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《服务营销》阅读材料:服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究(杜建刚、范秀成)
文档格式:PDF 文档大小:1.02MB 文档页数:11
《服务营销》阅读材料:服务补救中情绪对补救后顾客满意和行为的影响——基于情绪感染视角的研究(杜建刚、范秀成)
《服务营销》阅读材料:价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响(范秀成、赵先德、庄贺均)
文档格式:PDF 文档大小:605.03KB 文档页数:6
《服务营销》阅读材料:价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响(范秀成、赵先德、庄贺均)
《服务营销》阅读材料:顾客满意导向的服务企业顾客抱怨管理体系分析(范秀成)
文档格式:PDF 文档大小:1.15MB 文档页数:5
《服务营销》阅读材料:顾客满意导向的服务企业顾客抱怨管理体系分析(范秀成)
《服务营销》阅读材料:顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应(范秀成、刘建华)
文档格式:PDF 文档大小:855.14KB 文档页数:6
《服务营销》阅读材料:顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应(范秀成、刘建华)
《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
文档格式:PDF 文档大小:2.49MB 文档页数:23
《服务营销》阅读材料:服务质量前置因素及其影响顾客购买意愿的Meta分析(范秀成、曹花蕊、王莹)
《服务营销》阅读材料:从科学管理到服务管理——服务竞争时代的管理视角(克里斯丁·格朗鲁斯(著)、范秀成(译))
文档格式:PDF 文档大小:467.1KB 文档页数:4
《服务营销》阅读材料:从科学管理到服务管理——服务竞争时代的管理视角(克里斯丁·格朗鲁斯(著)、范秀成(译))
《物流基础》课程教学资源(案例分析)阅读材料1:我眼中的如何进行物流绩效管理
文档格式:PDF 文档大小:110.07KB 文档页数:3
《物流基础》课程教学资源(案例分析)阅读材料1:我眼中的如何进行物流绩效管理
顺德职业技术学院:《家具设计概论》课程教学资源(PPT课件)家具涂料与组装(授课提纲,2/2)
文档格式:PPT 文档大小:188.5KB 文档页数:20
涂装三要素: 1.材料 2.方法与设备 3.工艺与管理
《物流基础》课程教学资源(案例分析)阅读材料6:企业物流成本计算和物流成本管理
文档格式:PDF 文档大小:948.39KB 文档页数:7
《物流基础》课程教学资源(案例分析)阅读材料6:企业物流成本计算和物流成本管理
自动化生产暨高性能磁性材料应用技术研讨会:8D报告培训教材
文档格式:PDF 文档大小:2.16MB 文档页数:49
自动化生产暨高性能磁性材料应用技术研讨会:8D报告培训教材
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