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上海科学技术职业学院：《餐饮企业管理与运作》课程教学课件（PPT讲稿）第七章餐饮服务管理

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上海交通大学：《社会保障概论》课程教学资源（课件讲稿）从社会保险国到社会服务国家——德国社会保障思想的新转变

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上海交通大学：《社会保障概论》课程教学资源（课件讲稿）专家讲座——从社会保险国到社会服务国家（德国社会保障思想的新转变）

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《供应链系统设计与管理》课程授课教案（讲义，研究生）第11章服务供应链管理（introduction to service supply chain management）

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《供应链系统设计与管理》课程教学课件（讲稿，研究生）最佳周期服务水平CSL的确定

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《现代物流学》课程教学课件（PPT讲稿）第四章物流与运输 4.3 运输服务提供者及其物流特征

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《现代物流学》课程教学课件（PPT讲稿）第二章物流战略规划 2.4 顾客服务水平规划

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瑞吉品牌介绍上海静安瑞吉酒店介绍宴会销售与服务部门酒店MICE报表分析及对策

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《市场营销》课程教学资源（PPT课件）第12章产品与服务策略

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