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西北工业大学:《质量管理学》服务质量案例
文档格式:DOC 文档大小:68.5KB 文档页数:30
【案例1】 某饭店前台有旅游外事职业学校的实习生甲在值班台服务。一 位客人电话预定了一个套间,这位实习生将套间安排在四层409房 间。实习生下班后将预定情况转交给下一班的实习生乙。晚上客人 到店,接班实习生乙没有检查上班实习生安排的房号,就匆忙通知 了楼层值班员。当客人来到409房间时发现这不是套间,而是标准 间,客人大为不满,声言换房。但是总台查询后说套间已全部租出, 没有办法调整,只好答应一有套间就给予调换
《大学生心理健康教育》课程PPT教学课件(讲稿)第一讲 心理健康教育概述
文档格式:PPT 文档大小:3.05MB 文档页数:111
一、关注校园心理健康问题 2004年2月,云南大学马加爵残忍杀死四名同学 震惊全国; 2003年4月,浙江大学周某因公务员选拔失利杀 死主考官,震惊全省; 2002年3月,清华大学刘海洋用浓硫酸向黑熊泼 去 这些事件告诉我们什么?
《市场调查方法与分析》课程教学资源(PPT课件讲稿)第五章 市场调查的实施
文档格式:PPT 文档大小:347KB 文档页数:79
通过本章学习,了解市场调查机构发展情况,明确市场调查机构的类型和职位设置,掌握选择市场调研机构的影响因素和技巧,理解市场调查用户与调查机构的关系;了解市场调查人员管理的内容,掌握对调查员进行挑选、培训、监督管理、评价、报酬支付的方法和技巧;理解调查进度与质量监控的重要性和必要性,掌握监控的方法和技巧
《面向对象程序设计》第八章 C++系统流库的I/O操纵算子(8.2)创建内核流
文档格式:DOC 文档大小:49KB 文档页数:2
有时我们需要将内存中的一个字符串内的数字字符转换成二进制形式,或将一个二进制 数据转换成字符保存在内存中的一个字符串内C++系统的流库同样也为程序员提供了这种 功能,执行这种操作的类的等级如图8—2所示
《面向对象程序设计》第二章 C++基本知识速成(2.3)C++数据类型
文档格式:DOC 文档大小:221KB 文档页数:8
数据是C++程序的重要组成部分,是程序操作的对象,它们具有一定的数据名称、数据 类型、存储类型、作用域和生存期等属性。 数据名称是程序员为某一数据所指定的标识符。数据类型确定了数据占用内存区域的大 小和数据存放形式。存储类型则规定了数据在内存中的位置和生存期。作用域确定了数据可 以使用的范围。生存期则说明了数据占用的内存时间
西南政法大学:《行政法学与行政诉讼法学》课程案例分析题集
文档格式:DOC 文档大小:237KB 文档页数:87
为了本科同学学习行政法与行政诉讼法课程的需要,笔者收集整理了如下行政 法与行政诉讼法方面的案例。在此特别要感谢重庆市高级人民法院行政庭庭长皮宗泰和 审判员王彦、洪其亚感谢重庆市第一中级人民法院行政庭庭长金代权他们将多年在审 判中积垒的真实案例和分析意见都无偿地供献了出来。以下案例仅供教学参考之用。为 了教学的需要大家都可以使用
《理论力学》课程教学资源:第五章 摩擦
文档格式:DOC 文档大小:3.17MB 文档页数:17
一、工程问题一赛车起跑 二、为什么赛车运动员起跑前要将车轮与地面摩擦生烟? 三、工程问题一赛车结构 四、为什么赛车结构前细后粗;车轮前小后大? 五、工程中的摩擦问题
湖南大学:《C/C++程序设计》课程教学资源(讲义)实验指导
文档格式:DOC 文档大小:143.5KB 文档页数:27
一.用 Turbo上机过程 Turbo CC是一个集程序编辑、编译、连接、调试为一体的C语言程序开发软件,具有速度 快、效率高、功能强等优点,使用非常方便。C语言程序 Turbo员可在环境下进行全屏幕编 辑,利用窗口功能进行编译、连接、调试运行、环境设置等工作
浙江工商大学:《食品工厂设计》课程教学资源(教学大纲,食品专业)
文档格式:PDF 文档大小:284.94KB 文档页数:4
食品工厂设计是食品工程专业的专业课,本大纲根据食品工程专业的教学特点,按照教 学计划,并参考兄弟院校食品工程专业的食品工厂设计教学大纲、结合本校实际编写而成。 本课程的教学目的,是要求学生运用《食品工程原理》、《食品工艺学》、《食品工厂机械与设 备》等知识,掌握工厂设计的原理,工艺设计,工厂设计中工艺人员与其他各专业设计人员 之间的分工及配合;物料衡算、水、电、汽冷、热的衡算,生产工艺设备的选型和技术经 济的设计计算方法
华中科技大学:《计算机分散控制系统》课程教学资源(PPT课件)第四章 分散控制系统的软件
文档格式:PPT 文档大小:1.08MB 文档页数:138
300MW火力发电机组采用的DCS,是由彼此 独立的工作站点(现场控制单元、操作员接口站、 工程师工作站等)和数据通讯网络组成的。其控 制功能是在组成系统的硬件基础上,由软件予以 实现的。 因此,分散控制系统的功能和实现这些功能 的软件,也分散在各个工作站点上,分散在各工 作站点上的软件由通讯软件彼此相连,组成完整 的控制软件系统
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