试卷代号：1197 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 组织行为学（教育）试题（开卷） 2016年1月 题 号 二 三 四 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择题（请将答案字母填在题中的括号里。每小题2分，共 20分) 1.以下对学校组织特征的描述，正确的是()。 A.中小学校以营利为目标 B.学校以生产和销售为核心 C,学校以培养身心健康发展的人为根本D.中小学校不属于社会公共事业 2.通过社会知觉获得某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种 知觉属于()。 A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定性效应 3.教师对他所从事的工作的一般态度称为( )。 A.工作参与 B.工作满意度 C.组织承诺 D.组织认同 4.如果教师甲认为和教师乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲可能会采取以下 )行为。 A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加乙的报酬 D.减少自己的收入 5.以下措施中，()属于对教师需求的职务内满足。 A.办好食堂 B.使教师工作丰富化、多样化 C.解决教师住房问题 D.解决教师子女入学等问题 732
试卷代号 :1197 座位号仁口 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放本科"期末考试 组织行为学(教育) 试题(开卷) 2016 E =--1 斗四川| 一、单项选择题(请将答案字母填在题中的括号里。每小题 分，共 20 分) 1.以下对学校组织特征的描述，正确的是( )。 A. 中小学校以营利为目标 B. 学校以生产和销售为核心 c.学校以培养身心健康发展的人为根本 D.中小学校不属于社会公共事业 2. 通过社会知觉获得某一行为特征的突出印象，进而将其扩大为他的整体行为特征，这种 知觉属于( )。 A. 知觉防御 B.晕轮效应 c.首因效应 D. 定性效应 3. 教师对他所从事的工作的一般态度称为( )。 A. 工作参与 B.工作满意度 c.组织承诺 D. 组织认同 4. 如果教师甲认为和教师乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲可能会采取以下 )行为。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 c.努力增加乙的报酬 D. 减少自己的收入 5. 以下措施中， ( )属于对教师需求的职务内满足。 A. 办好食堂 B. 使教师工作丰富化、多样化 c.解决教师住房问题 D. 解决教师子女人学等问题 732
6.对群体规范功能，错误的描述是()。 A.群体规范有积极的，也有消极的 B.群体规范的约束功能主要体现在群体舆论中 C.异质群体比同质群体更容易确认群体规范 D.群体成员在模仿、暗示、顺从的基础上形成群体规范 7.一位完全不懂教学的校长对教师的教学做出并不中肯的评价，无论是表扬或者批评都 起不了什么作用，这说明了()。 A.有效的职权需要权威的支持 B.权威只能引起外部动机 C.职权只能引起内部动机 D.职权和权威相互之间没有任何关系 8.“途径一一目标”理论是由( )提出的。 A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克 D.耶顿 9.对扁平化学校的优势，错误的描述是( )。 A.缩短了学校管理人员和教师之间的心理距离 B.尊重了教师的积极性和创造性 C.可以使学校迅速适应环境的变化 D.使学校管理层次增加 10.“知道怎样做”的知识应该属于( )。 A.显性知识 B.隐性知识 C.事实性知识 D.原理性知识 得分 评卷人 二、判断并改错题（将√或X填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题3分，共30分) 例如，麦格雷戈的Y理论体现了复杂人人性假设。(X) 将“复杂人”改为“自我实现人” 11.教师要较好地完成工作，在人际交往方面，只要和学生良好互动就行了。 () 12.根据归因理论，将失败归因于稳定性的原因可能导致积极行为。 () 13.年终奖属于固定间隔强化法。 14.在师生关系中，学生占主导地位，学生对建立和维持什么样的师生关系起着决定性的 作用。 733
