试卷代号：1054 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 流通概论 试题 2016年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共 30分) 1.一般来说，核心商圈的顾客大约占()。 A.55-70% B.15-25% C.10一15% D.10%以下 2.决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是( )的发展。 A.正规连锁 B.自由连锁 C.特许连锁 D.组织连锁 3.采购批量与采购费用的关系是( ）。 A.成正比 B.成反比 C.没有比例关系 D.不确定 4.连锁店的扩展主要是流通领域中若干( ),以共同进货或授予特许经营权等方式连 结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一一种现代商业组织。 A.公司连锁 B.自愿连锁 C.分店连锁 D.同业店铺 5.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫 ()。 A.制造批发商 B.代理商 C.商人批发商 D.共同批发商 233
试卷代号 :1054 座位号rn 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放本科"期末考试 流通概论试题 2016 时卡十三十二 四十斗~5}1 r~ 一、单项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。每小题 分，共 30 分} 1.一般来说，核心商圈的顾客大约占)。 A. 55 70% B. 15-25% C. 10-15% D. 10% 以下 2. 决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是( )的发展。 八.正规连锁 B. 自由连锁 c.特许连锁 D.组织连锁 3. 采购批量与采购费用的关系是)。 A. 成正比 c.没有比例关系 B.成反比 D.不确定 4. 连锁店的扩展主要是流通领域中若干( ) ，以共同进货或授予特许经营权等方式连 结起来.实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。 A. 公司连锁 c.分店连锁 B.自愿连锁 D. 同业店铺 5. 不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫 A. 制造批发商 B. 代理商 c.商人批发商 D. 共同批发商 233
6.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。 A.商品配送自动化 B.商品仓储自动化 C.商品包装加工自动化 D.商品分类编码 7.商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6一1.8米之间，其中黄金段的高度一般在 ()之间。 A.1.2-1.8米 B.0.85一1.2米 C.1-0.85米 D.0.1-0.5米 8.()是各国最主要的商品流通政策。 A.大型店政策 B.反垄断政策 C.消费者保护政策 D.专卖政策 9.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是()。 A.网上零售 B.网上贸易 C.网上交易市场 D.网上商店 10.“零售引力法则”是由( )提出的。 A.豪尔 B.戴维·霍夫 C.尼尔森 D.威廉·赖利 11.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用(）。 A.物流 B.信息流 C.商流 D.资金流 12.真空地带理论是由( )提出的。 A.尼尔森 B.麦克奈尔 C.吉思特 D.戴维·索尼特尔 13.商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按( )进行分 类。 A.流通范围 B.业种 C.流通阶段 D.业态 14.以下属于无店铺零售商业的是( ）。 A.专卖店 B.仓储式商店 C.邮寄商店 D.便利店 15.零售商业的首项功能是( )。 A.服务 B.休闲娱乐 C.分类、组合、备货 D.信息传递 234
6. 在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是)。 A. 商品配送自动化 B. 商品仓储自动化 c.商品包装加工自动化 。-商品分类编码 7. 商品陈列高度的有效范围在离地面的 O. 一1. 米之间，其中黄金段的高度一般在 ( )之间。 A. 1. →1. B. 0.85-1. C. 1• O. 85 D. 0.1 0.5 8. ( )是各国最主要的商品流通政策。 A. 大型店政策 B. 反垄断政策 c.消费者保护政策 D. 专卖政策 9. 在网络营销市场中，购销双方为"多对多"形式的是( )。 A. 网上零售 B. 网上贸易 C. 网上交易市场 D. 网上商店 10. "零售引力法则"是由( )提出的。 A. 豪尔 B. 戴维·霍夫 c.尼尔森 D. 威廉·赖利 1.在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用( )。 A. 物流 B. 信息流 c.商流 D. 资金流 12. 真空地带理论是由( )提出的。 A. 尼尔森 B. 麦克奈尔 c.吉思特 D. 戴维·索尼特尔 13. 商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按(进行分 类。 A. 流通范围 c.流通阶段 B. 业种 D. 业态 14. 以下属于元店铺零售商业的是)。 A. 专卖店 B. 仓储式商店 c.邮寄商店 D. 便利店 15. 零售商业的首项功能是(。 A. 服务 B. 休闲娱乐 c.分类、组合、备货 D. 信息传递 234
得 分 评卷人 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中至少有2个正确的。请将 正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题 1分，共10分】 16.一个地区内的商业区或购物区类型大体包括( A.中心商业区 B.辅助商业区 C.商业小区 D.购物中心 E.独立区 17.消费者产生购买信心主要来自于( )。 A.相信商品 B.相信商店或制造商 C.相信广告 D.相信营业员介绍 E.相信第一印象 18.批发商业面临的挑战主要来自( )。 A.制造商的挑战 B.零售商的挑战 C.信息化的挑战 D.物流产业化的挑战 E.自身的经营能力的挑战 19.批发市场的保证金主要有( A.委托保证金 B.清算保证金 C.合同保证金 D.变更追加保证金 E.会员保证金 20.物流的功能要素是指与物流有关的各种作业功能，包括( )。 A.运输 B.储存 C.包装 D.装卸 E.物流信息 21.商品流通政策的一般目标是( )。 A.经济发展 B.经济稳定 C.经济公正 D.经济自由 E.经济开放 22.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营 管理的科学化、合理化，主要包括( A,商业信息流通标准化 B.商品销售自动化 C.物流自动化 D.销售组织连锁化 E.服务设施自动化 235
