 )28. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 )29. 店铺的经营规模对商圈大小的影响是有眼的，也就是说，商圈范围的大小，主要取 决于顾客及其他客观因素。 )30. 经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部 分。 )3 1.可以运用网络营销开展国际贸易。 )32. 清算机构的清算业务包括两个层次:一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。 )33. 物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。 )34. 供求调节功能是批发商业的首要功能。 )35. 网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 )36. 在计划经济体制下，不存在真正意义的商品流通。 )37. 服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功 能、物流服务功能和生产服务功能。 )38. 物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也可以说是物流管理的基础。 )39. 区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送 给商店。 ( )4 0. 商品流通政策的作用在于矫正"市场失败"，促进市场公平竞争及有效率的发展。 240
得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分） 41.零售商业三次革命的主要内容是什么？ 42.我国物流合理化的主要途径有哪些？ 43.说明店铺位置选择的区域特点。 得分 评卷人 五、案例分析(15分) 44. 为确保食品安全，商业零售业能做什么？ 从农田到餐桌，这一口号已经喊了无数年。在食品安全危机下，人们越来越需要安全、可 靠的食品分销模式。农产品分销链不是越长越好，其物流成本当然是越低越好。 问题思考：请结合相关理念，对某一个拥有广阔农产品基地资源优势的企业进行流通升级 思路设计。（要求400字以上） 241
四、简答题{每小题 10 分，共 30 分) 1.零售商业三次革命的主要内容是什么? 42. 我国物流合理化的主要途径有哪些? 43. 说明店铺位置选择的区域特点。 五、案例分析 (15 分} 44. 为确保食晶安全，商业零售业能做什么? 从农回到餐桌，这一口号已经喊了元数年。在食品安全危机下，人们越来越需要安全、可 靠的食品分销模式。农产品分销链不是越长越好，其物流成本当然是越低越好。 问题思考:请结合相关理念，对某一个拥有广阔农产品基地资源优势的企业进行流通升级 思路设计。(要求 400 字以上) 241
试卷代号：1054 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 流通概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2016年7月 一、单项选择题（每小题2分，共30分）】 1.B 2.C 3.C 4.B 5.C 6.C 7.D 8.B 9.B 10.C 11.B 12.B 13.A 14.A 15.B 二、多项选择题（每小题1分，共10分） 16.BCD 17.BC 18.ABCD 19.ABC 20.ABD 21.ABCD 22.ABCD 23.ABCDE 24.BCDE 25.ABCDE 三、判断题（每小题1分，共15分） 26.√ 27.× 28./ 29./ 30./ 31.√ 32./ 33.× 34.× 35./ 36.√ 37.X 38.√ 39.√ 40./ 四、简答题（每小题10分，共30分） 41.零售商业三次革命的主要内容是什么？ 答题要点： (1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的革新性主 要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门 类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；(1分)实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原 则；在组织管理上实行商品部制度。(1分) (2)连锁商店的产生，是零售商业的第二次革命。(1分)连锁商店的优势是：网点分散、连 锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实 行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；(1分)总店统一负责制定发展 242
试卷代号 :1054 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放本科"期末考试 流通概论试题答案及评分标准 (供参考) 一、单项选择题{每小题 分，共 30 分) 1. B 6. C 11. B 2. C 7. D 12. B 3. C 8. B 13. A 二、多项选择题{每小题 分，共 10 分} 4. B 9. B 14. A 16. BCD 17. BC 18. ABCD 19. ABC 21. ABCD 22. ABCD 23. ABCDE 24. BCDE 三、判断题{每小题 分，共 15 分) 26. .J 31. .J 27. X 32. .J 28. .J 33. X 36. .J 37. X 38. .J 四、简答题{每小题 10 分，共 30 分} 1.零售商业二次革命的主要内容是什么? 答题要点: 29. .J 34. X 39. .J 2016 5. C 10. C 15. B 20. ABD 25. ABCDE 30. .J 35. .J 40. .J (1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分〉百货店的革新性主 要体现在 实行顾客自由进出商店的原则;实行明码标价，提高了交易的透明度;经营的商品门 类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列;(1分)实行柜台销售 实行退货制度;实行"薄利多销"原 则;在组织管理上实行商品部制度。(1分) (2) 连锁商店的产生，是零售商业的第二次革命。(1分)连锁商店的优势是:网点分散、连 锁经营，突破了单个店铺的商圈限制;分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度;实 行采购与销售相分离的体制，易降低进货成本，节约流通费用;(1分〉总店统一负责制定发展 242