6. 对群体规范功能，错误的描述是( )。 A. 群体规范有积极的，也有消极的 B. 群体规范的约束功能主要体现在群体舆论中 c.异质群体比同质群体更容易确认群体规范 D. 群体成员在模仿、暗示、顺从的基础上形成群体规范 7. 一位完全不懂教学的校长对教师的教学做出并不中肯的评价，无论是表扬或者批评都 起不了什么作用，这说明了)。 A. 有效的职权需要权威的支持 c.职权只能引起内部动机 8. "途径一一目标"理论是由(提出的。 B. 权威只能引起外部动机 D. 职权和权威相互之间没有任何关系 A. 菲德勒 B. 豪斯 c.布莱克 D. 耶顿 9. 对扁平化学校的优势，错误的描述是( )。 A. 缩短了学校管理人员和教师之间的心理距离 B. 尊重了教师的积极性和创造性 c.可以使学校迅速适应环境的变化 D.使学校管理层次增加 10. "知道怎样做"的知识应该属于( )。 A. 显性知识 B.隐性知识 c.事实性知识 D.原理性知识 二、判断并改错题(将 或×填在题后括号内，并将修改内容写在该 题下的空白处。每小题 分，共 30 分} 例如，麦格雷戈的 理论体现了复杂人人性假设。 <X) 将"复杂人"改为"自我实现人" 1.教师要较好地完成工作，在人际交往方面，只要和学生良好互动就行了。) 12. 根据归因理论，将失败归因于稳定性的原因可能导致积极行为。( ) 13. 年终奖属于固定间隔强化法。( ) 作用。( 14. 在师生关系中，学生占主导地位，学生对建立和维持什么样的师生关系起着决定性的 ) 733
15.高凝聚力群体总会有高绩效。 16.职权是一种内隐的，以内推力的形式起作用的权力。 () 17.首先对领导风格进行研究的人是豪斯。 () 18.学校组织不应该是一个严密的指挥和监控系统，学校的管理工作应该强调以教师为 本，尽力给教师更多的人本关怀。 () 19.综合了直线型学校组织统一指挥和职能型学校组织发挥专业部门优势进行管理的学 校组织模式是事业部型组织。 () 20.学校物质文化是学校组织文化的核心。 () 得 分 评卷人 三、论述题（三题选做两题，每题15分，共30分】 21.学校管理者如何对教师的心理挫折进行调整帮助？ 22.什么是领导生命周期理论？对管理者有何启示？ 23.联系实际谈谈学校如何开展圣吉的五项修炼。 得 分 评卷人 四、案例分析题(20分)】 24.运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不要求一致，尤其鼓励具有创新意识的 分析和体会。 全国师德标兵黄静华老师的教育故事 上海市尚文初级中学特级教师、全国先进工作者、全国师德标兵黄静华老师从教33年，当 了33年的班主任，她用爱的教育燃起每个学生心中上进的火花，她认为教师职业的真谛就是 “让学生感到幸福。” 黄老师任教于一所普通初级中学，不少学生是在家长和老师的批评声中长大，孩子们很少 体会到成功的快乐。她班上曾经来了一个留级生小翟，黄老师观察到他情绪低落、非常懊恼， 决定给他热情的帮助。下班后，她来到小瞿家中，见家长大骂孩子，表示对孩子失望透顶，孩子 惊恐万分。黄老师先稳定家长的情绪，说明是对新生的第一次家访，并向家长和孩子介绍班级 734
15. 高凝聚力群体总会有高绩效。 () 16. 职权是一种内隐的，以内推力的形式起作用的权力。 17. 首先对领导风格进行研究的人是豪斯。) 18. 学校组织不应该是一个严密的指挥和监控系统，学校的管理工作应该强调以教师为 本，尽力给教师更多的人本关怀。( ) 19. 综合了直线型学校组织统一指挥和职能型学校组织发挥专业部门优势进行管理的学 校组织模式是事业部型组织。( ) 20. 学校物质文化是学校组织文化的核心。 三、论述题{三题选做两题，每题 15 分，共 30 分} 1.学校管理者如何对教师的心理挫折进行调整帮助? 22. 什么是领导生命周期理论?