试卷代号：1149 座位■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 管理思想史 试题 2016年7月 题 号 二 三 四 五 总分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（每题2分，共16分） 1.美国的管理思想史学家( )撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。 A.卡特·卢因 B.克劳德·小乔治 C.丹尼尔·雷恩 D.埃德加·沙因 2.巴比伦的商业交易大都是在( )上刻上文书作为控制手段。 A木板 B.石板 C.墙壁 D.甲板 3.()是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识、对自已能 力的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。 A.“领导者的理解” B.“领导者的权变” C.“领导者的品质” D.“领导者的周期” 4.李嘉图在经济理论上的最大贡献是( )。 A,关于经济人方面的群氓假设 B.“工资规律” C.提出了劳动分工的概念 D.坚持和发展了劳动价值论 5.经理最喜爱使用的工作联系方式是( )。 A.邮件 B.电话 C.未经安排的会晤 D.口头交谈 551
试卷代号 :1149 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年春季学期"开放本科"期末考试 管理思想史试题 2016 一、单项选择题{每题 分，共 16 分) 五陌*l || 1.美国的管理思想史学家( )撰写的《管理思想史》于 1972 年正式出版。 A. 卡特·卢因 B. 克劳德·小乔治 c.丹尼尔·雷恩 D. 埃德加·沙因 2. 巴比伦的商业交易大都是在( )上刻上文书作为控制手段。 A. 木板 B. 石板 c.墙壁 甲板 3. ( )是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质，如自我认识、对自己能 力的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。 A. "领导者的理解" B. "领导者的权变" c. "领导者的品质" D. "领导者的周期" 4. 李嘉图在经济理论上的最大贡献是( A.关于经济人方面的群氓假设 B. "工资规律" c.提出了劳动分工的概念 D. 坚持和发展了劳动价值论 5. 经理最喜爱使用的工作联系方式是( A.邮件 B. 电话 C. 未经安排的会晤 D. 口头交谈 551
6.孙子认为必须以“( )、信、仁、勇、严”作为衡量将帅的标准。 A.义 B.善 C.智 D.忠 7.团队学习的形式是( )。 A.一般交谈 B.深度汇谈 C.广泛交谈 D.浅度汇谈 8.现代管理理论将人看作是( ),认为人是怀着不同需要加人组织的。 A.“复杂人” B.“系统人” C.“社会人” D.“经济人” 得 分 评卷人 二、填空题（每空1分，共22分】 9.最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是 10.“教民耕战”是春秋战国时期 提出的基本国策。 11.古埃及人在管理中已有了萌芽状态的 、例外原则、授权等 思想。 12.1849一1862年间长期担任《美国铁路杂志》主编的人是 13.西蒙用“管理人”来代替最优准则的“ 14.韦伯提出的法定权力是指 15.厄威克对古典管理理论的综合集中体现在他1944年出版的 一一书中。 16.亚当·斯密将劳动者作为 人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。 17.文化管理要求组织是 18.合伙企业是十五世纪 企业组织的一种主要类型。 19.马斯洛的需要层次理论是在 一书中提出的。 20.在管理的领导方式四种制度中， 是传统的领导方式。 552
6. 孙子认为必须以"( )、信、仁、勇、严"作为衡量将帅的标准。 A.义B.善 C. D. 7. 团队学习的形式是( )。 A.一般交谈 B. 深度汇谈 C. 广泛交谈 D. 浅度汇谈 8. 现代管理理论将人看作是( ) ，认为人是怀着不同需要加入组织的。 A. "复杂人>> B. "系统人" C. "社会人>> U "经济人" |得分|评卷人| | 二、填空题{每空 分，共 22 分} 9. 最早把"可互换部件"的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是一一一一一。 10. "教民耕战"是春秋战国时期-一一一一提出的基本国策。 1.古埃及人在管理中已有了萌芽状态的 思想。 12. 1849-1862 年间长期担任《美国铁路杂志》主编的人是 13. 西蒙用"管理人"来代替最优准则的" 14. 韦伯提出的法定权力是指 15. 厄威克对古典管理理论的综合集中体现在他 1944 年出版的 一书中。 、例外原则、授权等 16. 亚当·斯密将劳动者作为一一-一一人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。 17. 文化管理要求组织是 18. 合伙企业是十五世纪 19. 马斯洛的需要层次理论是在 20. 在管理的领导方式四种制度中， 552 企业组织的一种主要类型。 一书中提出的。 是传统的领导方式
21.雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、 和效率高 低三种因素。 22.现代管理理论产生的方法论基础中的“老三论”是指 和 23.企业文化理论研究热潮的兴起源于 24.中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以 为主导， 互补的文化。 25.1882年，查尔斯·巴比奇制造了世界上第一部实用机械计算机 0 26.一般认为现代的管理理论是从 一直到 的整个历史阶段中西方的管理理论。 得分 评卷人 三、名词解释（每题6分，共12分）】 27.甘特图 28.企业再造 得分 评卷人 四、简答题（每题10分，共20分） 29.简述管子“与时变”的管理创新精神。 30.简述人际关系学说的基本观点。 得 分 评卷人 五、论述题(30分，二选一) 31.分析评价法约尔的管理思想。 32.联系实际论述期望理论的应用价值。 553
