6.1通用电器公司的采购创新 从1982年到1992年,通用电器公司的原材料 成本上升了16%。为了应付成本的增加,通用 电器公司努力地改善它的采购系统。公司分析 了它的采购流程,发现采购效率很低,交易成 本很高,没有利用公司规模大的优势来获得最 好的价格。另外,因为采购单、收据和发票不 符,每年有125万发票不得不重写

1999年,在网站上销售个人电脑的戴尔公司(Dell)和美凯龙电子公司( Micron)同意 解决美国联邦贸易委员会(FTC)对它们误导顾客的广告的指控。这两家公司在网站上登出 计算机租赁广告,广告仅说明了计算机的每月分期付款额,没有详细讲清租赁的全部细节, 违反了1976年的消费者租赁法案( Consumer Leasing Act)该法案是联邦储备委员会制定并 定期修改的一项联邦立法,也称为M法规原是要求银行和其他出租人全面阐明租赁条款

1.目的是要向各国立法者提供一套国际公认的规则。 2.贸法会决定拟定示范法规,是因为一些国家的现行法规不够完备,因为它没有预见到电子商务的使用“书面”“经签字的”“原始”。 3.《示范法》有助于补救国家一级的立法不完备的缺陷

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通用电气（G E）是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经 营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和各种金融与保险业务。 G E最古老的产品便是通 用照明设备，它在北美和世界其他地方的 28 家工厂中生产 3万多种电灯泡。生产电灯泡所用 的原料都是标准配件，如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等

第十二章网络市场细分与目标市场选择 一、教学目的和要求 通过本章教学使学生深刻理解网络市场细分的涵义、作用、原则及细分变量,初步了解网络市场的评估标准以及网络营销目标市场的选择程序与策略。 二、内容提要 1、网络市场细分 2、网络营销的目标市场选择与策略

• 了解客户关系管理产生的原因 • 理解客户关系管理的含义 • 熟悉客户关系管理系统的架构 • 说明客户关系管理系统的功能 • 了解客户关系管理中的技术 • 掌握客户关系管理实施的方法 • 论述影响客户关系管理成败的关键因素

1、二进制数 2、数制之间的转换 3、二进制数在计算机中的表示 4、数的原码、反码、补码表示 5、定点数的四则运算 6、其它基本数据表示 二进制编码 7、数据校验码 8、浮点数的编码及运算