对管理者有何启示? 23. 联系实际谈谈学校如何开展圣吉的五项修炼。 四、案例分析题 (20 分) 24. 运用教材中相关知识，分析下面的案例。答案不要求一致，尤其鼓励具有创新意识的 分析和体会。 全国师德标兵黄静华老师的教育故事 上海市尚文初级中学特级教师、全国先进工作者、全国师德标兵黄静华老师从教 33 年，当 33 年的班主任，她用爱的教育燃起每个学生心中上进的火花，她认为教师职业的真谛就是 "让学生感到幸福。" 黄老师任教于一所普通初级中学，不少学生是在家长和老师的批评声中长大，孩子们很少 体会到成功的快乐。她班上曾经来了一个留级生小瞿，黄老师观察到他情绪低落、非常懊恼， 决定给他热情的帮助。下班后，她来到小瞿家中，见家长大骂孩子，表示对孩子失望透顶，孩子 惊恐万分。黄老师先稳定家长的情绪，说明是对新生的第一次家访，并向家长和孩子介绍班级 734
情况，鼓励孩子振作起来，一个多小时过去了，原先对孩子失望的家长的态度也开始转变，孩子 也比较平静了，表示一定要好好读书。这时老师趁热打铁、对孩子提出第一个要求“按时完成 作业”。从此，小瞿成了黄老师的特殊关注对象，他学习落后时，老师和学习委员帮助他；班级 篮球队队长重任交给他：讲台坏了，老师把期盼的目光投向他；去外地出差，黄老师的第一个电 话总打给他。师生心灵的相容唤起了孩子的自信，他有了当好学生的愿望。之后小瞿进步很 快，在这个温暖、积极向上的班级氛围中，对自己有信心，还提出了人团申请。 又有一次，班上三个孩子到超市偷拿了东西。黄老师很着急，但没有直接批评他们，而是 买了三支他们喜欢的笔，亲自送给三个学生，并跟他们说，以后需要什么，可以跟父母和老师 说，不要干糊涂事。三个孩子都留下了悔恨的泪水。老师的真诚唤起了学生的良知。后来这 几个孩子还拾金不昧，受到学校的表扬。 试根据马斯洛的需要层次理论分析黄老师是如何激励学生的。 735
情况，鼓励孩子振作起来，一个多小时过去了，原先对孩子失望的家长的态度也开始转变，孩子 也比较平静了，表示一定要好好读书。这时老师趁热打铁、对孩子提出第一个要求"按时完成 作业"。从此，小瞿成了黄老师的特殊关注对象，他学习落后时，老师和学习委员帮助他;班级 篮球队队长重任交给他;讲台坏了，老师把期盼的目光投向他;去外地出差，黄老师的第一个电 话总打给他。师生心灵的相容唤起了孩子的自信，他有了当好学生的愿望。之后小瞿进步很 快，在这个温暖、积极向上的班级氛围中，对自己有信心，还提出了入团申请。 又有一次，班上三个孩子到超市偷拿了东西。黄老师很着急，但没有直接批评他们，而是 买了三支他们喜欢的笔，亲自送给三个学生，并跟他们说，以后需要什么，可以跟父母和老师 说，不要干糊涂事。三个孩子都留下了悔恨的泪水。老师的真诚唤起了学生的良知。后来这 几个孩子还拾金不昧，受到学校的表扬。 试根据马斯洛的需要层次理论分析黄老师是如何激励学生的。 735
试卷代号：1197 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 组织行为学（教育） 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2016年1月 一、选择题（每小题2分，共20分） 1.C 2.B 3.B 4.B 5.B 6.C 7.A 8.B 9.D 10.B 二、判断并改错题（每小题3分，共30分；有需改错的题目，判断占1分，改错内容占2分） 11.X改为：在人际交往方面，教师不仅要和学生良好互动，而且要和同事、家长等合作、沟通。 12.X“积极行为”改为“消极行为”，或者将“稳定性的原因”改为“不稳定性原因” 13.√ 14.X将两处“学生”改为“教师” 15.X改为：“群体目标与组织目标一致时，高凝聚力群体会有高绩效” 16.X把“职权”改为“权威” 17.X将“豪斯”改为“勒温” 18./ 19.X将“事业部型”改为“直线一职能型” 20.X将“学校物质文化”改为“学校精神文化” 三、论述题（三题选作两题，每题15分，共30分） 21.学校管理者如何对教师的心理挫折进行调整帮助？ 学校管理者应该帮助教师消除挫折，争取建设性的后果。 首先，领导者要正确看待和凉解遭受挫折的个人。要创造情境让受挫者较好地宣泄情绪、 恢复理智，要耐心地倾听受挫者的诉说和抱怨，对受挫者诉说中的不合理之处，要在其宣泄完 之后进行说服和批评。