试卷代号：1068 座位号■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试题 2016年1月 题 尽 二 三 四 五 总 分 分 数 得分 评卷人 一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正 确选项的序号填入括号中。每小题2分，共20分) 1,创业团队有( )等模式。 A.资金主导型的创业团队 B.技术主导型的创业团队 C.平等型的创业团队 D.资源配置型的创业团队 E.资本技术联合型的创业团队 2.下列不可用作小企业界定标准的是( ) A.资产总额 B.员工人数 C.生产产品的类型 D.销售额 3.按照创业动机的不同可以将创业者分为( ）。 A.乐观自信型创业者 B.冒险型创业者 C.生存型创业者 D.机会型创业者 E.简明务实型创业者 4,服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素( )。 A.劳动力状况 B.交通是否便利 C.顾客的数量和质量 D.周边的商业氛围 E.原材料供应情况 5.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融 资风险之间的关系，在资金成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则 是( A.最佳资本结构原则 B.合理性原则 C.效益最大化原则 D.风险最小化原则 289
试卷代号 ~l068 座位号rn 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期 开放本科"期末考试 小企业管理 试题 2016 :;; 于:二 一二十旦 TR 一、不定项选择题(下列各题中有 个或多个选项是正确的，请将正 确选项的序号填入括号中。每小题 分，共 20 分} 创业团队有(等模式。 A. 资金主导型的创业团队 C. 平等型的创业团队 E. 资本技术联合型的创业团队 B.技术主导型的创业团队 D. 资源配置型的创业团队 2. 下列不可用作小企业界定标准的是。 A. 资产总额 B. 员工人数 c.生产产品的类型 D. 销售额 3. 按照创业动机的不同可以将创业者分为。 A. 乐观自信型创业者 B.冒险型创业者 c.生存型创业者 D.机会型创业者 E. 简明务实型创业者 4. 服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素( )。 A. 劳动力状况 B. 交通是否便利 c.顾客的数量和质量 D.周边的商业氛围 原材料供应情况 5. 小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金戚本和融 资风险之间的关系，在资金成本最低或效益最大的前提 适当控制融资的风险，这一融资原则 是)。 A. 最佳资本结构原则 c.效益最大化原则 B. 合理性原则 D. 风险最小化原则 289
6.下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？( A.企业间拆借和社会筹资 B.向金融机构借款 C.争取财政拨款和补贴 D.企业内部人股发行股票 7.目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征( ）。 A.集权式的组织模式 B.创业成本较高 C.创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 D.具有家长的示范效应 E.更加注重企业眼前的发展 8.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选 择的战略是( )。 A.低成本战略 B.无差异战略 C.差异化战略 D.集中化战略 9.小企业常用的财务报表是指( )。 A.成本报表 B.利润表 C.现金流量表 D.资产负债表 E.资产减值准备表 10.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包 括( )。 A.德才兼备 B.经验至上 C.不拘一格，能力至上 D.内部优先 E.量才适用 得 分 评卷人 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共20分) 11.所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与 他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。() 12.对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。 () 13.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反 映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。() 290
6. 下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划? ( ) A. 企业间拆借和社会筹资 B. 向金融机构借款 c.争取财政拨款和补贴 D. 企业内部入股发行股票 7. 目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征( )。 A. 集权式的组织模式 B.创业戚本较高 c.创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 D. 具有家长的示范效应 更加拉重企业眼前的发展 8. 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选 择的战略是( )。 A. 低成本战略 c.差异化战略 9. 小企业常用的财务报表是指( A. 戚本报表 C. 现金流量表 E. 资产减值准备表 B. 元差异战略 D. 集中化战略 B. 利润表 D. 资产负债表 10. 小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包 括)。 A. 德才兼备 C. 不拘一格，能力至上 E. 量才适用 B. 经验至上 D.内部优先 |得分|评卷入| | 二、判断正误题{下列各题有对有错，对的打.j. 错的打×。每小题 分，共 20 分) 1.所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与 他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。) 12. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。 13. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反 映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。( ) 290
14.企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在 市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求， 替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。 () 15.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制 风险。() 16.保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业 没有承担的义务。() 17.创业计划中的摘要部分是在其他部分都完成之前编制的，它是整个计划的浓缩，是精 华中的精华。也许是创业计划的阅读者最先和最愿意看的部分，因此它应当有强烈的吸引力 和说服力，让读者继续阅读下去。() 18.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减 弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。() 19.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认 为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。() 20.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。() 得 分 评卷人 三、配伍题（请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后 的括号中。每小题2分，共10分) 21.价值链法( 22.SWOT分析法( 23.准时制生产( ) 24.精益生产(） 25.小企业市场营销( ) A.一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时 生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短 B.…个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略 的途径以及这些活动本身的经济效益 C.小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和 价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会 管理过程 D.一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优 势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法 E.它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、 零缺陷，全员参与持续改进的生产方式 291
14. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在 市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力;而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求， 替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。 ( ) 15. 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制 风险。( ) 16. 保护社会利益及社会的发展是固有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业 没有承担的义务。( ) 17. 创业计划中的摘要部分是在其他部分都完成之前编制的，它是整个计划的浓缩，是精 华中的精华。也许是创业计划的阅读者最先和最愿意看的部分，因此它应当有强烈的吸引力 和说服力，让读者继续阅读下去。( ) 18. 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减 弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。( ) 19. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认 为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。( ) 20. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。( ) 三、配伍题(请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后 的括号中。每小题 分，共 10 分) 1.价值链法) 22. SWOT 分析法( ) 23. 准时制生产( ) 24. 精益生产( ) 25. 小企业市场营销( A. 一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时 生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短 弘一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略 的途径以及这些活动本身的经济效益 c. 小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和 价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身利益的一种社会 管理过程 D. 一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优 势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法 E. 它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、 零缺陷，全员参与持续改进的生产方式 291