1.雷定认为，领导效率的模型，取决于对工作的关心、 低三种因素。 22. 现代管理理论产生的方法论基础中的"老三论"是指 23. 企业文化理论研究热潮的兴起源于 和效率高 24. 中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以一一一一为主导， 互补的文化。 25. 1882 年，查尔斯·巴比奇制造了世界上第一部实用机械计算机 26. 一般认为现代的管理理论是从 的整个历史阶段中西方的管理理论。 三、名词解释(每题 分，共 12 分) 27. 甘特图 28. 企业再造 四、简答题{每题 10 分，共 20 分) 29. 简述管子"与时变"的管理创新精神。 30. 简述人际关系学说的基本观点。 |得分|评卷人| | 五、论述题 (30 分，二选一} 1.分析评价法约尔的管理思想。 32. 联系实际论述期望理论的应用价值。 一直到 553
试卷代号：1149 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放本科”期末考试 管理思想史试题答案及评分标准 (供参考) 2016年7月 一、选择题（每题2分，共16分） 1.B 2.B 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.A 二、填空题（每空1分，共22分）】 9.美国 10.商鞅 11.管理咨询制度 12.亨利·普尔 13.经济人 14.理性—法律规定的权力 15.《行政管理原理》 16.经济 17.学习型组织 18.威尼斯 19.《人类的动机理论》 20.专权的命令式 21.对人的关心 22.系统论 信息论 控制论 23.日本经济的腾飞 24.儒家 儒、道、佛 25.差分机 26.二次世界大战以来 20世纪80年代初 554
试卷代号 :1149 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放本科"期末考试 管理思想史 试题答案及评分标准 一、选择题{每题 分，共 16 分} 1. B 5. D 2. B 6. C 二、填空题(每空 分，共 22 分} 9. 美国 10. 商鞍 1.管理咨询制度 12. 亨利·普尔 13. 经济人 14. 理性一一法律规定的权力 15. <<行政管理原理》 16. 经济 17. 学习型组织 18. 威尼斯 19. <<人类的动机理论》 20. 专权的命令式 1.对人的关心 22. 系统论 信息论 控制论 23. 日本经济的腾飞 24. 儒家 儒、道、佛 25. 差分机 (供参考) 3. C 7. B 26. 二次世界大战以来 20 世纪 80 年代初 554 4.A 8.A 2016
三、名词解释（每题6分，共12分） 27.甘特图：是甘特绘制的一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产 计划进度图。从图中可以一目了然地看出工作任务的实际完成情况同计划完成情况的对比， 简单实用。这是当时管理思想的一次革命，甘特图在世界各地被广泛推广应用。 28.企业再造：是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻 底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工 作效率等。 四、简答题（每题10分，共20分） 29.简述管子“与时变”的管理创新精神： 管子非常强调管理者要有创新精神，“不慕古、不留今，与时变，与俗化”是对其创新思想的 高度概括(2分)。“不慕古”反对的是因循守旧、抱残守缺；(2分)“不留今”是提示人们不要受 现实所惑，陶醉于今日的成就中，(2分)“与时变”倡导的是因时而变，顺应潮流：(2分)“与俗 化”即随着习俗一起发展，这其实就是一种制度创新。（2分) 30.简述人际关系学说的基本观点： 在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义 的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。(4分)人际关系学说的基 本观点可以概括为三点：(1)职工是社会人；(2分)(2)在正式组织中存在着“非正式组织”；(2 分)(3)新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。(2分) 五、论述题(30分，二选一) 31.分析评价法约尔的管理思想：（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够 清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) (1)法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的 系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引人了课堂。 (2)法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理 论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程 均有着深刻的影响。 (3)法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点， 为以后管理理论的发展莫定了基础。 (4)法约尔提出的管理原则，只是显示他提出的管理理论的一些“灯塔”，并不是固定不变的。 555