二、多项选择题{在下列各题的备选答案中至少有 个正确的。请将 正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题 分，共 10 分} 16. 一个地区内的商业区或购物区类型大体包括( )。 A. 中心商业区 B.辅助商业区 c.商业小区 E. 独立区 17. 消费者产生购买信心主要来自于( A. 相信商品 c.相信广告 E. 相信第一印象 18. 批发商业面临的挑战主要来自( A. 制造商的挑战 c.信息化的挑战 E. 自身的经营能力的挑战 19. 批发市场的保证金主要有( A. 委托保证金 D. 购物中心 B. 相信商店或制造商 D. 相信营业员介绍 B. 零售商的挑战 D.物流产业化的挑战 B. 清算保证金 c.合同保证金 D. 变更追加保证金 E. 会员保证金 20. 物流的功能要素是指与物流有关的各种作业功能，包括( )。 A. 运输 c.包装 E. 物流信息 1.商品流通政策的一般目标是( A. 经济发展 c.经济公正 E. 经济开放 B. 储存 D. 装卸 B. 经济稳定 D. 经济自由 22. 商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营 管理的科学化、合理化，主要包括( )。 A. 商业信息流通标准化 B. 商品销售自动化 C. 物流自动化 D. 销售组织连锁化 服务设施自动化 235
23.从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( )。 A.城市的快速车道旁 B.集中于城市中心商业区 C.郊外与农村零售店密度较小 D.各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷 E.出现城市商业的空心化 24.特许连锁方式包括的当事人有( )。 A.政府主管部门 B.特许权所有方 C.特许权接受方 D.经营者 E.社会团体 25.下面属于店铺的设计原则的是( )。 A.满足需要和魅力原则 B.效率原则和经济原则 C.店内流动自由和安全的原则 D.便于挑选原则 E.装修坚固原则 得分 评卷人 三、判断题（在正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题 1分，共15分)】 ( )26.严格来说，购物中心不是-一种零售业态。 )27.作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。 ( )28.集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。 )29.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 ( )30.顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 ( )31.现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一 项重要内容。 ()32.商品条码技术主要是针对商品信息的录人与处理，特别是在商店的商品销售和仓 储配送过程中起到了重要的作用。 ()33.离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。 ( )34.商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。 )35.日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。 )36.零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。 )37.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。 )38.商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 )39.店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取 决于顾客及其他客观因素。 )40.经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。 236
B.特许权所有方 D. 经营者 B.效率原则和经济原则 D. 便于挑选原则 23. 从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点〈 A. 城市的快速车道旁 B.集中于城市中心商业区 c.郊外与农村零售店密度较小 D. 各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷 E. 出现城市商业的空心化 24. 特许连锁方式包括的当事人有( A. 政府主管部门 c.特许权接受方 社会团体 25. ..F 面属于店铺的设计原则的是( A. 满足需要和魅力原则 c.店内流动自由和安全的原则 E. 装修坚固原则 三、判断题{在正确的题前括号内画"飞/ " ，不正确的画 "X" 。每小题 分，共 15 分) )26. 严格来说，购物中心不是 种零售业态。 )27. 作为综合性物流运动的|配送不仅仅是送货 )28. 集体一价制的特点是强调共性的威权性和稳定性。 )29. 网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。 )30. 顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 )3 1.现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的一 项重要内容 )32. 商品条码技术主要是针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓 储配送过程中起到了重要的作用。 )33. 离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。 )34. 商品流通政策的含义要比商品流通产业的含义宽泛。 )35. 日本的大型店规制逐渐从社会性规则向经济性规制转化。 )36. 零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。 )37. 自由连锁的突出特点是:统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。 )38. 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。 )39. 店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取 决于顾客及其他客观因素。 )1 0. 经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。 236
