国家开放大学：2015年秋季学期“开放专科”现代文员专业现代文员基础期末试题（1月）.pdf_大学文库

得分评卷人五、分析题(26分) 被称为“纺织女王”、“汽车皇后”的台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文，将东西方管理学说的优点熔于一炉，结合美国的以工作为中心的泰勒学说和以人为中心的行为学派而创造出了吴氏“目标管理”方法，其具体内容是：每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，再分解为每月的目标。这样一来，员工的达标就不是自上而下的硬性规定，因此工作积极性就会被最大限度地调动起来，上级的督促检查也就会有的放矢，赏罚得当。这种管理机制既有西方人的科学求实精神，又有东方人的人和气氛；既体现了美国公司的管理原则，又融会了日本企业的以感情为核心的特点，因而实施起来深得人心，也卓有成效。为了使企业能在激烈的竞争中永远立于不败之地，为了使每一个员工能够“心悦诚服自动自发地把潜力与智慧、劳力奉献出来”，吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协，具体说来就是利用人的上进心，激发员工的工作积极性。与此同时，她还特别关心员工的生活，改善员工的福利待遇。“集团激励”就是她在分配问题上的一个大胆的创新。“集团激励”是把企业的收人公开，定期结算利润，年终再加总计算。计算时请员工本人参与，让每个人都了解企业投下多少成本，应收回多少利润，哪些应归企业，哪些应按“目标管理”的达标情况分给员工。通过这样的参与分配，吴舜文就把一人的企业变成了每个员工自己的企业。企业的兴衰存亡关系到每个员工的切身利益，大家都在关心着企业，积极性自然也就十分高涨了。吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高，还表现在居住条件和福利待遇上。企业的厂房里有空调，工作环境好，就连设在“台元”的女工宿舍也都装有空调机。员工们上下班有专车接送，有全日供应餐点的福利社，有供阅览进修的图书馆，还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施。此外对已婚员工如欲购买住宅，可享受无息贷款或免息分期付款；员工有公费旅行；资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学；设立子女奖学金；建立休假及退休等各种制度等等。这些措施都深得人心。吴舜文的这种严格的“目标管理”和“集团激励”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。员工们热爱自己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。一次，某企业想挖墙脚，在“台元”纺织厂门前贴了一张大红广告，上面醒目地写着“高薪征求熟练女工”，但上下班的女工们都不屑一顾，无一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。 680

I~ *lnAI 五、分析题 (26 分} 被称为"纺织女王"、"汽车皇后"的台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文，将东西方管理学说的优点熔于一炉，结合美国的以工作为中心的泰勒学说和以人为中心的行为学派而创造出了吴氏"目标管理"方法，其具体内容是:每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，再分解为每月的目标。这样一来，员工的达标就不是自上而下的硬性规定，因此工作积极性就会被最大限度地调动起来，上级的督促检查也就会有的放矢，赏罚得当。这种管理机制既有西方人的科学求实精神，又有东方人的人和气氛;既体现了美国公司的管理原则，又融会了日本企业的以感情为核心的特点，因而实施起来深得人心，也卓有成效。为了使企业能在激烈的竞争中永远立于不败之地，为了使每一个员工能够"心悦诚服自动自发地把潜力与智慧、劳力奉献出来"，吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协，具体说来就是利用人的上进心，激发员工的工作积极性。与此同时，她还特别关心员工的生活，改善员工的福利待遇。"集团激励"就是她在分配问题上的一个大胆的创新。"集团激励"是把企业的收入公开，定期结算利润，年终再加总计算。计算时请员工本人参与，让每个人都了解企业技下多少成本，应收回多少利润，哪些应归企业，哪些应按"目标管理"的达标情况分给员工通过这样的参与分配，吴舜文就把一人的企业变成了每个员工自己的企业。企业的兴衰存亡关系到每个员工的切身利益，大家都在关心着企业，积极性自然也就十分高涨了。吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高，还表现在居住条件和福利待遇上。企业的厂房里有空调，工作环境好，就连设在"台元"的女工宿舍也都装有空调机。员工们上班有专车接送，有全日供应餐点的福利社，有供阅览进修的图书馆，还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施。此外对已婚员工如欲购买住宅，可享受元息贷款或免息分期付款;员工有公费旅行;资助员王通过业余进修读高中、上大学或出国留学;设立子女奖学金;建立休假及退休等各种制度等等。这些措施都深得人心。吴舜文的这种严格的"目标管理"和"集团激励"等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。员工们热爱自己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。-次，某企业想挖墙脚，在"台元"纺织厂门前贴了一张大红广告，上面醒目地写着"高薪征求熟练女工"，但上下班的女工们都不屑-顾，元一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。 680