三、名词解释(每题 分，共 12 分} 27. 甘特图 是甘特绘制的一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产 计划进度图。从图中可以一目了然地看出工作任务的实际完成情况同计划完成情况的对比， 简单实用。这是当时管理思想的一次革命，甘特图在世界各地被广泛推广应用。 28. 企业再造:是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻 底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工 作效率等。 四、简答题{每题 10 分，共 20 分) 29. 简述管子"与时变"的管理创新精神: 管子非常强调管理者要有创新精神，"不慕古、不留今，与时变，与俗化"是对其创新思想的 高度概括 (2 分) 0 "不慕古"反对的是因循守旧、抱残守缺 ;(2 分)"不留今"是提示人们不要受 现实所惑，陶醉于今日的成就中 ;(2 分)"与时变"倡导的是因时而变，顺应潮流 ;(2 分)"与俗 化"即随着习俗一起发展，这其实就是一种制度创新。 (2 分) 30. 简述人际关系学说的基本观点: 在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义 的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。 (4 分)人际关系学说的基 本观点可以概括为三点:(1)职工是社会人 ;(2 )(2) 在正式组织中存在着"非正式组织 ";(2 )(3) 新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。 (2 分) 五、论述题 (30 分，二选一) 1.分析评价法约尔的管理思想: (基本分共 分，凡是回答有离题现象，思路和条理不够 清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分〉 (1)法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理思想的代表，但法约尔管理思想的 系统性和理论性更强，后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引人了课堂。 (2) 法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理 论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程 均有着深刻的影响。 (3) 法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点， 为以后管理理论的发展奠定了基础。 (4) 法约尔提出的管理原则，只是显示他提出的管理理论的一些"灯塔飞并不是固定不变的。 555
(5)法约尔十分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想做出的一个杰 出贡献。 (6)法约尔提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想。 (7)法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理 工作者无法完全遵守。 (以上七点各3分) 个人结合实际进行评价(4分)。 32.联系实际论述期望理论的应用价值：（基本分共5分，凡是回答有离题现象，思路和条 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力；另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力(5分)。 应用价值：尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这一理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量管理措 施中，运用“工作改进系统”，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效；拉丁美洲企业（巴西的桑托斯建筑公司）运用“亲近式”的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦；“斯堪的纳维 亚式”的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典1985年开始实行的“领导、组织 和参与”综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(15分)。 个人结合实际进行评价(5分)。 556
(5) 法约尔十分重视计划职能，尤其强调制定长期计划，这是他对管理思想做出的一个杰 出贡献。 (6) 法约尔提出了"管理能力可以通过教育来获得"的思想。 (7) 法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理 工作者元法完全遵守。 (以上七点各 分) 个人结合实际进行评价 (4 分)。 32. 联系实际论述期望理论的应用价值: (基本分共 分，凡是回答有离题现象，思路和条 理不够清楚，以及阐述偏于简略，均酌情扣分) 期望理论是美国行为科学家弗鲁姆提出的一种激励理论。期望理论认为，人们在工作中 的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积，为了激励职工，企业管理当局应该一方面使职工 了解某项活动成果的吸引力大小，并尽可能加大这种吸引力;另一方面要采取措施帮助职工实 现其期望，提高其期望机率，以便提高激励力 (5 分)。 应用价值 尽管期望理论研究的核心是内部心理过程，但这→理论在许多发达国家和发展 中国家的管理活动中经常得到运用并升华。如北美企业(美国柴泰克公司〉的全面质量管理措 施中，运用"工作改进系统"，把重点放在职工内部心理过程和参与改进工作，通过这种持续改 进来获得长期的绩效;拉丁美洲企业(巴西的桑托斯建筑公司)运用"亲近式"的管理方法，通过 分析职员的内部心理过程，采取必要的措施解决企业与职员之间的冲突和摩擦卢斯堪的纳维 亚式"的管理思想也注重对职员内部心理过程的研究，如瑞典 1985 年开始实行的"领导、组织 和参与"综合规划，重点是强调从职员的心理过程轨迹出发，激励职员参与企业管理(1 分)。 个人结合实际进行评价 (5 分)。 556