(3分) 其二，要开展心理咨询。与受挫者进行个别交谈，启发其多角度思考，并出主意使其解除 烦恼、摆脱矛盾、稳定情绪，独立处理各种冲突和困难。(3分) 其三，要开展思想教育。要帮助受挫者分析原因，教育他们放弃不正确的动机和不切实际 的日标，帮助其修正目标、调整力量，帮助他们正确估计挫折的后果，制定具体措施，引导他们 以积极的态度对待挫折，增加挫折的建设性作用，防止或减少破坏性。(3分) 其四，改善环境。要尽可能消除给个人造成挫折的工作或生活环境。在管理方式、人际关 系、工作安排等方面考虑到教师的感受和反应，在可能的范围内，尽量为教师个人解决 困难。(3分) 736
试卷代号 :1197 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放本科"期末考试 组织行为学(教育) 试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2016 一、选择题{每小题 分，共 20 分) 1. C 2. B 3. B 4. B 5. B 6. C 7. A 8. B 9. D 10. B 二、判断并改错题(每小题 分，共 30 分;有需改锚的题目，步IJ 断占 分，改错内容占 分) 11. 改为:在人际交往方面，教师不仅要和学生良好互动，而且要和同事、家长等合作、沟通。 12. X" 积极行为"改为"消极行为"或者将"稳定性的原因"改为"不稳定性原因" 13. .J 14. 将两处"学生"改为"教师" 15. 改为"群体目标与组织目标一致时，高凝聚力群体会有高绩效" 16. 把"职权"改为"权威" 17. 将"豪斯"改为"勒温" 18. .J 19. 将"事业部型"改为"直线一职能型" 20. 将"学校物质文化"改为"学校精神文化" 三、论述题{三题选作两题，每题 15 分，共 30 分} 1.学校管理者如何对教师的心理挫折进行调整帮助? 学校管理者应该帮助教师消除挫折，争取建设性的后果。 首先，领导者要正确看待和谅解遭受挫折的个人。要创造情境让受挫者较好地宣泄情绪、 恢复理智，要耐心地倾听受挫者的诉说和抱怨，对受挫者诉说中的不合理之处，要在其宜泄完 之后进行说服和批评。 (3 分) 其二，要开展心理咨询。与受挫者进行个别交谈，启发其多角度思考，并出主意使其解除 烦恼、摆脱矛盾、稳定情绪，独立处理各种冲突和困难。 (3 分) 其三，要开展思想教育。要帮助受挫者分析原因，教育他们放弃不正确的动机和不切实际 的目标，帮助其修正目标、调整力量，帮助他们正确估计挫折的后果，制定具体措施，引导他们 以积极的态度对待挫折，增加挫折的建设性作用，防止或减少破坏性。 (3 分) 其四，改善环境。要尽可能消除给个人造成挫折的工作或生活环境。在管理方式、人际关 系、工作安排等方面考虑到教师的感受和反应，在可能的范围内，尽量为教师个人解决 困难。 (3 分) 736
其五，建立良好的人际关系群体。使遭受挫折的个体在充满关心、友爱氛围的群体中获得 战胜困难的力量。(3分) 22.什么是领导生命周期理论？对管理者有何启示？ 领导生命周期理论是一个立足于管理的领导行为的理论。它要解决的是，为了达到最佳 的领导功能，怎样针对不同的被领导者使用不同的领导方式，研究的是领导行为和被领导特点 的适当匹配。(5分) 决定这种匹配的因素，被领导者表现为职业成熟度，领导者表现为领导的方式。结果是：低成 熟度——一命令式、较不成熟一协商式、较成熟一参与式、高成熟度一授权式。(5分) 领导生命周期理论告诚管理者，在管理、使用、培养上，对成熟度不同的教师应区别对待， 提出不同的要求，采取不同的方法。(5分) 23.联系实际谈谈学校如何进行五项修炼。 圣吉指出：组织应该进行“自我超越、建立共同愿景、改善心智模式、团队学习、系统思考” 五项修炼。学校进行五项修炼，应该以“开展团队学习、改善心智模式”为基础：应该以“自我超 越、建立共同愿景”为动力；以“系统思考”为核心进行。