《组织行为学 Organizational Behavior》课程教学参考资料：沟通与人际风格运用

第5章领导 5.1个体行为与群体行为 5.2激励 5.3领导 5.4沟通

1、名词解释 1、内部控制结构 2、控制环境 3、ERM 4、风险评估 5、沟通 6、商业伦理

一、工作团队(work team) 1.工作团队的概念 工作团队指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体

第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪

饭店的公共关系工作,是将现代社会所提供 的各种信息通过与新闻媒介的沟通来保证与 社会公众的沟通。媒介是饭店与社会公众进 行信息沟通的中介要素。了解媒介特征,掌 握媒介功能,是进行公共关系传播的前提

第一节 见面礼仪 第二节 迎送宾客礼仪 第三节 沟通与交流礼仪

培训目标 To learn more about Carrefour’s mission and Sales Manager responsibilities. 更多地了解家乐福的使命和课长的职责 To Learn how to better communicate with the team 学习如何更好地与我的团队沟通

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