得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分】 41.商品陈列有哪些技术要求？ 42.商品交易所对上市商品有哪些规定？ 43.商品条码有哪几种？如何应用？ 得 分 评卷人 五、论述题(15分) 44.都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动 密集、资本密集和信息技术密集”这种“三密集”特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯”拐点 特征，在燃料成本和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加人了涨价的大军。也就 是说，在物流企业管理中，存在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律。那么，就真的不 得不忍受成本坚持服务或是降低服务消减成本？请说说你的看法和观点。 237
四、简答题{每小题 10 分，共 30 1.商品陈列有哪些技术要求? 42. 商品交易所对上市商品有哪些规定? 43. 商品条码有哪儿种?如何应用? 五、论述题 (15 分} 44. 都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现"劳动 密集、资本密集和信息技术密集"这种"三密集"特征。众所周知，我国开始呈现"刘易斯"拐点 特征，在燃料成本和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加入了涨价的大军。也就 是说，在物流企业管理中，存在着众所周知的服务与成本的"二律背反"规律。那么，就真的不 得不忍受戚本坚持服务或是降低服务消减成本?请说说你的看法和观点。 237
试卷代号：1054 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 流通概论 试题答案及评分标准 (供参考) 2016年1月 一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1.A 2.B 3.B 4.D 5.C 6.D 7.B 8.B 9.c 10.D 11.C 12.A 13.B 14.C 15.C 二、多项选择题（每小题1分，共10分） 16.ABCDE 17.ABD 18.ABCD 19.AC 20.ABCDE 21.ABCD 22.ABCE 23.BCD 24.BC 25.ABCD 三、判断题（每小题1分，共15分） 26./ 27./ 28./ 29./ 30.× 31.√ 32./ 33./ .34./ 35.× 36./ 37.× 38./ 39./ 40.√ 四、简答题（共30分） 41.商品陈列有哪些技术要求？ 答题要点：商品陈列的技术要求主要有以下几个方面： (1)陈列高度及位置。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6一1.8米之间。 (1分)其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。(1分) (2)标题说明。(1分)商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具 体销售地点、商品的性能和用途。(1分) 卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。（1分)大标题主要按商品大类制 作，并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。(1分)中标题主要布置在陈列货柜 或货架、壁面或推车上。(1分)小标题主要用于具体商品上。 238
试卷代号 :1054 国家开放大学{中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放本科"期末考试 流通概论 试题答案及评分标准 (供参考) 一、单项选择题(每小题 分，共 30 分) 1. A 6. D 11. C 2. B 7. B 12. A 3. B 8. B 13. B 二、多项选择题{每小题 分，共 10 分) 16. ABCDE 17. ABD 21. ABCD 22. ABCE 三、判断题{每小题 分，共 15 分} 26. .J 27. .J 31. .J 32. .J 36. .J 37. X 四、简答题{共 30 分) 1.商品陈列有哪些技术要求? 18. ABCD 23. BCD 28. .J 33. .J 38. .J 4. D 9. C 14. C 19. AC 24. BC 29. .J .34. .J 39. .J 答题要点:商品陈列的技术要求主要有以下几个方面: 2016 5. C 10. D 15. C 20. ABCDE 25. ABCD 30. X 35. X 40. .J (1)陈列高度及位置。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的 0.6- 1. 米之间。 (1分)其中又可分为:上段、黄金段、中段和下段四段。(l分) (2) 标题说明。(1分)商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具 体销售地点、商品的性能和用途。(1分) 卖场的商品陈列标题可分为 大标题、中标题和小标题。(1分)大标题主要按商品大类制 作，井布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。(1分)中标题主要布置在陈列货柜 或货架、壁面或推车上。(1分)小标题主要用于具体商品上。 238
