试卷代号：2474 座位号■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 旅游工作者素质修养试题 2016年7月 题 号 三 四 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题2分，共20分)】 1,道德是一种社会意识形态，它由( )所决定。 A.政治关系 B.生产关系 C.社会经济关系 D.道德关系 2.下列不属于社会主义职业道德特点的是()。 A.进步性 B.地域性 C.崇高的目的性 D.广泛的适应性 3.一视同仁、不卑不亢的核心是( )。 A.平等 B.宾客至上 C.优质服务 D.热情友好 4.集体主义的义利兼顾的基础层次是对( )的要求。 A.党员干部和先进分子 B.工人、农民、知识分子 C.全体公民 D.全体华人 5.首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是( )。 A.马克思 B.恩格斯 C.列宁 D.斯大林 1030
试卷代号 :2474 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年春季学期"开放专科"期末考试 旅游工作者素质修养 试题 2016 E EM 一、单项选择(下列各题中只有 个选项是正确的，请将该选项的序 号填入括号中。每小题 分，共 20 分) 1.道德是一种社会意识形态，它由( )所决定。 A. 政治关系 B. 生产关系 c.社会经济关系 2. 下列不属于社会主义职业道德特点的是( A. 进步性 c.崇高的目的性 3. 一视同仁、不卑不亢的核心是( )。 A. 平等 c.优质服务 4. 集体主义的义利兼顾的基础层次是对( A. 党员干部和先进分子 D. 道德关系 B. 地域性 D. 广泛的适应性 B. 宾客至上 D. 热情友好 )的要求。 B. 工人、农民、知识分子 c. 全体公民 D. 全体华人 5. 首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是( )。 1030 A. 马克思 c. 列宁 B.恩格斯 D.斯大林
6.下列描述中，与“热情友好，宾客至上”的道德含义不相符的是()。 A.客人就是上帝 B.客人永远都是对的 C.客人的人格理应高于服务人员 D.永远不要对客人说“不” 7.社会主义职业道德的核心是()。 A.为人民服务 B.为企业盈利 C.为企业创新 D.实现自身价值 8.()是旅游职业道德评价的根本依据。 A.历史与现实的辩证统一 B.利益最大化与服务最优化的辩证统一 C.合目的性与合规律性的统一 D.动机和效果的辩证统一 9.( )是职业道德评价的直接标准。 A.阶级利益和人民利益 B.旅游职业道德原则和规范 C.是否有利于社会生产力的进步与发展 D.行业利益 10.()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价 时所使用的最基本的职业道德评价范畴。 A.优与劣 B.善与恶 C.真与假 D.美与丑 得分 评卷人 二、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2 分，共20分) 11.社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。() 12.职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。() 13.注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统，又是旅游业起码的职业道德要求。() 14.职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素。动机和 效果在任何条件下都可以相互转换。() 1031
6. 下列描述中，与"热情友好，宾客至上"的道德含义不相符的是( )。 A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格理应高于服务人员 D. 永远不要对客人说"不" 7. 社会主义职业道德的核心是( )。 A. 为人民服务 C. 为企业创新 8. ( )是旅游职业道德评价的根本依据。 A. 历史与现实的辩证统一 B. 利益最大化与服务最优化的辩证统一 C. 合目的性与合规律性的统→ D. 动机和效果的辩证统一 9. ( )是职业道德评价的直接标准。 A.阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 行业利益 B. 为企业盈利 D. 实现自身价值 10. ( )是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价 时所使用的最基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 c.真与假 B. 善与恶 D. 美与丑 |得分|评卷人| | 二、判断正误(下列各题有对有错，对的打 ，错的打×。每小题 分，共 20 分) 1.社会生产力、科学技术和社会制度是道德发展的原始源泉。( 12. 职业道德的适用范围具有特殊性、内容具有稳定性和继承性。( ) 13. 注重信誉、讲究信用既是优良的商务传统，又是旅游业起码的职业道德要求。( ) 14. 职业活动的动机和效果是构成旅游职业道德行为不可分割的两个基本要素。动机和 效果在任何条件下都可以相互转换。( ) 1031
