一、营销调研的定义 二、营销调研的作用 三、营销调研的特征 四、营销调研行业的历史与现状 五、市场调研面临的道德及新问题

引导案例 第一节 市场 第二节 市场营销 第三节 市场营销学 第四节 市场营销观念 第五节 顾客满意及其实现途径

第一节 市场营销计划 第二节 市场营销组织 第三节 市场营销控制

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场营销预测

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研程序 第三节 市场调研方法 第四节 市场调研方式

1.市场营销环境的特征 2.宏观环境分析 3.微观环境分析 4.市场营销环境分析与企业对策

一、何谓市场营销? 二、营销观念 三、市场营销管理过程

13.1网络营销的基本职能与常用方法 几种对网络营销比较典型的问题: 1 “这个产品不适合网络营销

第十二章营销管理 12.1营销管理概述 12.2营销管理过程 12.3营销管理理念 12.4顾客关系管理

第一节 市场营销学的产生及研究对象 第二节 市场和市场营销