当前生产运作管理面临的形势 全球化市场 环境问题 竞争要素的变化 基于质量竞争的生产运作管理 全面质量管理 准时制生产 六西格玛（6σ）管理 基于柔性竞争的生产运作管理 柔性制造系统 MRP和MRPII 企业资源计划ERP 基于时间竞争的生产运作管理 并行工程 供应链管理 敏捷制造与虚拟企业 基于服务竞争的生产运作管理 客户关系管理（CRM） 大规模定制生产

现代饭店管理的基本原理 现代饭店管理的基础理论 现代饭店管理方法 案例与习题

9.1信息系统开发的项目管理 9.2信息系统的运行管理 9.3信息系统的评价

一、采购组织和人员管理 二、订单管理 三、货款支付 四、质量管理 五、需要关注的领域

一、公关危机的涵义 二、危机的预测与预防 三、危机公关管理原则 四、危机公关管理的基本程序

第一节 企业战略 第二节 企业战略管理 第三节 企业战略管理理论

第一节 项目与项目管理 第二节 会展物流及物流系统 第三节 会展物流系统的管理

1. 企业资源计划 2. 供应链管理 3. 客户关系管理 4. 电子商务

•管理的主要功能 •管理的层次 •信息系统的分类

9.1 企业资源计划 9.2 供应链管理 9.3 客户关系管理 9.4 电子商务