15.职业道德除了约束该行业从业人员的行为外，也是全体公民应遵守的行为准则。 16.旅游职业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业 的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。() 17.道德的核心，也就是道德的本质涵义，道德建设的灵魂。() 18.职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。() 19.道德境界的类型有损人利己、合理利己主义、先公后私、无私奉献。() 20.自我控制能力的提高有利于“四有”目标的实现，有利于一个人的身心健康，有利于社 会和人际关系的和谐稳定。（) 得 分 评卷人 三、名词解释（每小题5分，共计20分） 21.道德信念 22.道德行为 23.慎独 24.道德情感 得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共40分） 25.简述职业对道德的影响。 26.社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用？ 27.社会主义旅游职业道德有哪几大特点？ 28.谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。 1032
15. 职业道德除了约束该行业从业人员的行为外，也是全体公民应遵守的行为准则。 ( ) 16. 旅游职业道德评价有深刻的教育作用，即它能够凭借自身特有的权威性，影响旅游业 的社会风尚，以及旅游从业者的职业道德、理想和行为。( ) 17. 道德的核心，也就是道德的本质涵义，道德建设的灵魂。( ) 18. 职业道德是人们在职业实践活动中形成的行为规范，它属于法律范畴。( ) 19. 道德境界的类型有损人利己、合理利己主义、先公后私、无私奉献。( ) 20. 自我控制能力的提高有利于"四有"目标的实现，有利于一个人的身心健康，有利于社 会和人际关系的和谐稳定。( ) 得分|评卷人| | 1.道德信念 22. 道德行为 23. 慎独 24. 道德情感 三、名词解释(每小题 分，共计 20 分) 四、简答题{每小题 10 分，共 40 分} 25. 简述职业对道德的影响。 26. 社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用? 27. 社会主义旅游职业道德有哪几大特点? 28. 谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。 1032
试卷代号：2474 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 旅游工作者素质修养试题答案及评分标准 (供参考) 2016年7月 一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题2 分，共20分) 1.C 2.B 3.A 4.C 5.D 6.C 7.A 8.D 9.B 10.B 二、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打X。每小题2分，共20分） 11.× 12./ 13./ 14.× 15.X 16./ 17./ 18.× 19./ 20./ 三、名词解释（每小题5分，共计20分） 21.道德信念：指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的 有机统一。 22.道德行为：指道德认识、道德情感、道德意志、道德信念有机统一而形成的高度自觉的 道德因素。 23.慎独：指一个人在独立工作、无人监督时，能自觉严格要求自己，自觉遵守道德原则和 规范，而不做任何不道德的事。 24.道德情感：指在一定道德认识的指导下，通过实践而产生的个人对他人或社会的一种 爱憎的情绪反应和内心体验。 四、简答题（每小题10分，共40分）】 25.简述职业对道德的影响。 首先，职业分工不同，从事不同职业或行业的人所承担的职责不同，直接影响着人们对具 体生活目标的确立和具体生活道路的选择，以致不同程度的影响人们的人生观和道德理想。 其次，不同职业的不同利益和义务，直接影响人们的道德观念和道德评价标准，造成不同 1033