(5分) 结合实际：例如，通过开展科研和各种培训，改变学校教职员工的心智模式：组织各种学习 小组，创造良好的学习氛围和机制，抓住一切机遇，充分利用校内、外的资源，鼓励教职员工进 行团队学习：鼓励学校教职员工不断克服困难，给自己制定更高的奋斗目标，实现自我超越；对 教师的价值观、人生观、教育观等进行引导，使教师融入到学校组织的总体目标中去，形成学校 的共同愿景；学校教职员工（含校长）学会系统思考问题，防止片面、孤立、静止地看问题，把学 校教学和育人工作当作一个整体看待，充分整合学校各种优势资源，全力实现学校的组织任 务。（此部分答案仅供参考，10分) 四、案例分析题(20分) 24.参考答案： 根据马斯洛需要层次理论，学生有要求获得爱、受人尊重和自我实现的需求。黄老师正是 充分理解这种需求，通过关心爱护学生（包括后进生），尊重学生的人格、情感、错误，对其委以 重任等等措施来激励学生。(8分) 黄老师通过家访和对小翟的特殊关注，尊重和热情帮助这个留级生；黄老师还通过委任其 承担相应的班级服务职能，使其获得爱、尊重和自我实现的需求得到满足，帮助其树立自信、积 极向上。(6分) 此外，当班里几个孩子在超市偷拿东西时，黄老师没有生硬的指责，而是以童心理解他们， 宽容其过失，有礼貌地对待他们，让他们体验到高于母爱、超越友情的师生情，这样学生就有了 改正错误的内在动力。黄老师用对学生的真爱唤起了学生的良知，为其学会做人奠定了道德 基石。这种对学生错误的宽容和善意的批评，就是尊重学生、热爱学生的集中体现。 正是黄老师的这种师爱以及对学生的尊重，以真情创设了宽松和谐的教育氛围，启迪了学 生的良知，激发了学生的潜能和创造，促进学生的健康成长。(6分) 737
其五，建立良好的人际关系群体。使遭受挫折的个体在充满关心、友爱氛围的群体中获得 战胜困难的力量。 (3 分〉 22. 什么是领导生命周期理论?对管理者有何启示? 领导生命周期理论是一个立足于管理的领导行为的理论。它要解决的是，为了达到最佳 的领导功能，怎样针对不同的被领导者使用不同的领导方式，研究的是领导行为和被领导特点 的适当匹配。 (5 分〉 决定这种匹配的因素，被领导者表现为职业成熟度，领导者表现为领导的方式。结果是:低成 熟度一一命令式、较不成熟一一协商式、较成熟一一参与式、高成熟度一一授权式。 (5 分) 领导生命周期理论告诫管理者，在管理、使用、培养上，对成熟度不同的教师应区别对待， 提出不同的要求，采取不同的方法。 (5 分) 23. 联系实际谈谈学校如何进行五项修炼。 圣吉指出 组织应该进行"自我超越、建立共同愿景、改善心智模式、团队学习、系统思考" 五项修炼。学校进行五项修炼，应该以"开展团队学习、改善心智模式"为基础;应该以"自我超 越、建立共同愿景"为动力;以"系统思考"为核心进行。 (5 分〉 结合实际 例如，通过开展科研和各种培训，改变学校教职员工的心智模式 组织各种学习 小组，创造良好的学习氛围和机制，抓住一切机遇，充分利用校内、外的资源，鼓励教职员工进 行团队学习;鼓励学校教职员工不断克服困难，给自己制定更高的奋斗目标，实现自我超越 教师的价值观、人生观、教育观等进行引导，使教师融入到学校组织的总体目标中去，形成学校 的共同愿景;学校教职员工(含校长)学会系统思考问题，防止片面、孤立、静止地看问题，把学 校教学和育人工作当作一个整体看待，充分整合学校各种优势资源，全力实现学校的组织任 务。(此部分答案仅供参考， 10 分) 四、案例分析题 (20 分} 24. 参考答案: 根据马斯洛需要层次理论，学生有要求获得爱、受人尊重和自我实现的需求。黄老师正是 充分理解这种需求，通过关心爱护学生(包括后进生) ，尊重学生的人格、情感、错误，对其委以 重任等等措施来激励学生。 (8 分) 黄老师通过家访和对小瞿的特殊关注，尊重和热情帮助这个留级生;黄老师还通过委任其 承担相应的班级服务职能，使其获得爱、尊重和自我实现的需求得到满足，帮助其树立自信、积 极向上。 (6 分) 此外，当班里几个孩子在超市偷拿东西时，黄老师没有生硬的指责，而是以童心理解他们， 宽容其过失，有礼貌地对待他们，让他们体验到高于母爱、超越友情的师生情，这样学生就有了 改正错误的内在动力。黄老师用对学生的真爱唤起了学生的良知，为其学会做人奠定了道德 基石。这种对学生错误的宽容和善意的批评，就是尊重学生、热爱学生的集中体现。 正是黄老师的这种师爱以及对学生的尊重，以真情创设了宽松和谐的教育氛围，启迪了学 生的良知，激发了学生的潜能和创造，促进学生的健康成长。 (6 分) 737