试卷代号：2201 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试现代文员基础试题答案及评分标准 (供参考) 2016年1月一、单项选择（在下列各题的备选答案中，只有1项正确。每小题2分，共20分） 1.A 2.B 3.A 4.B 5.A 6.B 7.D 8.C 9.C 10.C 二、多项选择（在下列各题的备选答案中，至少有2项正确。每小题2分，共10分】 11.ABCD 12.ABC 13.ABCD 14.ABCDE 15.ABC 三、判断正误（正确的打√：错误的打×。每小题2分，共20分） 16.× 17.× 18./ 19.× 20./ 21./ 22.X 23./ 24.× 25.× 四、问答题（每小题8分，共24分）】 26.(1)计划。计划是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动步骤。(2分) (2)组织。作为管理职能的组织工作，实质上是一种配置资源并进行运作的过程。(2分) (3)领导。领导的重要工作内容以及作为领导者的重要技能是激励和沟通，提升和发挥组织成员的能力，促进和保持组织成员关系的良性循环，最终保证组织的稳定和发展。(2分) (4)控制。控制作为管理的一项基本职能，包括了为确保组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等一系列的管理活动。(2分) 27.(1)物质层。物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，如企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。(2分) (2)制度层。制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。(3分) (3)精神层。精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、道德规范等。(3分) 28.(1)授权不授责；(2分) (2)适度授权；(2分) (3)权责相当；(2分) (4)逐级授权：(1分) (5)视能授权。(2分) 682

试卷代号 :2201 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年软季学期"开放专科"期末考试现代文员基础试题答案及评分标准 (供参考) 2016 一、单项选择(在下列各题的备选答案中，只有项正确。每小题分，共 20 分) 1. A 2. B 3. A 4. B 5. A 6.B 7.D 8.C 9.C 10.C 二、多项选择(在下列各题的备选答案中，至少有项正确。每小题分，共 10 分} 11. ABCD 12. ABC 13. ABCD 14. ABCDE 15. ABC 三、判断正误{正确的打-.};错误的打×。每小题分，共 20 分) 16. X 17. X 18. .J 19. X 20. .J 21. .J 22. X 23. -.} 24. X 25. X 四、问答题(每小题分，共 24 分} 26. (1)计划。计划是对未来进行分析、预测，并制定对策和行动步骤。 (2 分) (2) 组织。作为管理职能的组织工作，实质七是一种配置资源并进行运作的过程。 (2 分) (3)领导。领导的重要工作内容以及作为领导者的重要技能是激励和沟通，提升和发挥组织成员的能力，促进和保持组织成员关系的良性循环，最终保证组织的稳定和发展。 (2 分) (4) 控制。控制作为管理的一项基本职能，包括了为确保组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等一系列的管理活动。 (2 分〉 27. (1)物质层。物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，如企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。 (2 分) (2) 制度层。制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。(3分) (3) 精神层。精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、道德规范等。 (3 分) 28. (1)授权不授责 ;(2 分) (2) 适度授权 ;(2 分) (3) 权责相当 ;(2 分) (4) 逐级授权;(1分) (5) 视能授权。 (2 分) 682