试卷代号 :2474 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放专科"期末考试 旅游工作者素质修养 试题答案及评分标准 (供参考) 2016 一、单项选择(下列各题中只有 个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 分，共 20 分) 1. C 6.C 2.B 7.A 3. A 8. D 4. C 9. B 5. D 10. B 二、判断正误{下列各题有对有错，对的打-}.错的打×。每小题 分，共 20 分) 11. X 12. -} 13. -} 14. X 15. X 16.-} 17.-} 18.X 19.-} 20.-} 三、名词解释(每小题 分，共计 20 分) 1.道德信念:指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的 有机统一。 22. 道德行为:指道德认识、道德情感、道德意志、道德信念有机统一而形成的高度自觉的 道德因素。 23. 慎独 指一个人在独立工作、无人监督时，能自觉严格要求自己，自觉遵守道德原则和 规范，而不做任何不道德的事。 24. 道德情感:指在一定道德认识的指导下，通过实践而产生的个人对他人或社会的一种 爱憎的情绪反应和内心体验。 四、简答题{每小题 10 分，共 40 分} 25. 简述职业对道德的影响。 首先，职业分工不同，从事不同职业或行业的人所承担的职责不同，直接影响着人们对具 体生活目标的确立和具体生活道路的选择，以致不同程度的影响人们的人生观和道德理想。 其次，不同职业的不同利益和义务，直接影响人们的道德观念和道德评价标准，造成不同 1033
的职业习惯和道德传统。 最后，职业活动的特殊性直接影响到人们的兴趣、爱好以及品格、作风的形成。 26.社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用？ 第一、有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展。 第二、有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益。 第三、有利于改善服务态度和提高服务质量。 第四、有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成。 第五、有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。 27.社会主义旅游职业道德有哪几大特点？ 第一，进步性。社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人 民群众和广大旅游者的利益。社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业 的发展。 第二，崇高的目的性。表现在：职业道德规范和职业目的的一致性；职业道德规范和职业 地位的一致性；职业道德规范和职工利益的一致性。 第三，广泛的适应性。表现在：服务对象的多样性，服务内容的多样性，服务方式的多样 性。 第四，高度的自觉性和实践性。社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职 业道德，实在工作者高度自觉性和实践性基础上建立起来的。 第五，多层次性。中国经济结构的多层次性决定了社会主义旅游职业道德的多层次性。 28.谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。 第一，旅游职业道德活动和效果是否统一，必须坚持用实践的观点予以考察：既看动机，又 看效果。联系动机看效果，透过效果查动机，这是职业道德评价的总原则。 第二，在旅游职业道德评价的各个环节上应有不同的侧重，在评判、考察职业行为的善恶 时应注意效果。 第三，在旅游职业活动动机与职业活动效果的善恶已基本明确的情况下，对整个职业道德 的判断，应注重其动机。 1034
的职业习惯和道德传统。 最后，职业活动的特殊性直接影响到人们的兴趣、爱好以及品格、作风的形成。 26. 社会主义旅游职业道德对形成良好社会风气有什么作用? 第一、有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展。 第二、有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益。 第三、有利于改善服务态度和提高服务质量。 第四、有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成。 第五、有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。 27. 社会主义旅游职业道德有哪几大特点? 第一，进步性。社会主义旅游职业道德批判地继承了历史上优秀的道德遗产，最能代表人 民群众和广大旅游者的利益。社会主义旅游职业道德最能适应和推动社会主义旅游业 的发展。 第二，崇高的目的性。表现在 职业道德规范和职业目的的一致性;职业道德规范和职业 地位的一致性;职业道德规范和职工利益的一致性。 第三，广泛的适应性。表现在:服务对象的多样性，服务内容的多样性，服务方式的多样 性。 第四，高度的自觉性和实践性。社会主义旅游职业道德是正确处理人与人关系的新型职 业道德，实在工作者高度自觉性和实践性基础上建立起来的。 第五，多层次性。中国经济结构的多层次性决定了社会主义旅游职业道德的多层次性。 28. 谈谈动机和效果在职业活动中的辩证统一关系。 第一，旅游职业道德活动和效果是否统一，必须坚持用实践的观点予以考察 既看动机，又 看效果。联系动机看效果，透过效果查动机，这是职业道德评价的总原则。 第二，在旅游职业道德评价的各个环节上应有不同的侧重，在评判、考察职业行为的善恶 时应注意效果。 第三，在旅游职业活动动机与职业活动效果的善恶已基本明确的情况下，对整个职业道德 的判断，应注重其动机。 1034