试卷代号：2720 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 实用管理基础 试题（开卷） 2016年7月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题2分，共 10分) 1.人们常说“管理是一门艺术”强调的是()。 A,管理的实践性 B.管理的复杂性 C.管理的科学性 D.管理的变动性 2.关于计划工作，下列各种说法错误的是()。 A.计划工作是高层管理者的任务 B.计划工作要讲究效率 C.计划工作是普遍存在的 D.计划工作居管理首要地位 1590
试卷代号 :2720 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年春季学期"开放专科"期未考试 实用管理基础 试题(开卷) 2016 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校(工作站}名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题 分，共 10 分) 1.人们常说"管理是一门艺术"强调的是( )。 A. 管理的实践性 B. 管理的复杂性 c.管理的科学性 D. 管理的变动性 2. 关于计划工作，下列各种说法错误的是( )。 1590 A. 计划工作是高层管理者的任务 B. 计划工作要讲究效率 C. 计划工作是普遍存在的 D.计划工作居管理首要地位
3.业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。 A.风险型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.确定型决策 4.为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是()。 A.组织的一般含义 B.组织的动态含义 C.组织的静态含义 D.组织的管理学含义 5.各种标准化制度、例会制度、现场办公等属于()。 A.人际关系协调方式 B.结构协调方式 C.制度协调方式 D.相互调整方式 二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打√；错的打×，并写出正确答案。每小题5分，共 40分】 6.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：生产效率与工人的工作条件之间存在一定的关系， 但是他们的工作态度对生产效率的影响更大。() 7.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性 的具体决策。它主要由企业高层领导制订。() 8.横向协调设计是组织结构设计的内容之一，它主要包括制度协调方式设计、结构协调 方式设计和人际关系协调方式设计。三者之间的关系是，制度性与结构性协调方式是协调的 主体方法，人际关系协调方式是它们的重要补充。() 9.企业内部因素，比如行业特点以及资源拥有情况的不同，决定了企业组织结构的特点。 () 10.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。 () 11.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。() 12.组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正 偏差等管理活动，就是控制。() 13.控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。() 1591
3. 业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( )。 A. 风险型决策 c. 程序化决策 B. 不确定型决策 D. 确定型决策 4. 为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是( )。 A. 组织的一般含义 B. 组织的动态含义 c. 组织的静态含义 D. 组织的管理学含义 5. 各种标准化制度、例会制度、现场办公等属于( )。 A. 人际关系协调方式 B. 结构协调方式 c. 制度协调方式 D. 相互调整方式 二、判断并改错{下列各题有对有错，对的打.J; 错的打 ，并写出正确答案。每小题 分，共 40 分} 6. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论 生产效率与工人的工作条件之间存在一定的关系， 但是他们的工作态度对生产效率的影响更大。( ) 7. 战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性 的具体决策。它主要由企业高层领导制订。( ) 8. 横向协调设计是组织结构设计的内容之一，它主要包括制度协调方式设计、结构协调 方式设计和人际关系协调方式设计。三者之间的关系是，制度性与结构性协调方式是协调的 主体方法，人际关系协调方式是它们的重要补充。( ) 9. 企业内部因素，比如行业特点以及资源拥有情况的不同，决定了企业组织结构的特点。 ( ) 10. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。 ( ) 1.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。( ) 12. 组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正 偏差等管理活动，就是控制。( ) 13. 控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。( ) 1591