得分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分） 26.经营小企业可以实现哪些个人价值？ 27.请结合中国实际谈谈小型家族企业的管理原则。 28.小企业采用低成本战略的适用条件。 得分 评卷人 五、案例分析题(20分) 29. 年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精 明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公 司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分 出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来 说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资 制度不符合，因此，拒绝给加薪。 对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出 色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工 的酬劳行使最后决定权？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才 的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开 算了？…这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各 部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。 问题： (1)企业怎样留住优秀的人才？(6分) (2)这样的企业能进行薪酬改革吗？(7分) (3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？(7分) 292
四、简答题(每小题 10 分，共 30 分} 26. 经营小企业可以实现哪些个人价值? 27. 请结合中国实际谈谈小型家族企业的管理原则。 28. 小企业采用低成本战略的适用条件。 五、案例分析题 (20 分) 29. 年轻人辞职引发的风波 一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精 明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司任职。其实，这家大公 司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分 出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来 说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资 制度不符合，因此，拒绝给加薪。 对辞职事件，公司里议论纷纷，有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水平，但表现出 色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。但是否应当由了解下属的部门主管对本部门员工 的酬劳行使最后决定权?公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才 的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀人才，或是随他们离开 算了?……这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各 部门人员组成一个小组，就公司工资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。 问题: (1)企业怎样留住优秀的人才? (6 分) (2) 这样的企业能进行薪酬改革吗? (7分) (3) 对人的激励除了薪酬以外还有什么? (7分) 292
试卷代号：1068 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2016年1月 一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。 每小题2分，共20分) 1.ABCE 2.C 3.CD 4.BCD 5.A 6.B 7.ACD 8.C 9.BCD 10.ACDE 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打/，错的打×。每小题2分，共20分】 11.× 12./ 13.× 14./ 15.√ 16.× 17./ 18./ 19.× 20./ 三、配伍题（请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分， 共10分) 21.价值链法(B) 22.SWOT分析法(D) 23.准时制生产(A) 24.精益生产(E) 25.小企业市场营销(C) 四、简答题（每小题10分，共30分） 26.经营小企业可以实现哪些个人价值？ (1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。 (2)自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏 好，做自己喜欢的工作。 (3)工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。 293
试卷代号 :1068 国家开放大学(中央广播电视大学 )2015 年秋季学期"开放本科"期末考试 小企业管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2016 一、不定项选择题(下列各题中有 个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。 每小题 分，共 20 分) 1. ABCE 6. B 2. C 7.ACD 3. CD 8. C 1.BCD 9. BCD 5. A 10. ACDE 二、判断正误题{下列各题有对有错，对的打.J. 错的打×。每小题 分，共 20 分) 11. X 12. .J 13. X 14. .J 15. .J 16. X 17. .J 18. .J 19. X 20. .J 三、配伍题(请将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题 分， 10 分) 1.价值链法 (B) 22. SWOT 分析法(D) 23. 准时制生产(八) 小精益生产 (E) 25. 小企业市场营销 (C) 四、简答题(每小题 10 分，共 30 分) 26. 经营小企业可以实现哪些个人价值? (1)收入回报。自主创业可以控制自己的收入。 (2) 自我满足感 小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏 好，做自己喜欢的工作。 (3) 工作安全感。自主创业的人不会下岗，也不会被强制退休。 293
(4)灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。 (5)社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一 定的社会地位。 27.请结合中国实际谈谈小型家族企业的管理原则。 (1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视 了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难 保证。 (2)建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般 企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的 现象。 (3)聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理 人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经 理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。 (4)逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展 全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。 28.小企业采用低成本战略的适用条件。 (1)外部适用条件 A.现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。 B.小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买 决策的主要影响因素就是价格的高低。 C.小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势。 D.消费者的转换成本很低。 (2)内部适用条件 A,小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径。 B.具有合格的生产加工工艺技能。 C.认真的劳动监督。 294
(4) 灵活性。自主创业独立、灵活，能够自由发挥自己的知识、技能和才干。 (5) 社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得 定的社会地位。 27. 请结合中国实际谈谈小型家族企业的管理原则。 (1)明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视 了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率及质量很难 保证。 (2) 建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一般 企业董事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的 现象。 (3) 聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理 人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经 理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。 (4) 逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展 全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。 28. 小企业采用低成本战略的适用条件。 (1)外部适用条件 A. 现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加 B.小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买 决策的主要影响因素就是价格的高低。 C. 小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品的成本来保持竞争优势。 D. 消费者的转换成本很低。 (2) 内部适用条件 294 A. 小企业应有持久的资本投资和具有获得资本的途径。 B. 具有合格的生产加工工艺技能。 c.认真的劳动监督
五、案例分析题(20分)】 29.年轻人辞职引发的风波 问题： (1)企业怎样留住优秀的人才？(6分) 企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。 (2)这样的企业能进行薪酬改革吗？(7分) 薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的 构成，增加可变薪酬等。 (3)对人的激励除了薪酬以外还有什么？(7分) 企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。 (注：此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理即可) 295
五、案例分析题 (20 分) 29. 年轻人辞职引发的风波 问题: (1)企业怎样留住优秀的人才? (6 分) 企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。 (2) 这样的企业能进行薪酬改革吗? (7 分) 薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的 构成，增加可变薪酬等。 (3) 对人的激励除了薪酬以外还有什么? (7 分) 企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。 (注:此答案仅供参考，可以有不同看法，只要言之有理即可) 295