规划和经营战略，分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率 和服务水平。(1分) (3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。(1分)其特点与优势：即实行开架售货， 顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性，(1分)经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选 购，能满足顾客一次性购齐的需要；(1分)采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时 准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从而加快了购物过 程，节约了购物时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购 买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。(1分) 42.我国物流合理化的主要途径有哪些？ 答题要点：我国物流合理化的主要途径有： (1)加强宏观物流体系的布局规化，推进物流系统化。(2分) (2)积极推进物流标准化。(2分) (3)大力发展电子商务，促进物流的电子化。(2分) (4)推进物流社会化和共同化。(2分) (5)加快物流产业化发展，加大物流服务市场的培育力度。(2分) 43.说明店铺位置选择的区域特点。 答题要点：具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域： (1)商业活动频度高的区域。(1分)闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域， 对提高销售额是十分有利的。(1分) (2)人口密度大的区域。(1分)居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。 (1分) (3)客流量大的区域。(1分)客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域 开店，有利于提高销售额。(1分) (4)交通便利的区域。(1分)不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。 (1分) (5)接近集客地。(1分) (6)同类商店集聚地。(1分) 243
规划和经营战略，分店专门从事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率 和服务水平。(1分〉 (3) 零售商业的第三次革命是超级市场的产生。(1分〉其特点与优势 即实行开架售货， 顾客自我服务，增强了顾客购物的自主性;(1分)经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选 购，能满足顾客一次性购齐的需要;(1分〉采用条形码、 POS 机等计算机信息管理系统，可及时 准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存 实行集中收银的方式，从而加快了购物过 程，节约了购物时间和成本 所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购 买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。(1分〉 42. 我国物流合理化的主要途径有哪些? 答题要点 我国物流合理化的主要途径有: (1)加强宏观物流体系的布局规化，推进物流系统化。 (2 分〉 (2) 积极推进物流标准化。 (2 分〉 (3) 大力发展电子商务，促进物流的电子化. (2 分) (4) 推进物流社会化和共同化。 (2 分) (5) 加快物流产业化发展，加大物流服务市场的培育力度。 (2 分) 43. 说明店铺位置选择的区域特点。 答题要点 具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域 (1)商业活动频度高的区域。(1分)闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域， 对提高销售额是十分有利的。(1分〉 (2) 人口密度大的区域。(1分)居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。 (1分〉 (3) 客流量大的区域。(1分〉客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域 开店，有利于提高销售额。(1分〉 (4) 交通便利的区域。(1分)不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。 (1分) (5) 接近集客地。(1分〉 (6) 同类商店集聚地。(1分〉 243
五、案例分析(15分) 44.本题旨在考察学生对零售经营问题的理解与综合应用能力。答案不是惟一的，学生 可根据教材的基本原理灵活发挥，老师根据答题的合理性给分。 参考答案： (1)农产品流通就是缩短流通或分销环节，降低流通成本，即又快又低。(4分)从农田到 餐桌，说的是过程直接、可溯源的概念，也是直供的概念。(2分) (2)电子商务为直销提供了条件，冷链物流为保值提供了条件，物联网技术为可追溯提供 了条件。(2分) (3)有基地优势，更要有终端优势，包括实体终端和虚拟网销终端，该企业缺的是终端拉 力。(4分) (4)建议发展会员制销售，通过有品质的直供，践行上述流通模式。(2分) (5)其他。(1分) 244
五、案例分析(1 分) 44. 本题旨在考察学生对零售经营问题的理解与综合应用能力。答案不是惟一的，学生 可根据教材的基本原理灵活发挥，老师根据答题的合理性给分。 参考答案 (1)农产品流通就是缩短流通或分销环节，降低流通成本，即又快又低。 (4 分〉从农回到 餐桌，说的是过程直接、可溯源的概念，也是直供的概念。 (2 分) (2) 电子商务为直销提供了条件，冷链物流为保值提供了条件，物联网技术为可追溯提供 了条件。 (2 分) (3) 有基地优势，更要有终端优势，包括实体终端和虚拟网销终端，该企业缺的是终端拉 力。 (4 分) 244 (4) 建议发展会员制销售，通过有品质的直供，践行上述流通模式。 (2 分〉 (5) 其他。(1分〉