三、案例分析（结合问题分析案例。共50分） 14. 双星的领导艺术 青岛双星人至今仍记忆犹新的一段往事：5年前，一个对大陆企业抱有很深成见的老台商 气冲冲地来找双星总经理汪海，他要看看汪海用什么绝招，把一个和他做了20多年生意的美 国大客户抢走了。他在双星一个车间一个车间地连转了三天，怒气慢慢变成了服气，最后，他 抓住汪海的手，发自内心地说道：“真没想到双星规模这么大，真没想到你领导双星那么好！” 不光老台商没想到，就是美国的大鞋商到双星看后也感到惊讶，但惊讶过后，则把他们在 韩国、菲律宾的订货单拿到了双星。 纽约《世界鞋报》记者从美国鞋商口中知道了双星的情况，在双星举办的新闻发布会上，他 问总经理汪海：“请问您是怎样领导这样大规模企业的？采取了什么先进的管理办法？” 对美国人的疑问，汪海的回答简单明了：“我们针对制鞋业劳动密集型、手工操作的特点， 提出‘人是兴厂之本，管理以人为主’，坚持管理以人为本，采取了‘超微机的管理’，并且形成了 一整套自己的管理理论和管理哲学，创造了具有鲜明特色的双星九九管理法'。” 对管理，汪海曾在字面上作过这样的诠释：“管”，就是对人和事、物的管，“理”，就是在管的 基础上去建立新的章法、理顺各种关系；一句话，就是要人去管、要人去理。 双星公司总经理曾专门研究了日本松下公司的管理，他发现，松下公司取得成功，除了得 力于组织机构、管理技巧、科学技术外，更重要是得力于其经营理念，一种“繁荣、幸福、和平”的 企业文化功能。它把人的历史传统、价值标准、道德规范、生活观念等统一于企业内部共同目 标之下，使企业如大家庭般上下忠诚和谐。他更发现松下的这套东西不过是脉承中国的“诚意 正心、修身齐家、治国平天下”的儒家思想。 汪海开始琢磨：徒尚如此，况师乎？社会主义市场经济，必然要受传统文化的影响，而传统 文化又必然要接受现代市场经济意识的洗礼。 经过认真思考和分析，汪海紧紧抓住了“人”这个决定因素，以对人的九项管理为纵轴，以 对生产经营的九项管理为横轴，为双星的管理勾画出一个直角坐标，提炼出物质文明与精神文 化互相促进的“双星九九管理法”。 在人的管理上，双星人要达到三环、三轮原则。 他们继承传统的、借鉴国外的，创造自己的，以此三环来刻意求新；他们把思想教育当前 1592
三、案例分析{结合问题分析案例。共 50 分} 14. 双星的领导艺术 青岛双星人至今仍记忆犹新的一段往事 :5 年前，一个对大陆企业抱有很深成见的老台商 气冲冲地来找双星总经理汪海，他要看看汪海用什么绝招，把一个和他做了 20 多年生意的美 国大客户抢走了。他在双星一个车间一个车间地连转了三天，怒气慢慢变成了服气，最后，他 抓住汪海的手，发自内心地说道"真没想到双星规模这么大，真没想到你领导双星那么好!" 不光老台商投想到，就是美国的大鞋商到双星看后也感到惊讶，但惊讶过后，则把他们在 韩国、菲律宾的订货单拿到了双星。 纽约《世界鞋报》记者从美国鞋商口中知道了双星的情况，在双星举办的新闻发布会上，他 问总经理汪海"请问您是怎样领导这样大规模企业的?采取了什么先进的管理办法7" 对美国人的疑问，汪海的回答简单明了"我们针对制鞋业劳动密集型、手工操作的特点， 提出‘人是兴厂之本，管理以人为主坚持管理以人为本，采取了‘超微机的管理'，并且形成了 一整套自己的管理理论和管理哲学，创造了具有鲜明特色的'双星九九管理法， " 对管理，汪海曾在字面上作过这样的诠释"管"，就是对人和事、物的管，"理"，就是在管的 基础上去建立新的章法、理顺各种关系 一句话，就是要人去管、要人去理。 双星公司总经理曾专门研究了日本松下公司的管理，他发现，松下公司取得成功，除了得 力于组织机构、管理技巧、科学技术外，更重要是得力于其经营理念，一种"繁荣、幸福、和平"的 企业文化功能。它把人的历史传统、价值标准、道德规范、生活观念等统一于企业内部共同目 标之下，使企业如大家庭般上下忠诚和谐。他更发现松下的这套东西不过是脉承中国的"诚意 正心、修身齐家、治国平天下"的儒家思想。 汪海开始琢磨 徒尚如此，况师乎?社会主义市场经济，必然要受传统文化的影响，而传统 文化又必然要接受现代市场经济意识的洗礼。 经过认真思考和分析，汪海紧紧抓住了"人"这个决定因素，以对人的九项管理为纵轴，以 对生产经营的丸项管理为横轴，为双星的管理句画出一个直角坐标，提炼出物质文明与精神文 化互相促进的"双星九九管理法"。 在人的管理上，双星人要达到三环、三轮原则。 他们继承传统的、借鉴国外的、创造自己的，以此三环来刻意求新 他们把思想教育当前 1592
轮，经济手段、行政手段做后轮，同步运行，共同提高效能。 在生产经营上，双星人实行三分、三联、三开发。 他们分级管理、分层承包、分开算账，以此增加了企业的活力；他们搞加工联产、销售联营、 股份联合，进一步扩大了企业的实力：他们进行人才、技术产品和市场的全方位开发，使双星在 市场上提高了竞争力。 汪海在实施九九管理法的纵横交叉中，终于找到了把人与物管理相结合的最佳组合点。 现在，双星公司总经理汪海又在积极探索新的领导方式，力争把双星公司带人国际大公司 行列，实现“世界的鞋业在中国，中国的鞋业在双星”的宏伟战略目标。 问题： (1)根据管理方格理论，分析汪海的领导方式属于何种类型？(25分) (2)简要分析汪海领导方式有何特点？(25分) 1593
轮，经济手段、行政手段做后轮，同步运行，共同提高效能。 在生产经营上，双星人实行三分、三联、三开发。 他们分级管理、分层承包、分开算账，以此增加了企业的活力 他们搞加工联产、销售联营、 股份联合，进一步扩大了企业的实力;他们进行人才、技术产品和市场的全方位开发，使双星在 市场上提高了竞争力。 汪海在实施丸九管理法的纵横交叉中，终于找到了把人与物管理相结合的最佳组合点。 现在，双星公司总经理汪海又在积极探索新的领导方式，力争把双星公司带入国际大公司 行列，实现"世界的鞋业在中国，中国的鞋业在双星"的宏伟战略目标。 问题 (1)根据管理方格理论，分析汪海的领导方式属于何种类型? (25 分) (2) 简要分析汪海领导方式有何特点? (25 分〉 1593