(3)背景色彩。在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼、不使用补色、选择与商品 同系统的色调、多使用冷色。(1分)》 (4)陈列技巧。(1分)为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意， 唤起顾客购买欲望的目的。(1分) 42.商品交易所对上市商品有哪些规定？ 答题要点：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，在交易所 上市的商品必须具备以下条件： (1)必须是耐久性商品。(2分)这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实 物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。(1分) (2)必须是替代性商品。(1分)这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质 的差别，易于比较和标准化。(1分) (3)必须是大量需求与大量供给的商品。(2分)这一条件保证了上市商品能够有大量的 买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。(1分) (4)必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。(1分)这一条 件保证了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的 充分发挥。(1分》 43.商品条码有哪几种？如何应用？ 答题要点：商品条码按照编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两 类，其结构是不完全相同的。(1分) (1)通用商品条码。是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。 (1分)包括： 前缀码(P1P2P3):由3位数字组成，用来识别商品的制造国家（或地区），由国际物品编 码协会分配注册。(2分) 制造商代码(M1M2M3M4):由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。(1分) 商品项目代码(I112134I5):由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。商 品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。(1分) 校验码(C):由1位数字组成，用来避免商品代码的录人错误。(1分) (2)内部商品条码。由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类 239
(3) 背景色彰。在选择背景色影时要注意以下几点 不能太显眼、不使用补色、选择与商品 同系统的色调、多使用冷色。(1分〉 (4) 陈列技巧。(1分〉为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意， 唤起顾客购买欲望的目的。(1分) 42. 商品交易所对上市商品有哪些规定? 答题要点:世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，在交易所 上市的商品必须具备以下条件: (1)必须是耐久性商品。 (2 分)这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实 物交割，从而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。(1分) (2) 必须是替代性商品。(1分)这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质 的差别，易于比较和标准化。(1分) (3) 必须是大量需求与大量供给的商品。 (2 分)这一条件保证了上市商品能够有大量的 买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。(1分) (4) 必须是供求被动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。(1分)这一条 件保证了上市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的 充分发挥。(1分) 43. 商品条码有哪几种?如何应用? 答题要点:商品条码按照编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两 类，其结构是不完全相同的。(1分) (1)通用商品条码。是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。 (1分)包括: 前缀码 (Pl P2 P3): 位数字组成，用来识别商品的制造国家(或地区) ，由国际物品编 码胁会分配注册。 (2 分) 制造商代码 (Ml M2 M3 M4): 位数字组成，用来标识商品的制造厂家。(1分) 商品项目代码(I1 12 13 14 曰:由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。商 品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。(1分) 校验码(c) :由 位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。(1分) (2) 内部商品条码。由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类 239
别和流水号码。(1分)最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后-一位也 应是校验码。(1分)内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通 用条码相统一，最好也是13位数字。(1分) 五、论述题(15分》 44.参考答案： (1)物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程。(3分) (2)“三密集”特征表明，进入门槛变高，管理难度变大。(3分) (3)即便技术对劳动力作出效率替代，服务涨价也是必然。(3分) (4)二律背反是规律，但服务改进并不-一定要依赖成本增加。(3分) (5)在系统成本降低的前提下，挖掘增值服务空间。(2分) (6)其他。(1分) 240
别和流水号码。(1分)最左边，一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也 应是校验码。(1分)内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通 用条码相统一，最好也是 13 位数字。(1分〉 五、论述题(1 分} 14. 参考答案: (1)物流是第三利润掘泉，挖掘的过程也是投入的过程。 (3 分) (2)" 三密集"特征表明 进入门槛变高，管理难度变大。 (3 分) (3) 即使技术对劳动力作出敢率替代，服务涨价也是必然。 (3 分) (4) 二二律背反是规律，但服务改进并不一定要依赖戚本增加 (3 分) (5) 在系统成本降低的前提下，挖掘增值服务空间。 (2 分) (6) 其他。(1分) 240