试卷代号：2720 座位■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 实用管理基础 试题答题纸（开卷） 2016年7月 題 号 二 三 总 分 分 数 得分 评卷人 一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在 答题纸上。每小题2分，共10分) 1. 2. 3. 5. 得 分 评卷人 二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打√；错的打X,并写出正 确答案。每小题5分，共40分) 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 得 分 评卷人 三、案例分析（依据问题分析案例。共50分） 14. 1594
试卷代号 :2720 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年春季学期"开放专科"期末考试 |得分|评卷人| | .... 10. 11. 12. 13. 14. 1594 实用管理基础 试题答题纸(开卷) 2016 |题号|一|一 |分数 -、单项选择{请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在 答题纸上。每小题 分，共 10 分} 2. 3. 4. 5. 二、判断并改错{下到各题有对有错，对的打、 错的打 ，并写出正 确答案。每小题 分，共 40 分} 三、案例分析{依据问题分析案例。共 50 分)
试卷代号：2720， 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 实用管理基础 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2016年7月 一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题2分，共 10分) 1.A 2.A 3.C 4.A 5.C 二、判断并改错（下列各题有对有错，对的打√；错的打X,并写出正确答案。每小题5分，共 40分) 6.X梅奥等人通过霍桑试验得出结论：生产效率与工人的工作条件之间不存在必然的关 系，他们的工作态度对生产效率的影响较大。 7.X战术决策主要由企业中层领导制订。 8./ 9.X企业内部因素仅仅是影响其组织结构的一方面，还有企业目标、企业外部环境也对组 织结构的特点产生影响。 10.×管理人员未必是专家，但要了解一定的专业知识是合格的管理者不可缺少的条件。 11.X金钱是物质激励的一种主要方式，但不是惟一能激励人的力量。 12.√ 13.×控制的最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价，而且通过评价发现偏差 并纠正。 1595
试卷代号 :2720. 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放专科"期末考试 实用管理基础 试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2016 一、单项选择{请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填在答题纸上。每小题 分，共 10 分) l. A 2.A 3.C 4.A 5.C 二、判断并改错(下列各题有对有错，对的打-J; 错的打 ，并写出正确答案。每小题 分，共 40 分} 6. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论 生产效率与工人的工作条件之间不存在必然的关 系，他们的工作态度对生产效率的影响较大。 7. 战术决策主要由企业中层领导制订。 8. .J 9. 企业内部因素仅仅是影响其组织结构的一方面，还有企业目标、企业外部环境也对组 织结构的特点产生影响。 10. 管理人员未必是专家，但要了解一定的专业知识是合格的管理者不可缺少的条件。 1l .X 金钱是物质激励的一种主要方式，但不是惟一能激励人的力量。 12. -J 13. 控制的最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价，而且通过评价发现偏差 并纠正。 1595
三、案例分析（结合问题分析案例。共50分） 14. 双星的领导艺术 问题： (1)根据管理方格理论，分析汪海的领导方式属于何种类型？(25分) 汪海的领导方式属于9-9型，协作式领导方式。 (2)简要分析汪海领导方式有何特点？(25分) 这种领导方式是最佳领导方式，无论对人还是对工作都表现出最大的热情，通过协调、综 合等活动来提高士气和工作效率。比如，在人的管理上，实行三环、三轮原则。在生产经营上， 实行三分、三联、三开发。 (答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，言之有理且能够自圆其 说，即可得分。) 1596
三、案例分析{结合问题分析案例。共 50 分} 14. 双星的领导艺术 问题 (1)根据管理方格理论，分析汪海的领导方式属于何种类型? (25 分) 汪海的领导方式属于 9-9 型，协作式领导方式。 (2) 简要分析汪海领导方式有何特点? (25 分) 这种领导方式是最佳领导方式，无论对人还是对工作都表现出最大的热情，通过协调、综 合等活动来提高士气和工作效率。比如，在人的管理上，实行三环、三轮原则。在生产经营上， 实行三分、三联、三开发。 (答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，言之有理且能够自圆其 说，即可得分。) 1596