威海职业学院：《餐饮服务与管理》课程教学课件（PPT讲稿）04 中餐服务

1 物流信息 2 物流信息系统 3 客服的定义以及构成要素 4 顾客服务的标准与评价

第四节 医疗服务的提供方 health care provider

第一节 接案前的准备 第二节 面谈——社工与服务对象的对话 第三节 详细收集服务对象的资料 第四节 做接案会谈记录

• （一）乘务员的编排和座位安排 • （二）乘务员的定义 • （三）乘务员工作职责 • （四）乘务员的岗位职责

一、名词解释 普遍服务:OECD概念,任何人,在任何地点都能以承担得起的价格享受通信服务 (2分),而且业务质量和资费标准一视同仁(2分)。 邮政传递时限:不同国家根据本国的生产力水平及通信技术的发展,(1分)为 各类通信的传递速度规定的一套时间标准(分)。反映邮政通信的迅速性质量(1 分)

《高等数学 B》 《线性代数 B》 《概率论与数理统计 B》 《Visual Basic 程序设计》 《Visual Basic 程序设计》实验 《管理学 A》 《微观经济学》 《宏观经济学》 《统计学 B》 《会计学》 《财务管理》 《市场营销学》 《人力资源管理概论》 《经济法 B》 《旅游学》 《旅游公关礼仪》 《饭店业导论》 《旅游心理学》 《旅游经济学》 《旅游资源学》 《旅游法规》 《旅游规划与开发》 《旅行社管理》 《旅游管理信息系统》 《旅游管理信息系统》实验 《旅游服务学》 《旅游服务学》实训 《旅游研究方法》 《旅游英语口语》 《旅游专业英语》 《餐饮管理》 《前厅与客房管理》 《饭店工程与物业管理》 《饭店质量管理》 《酒水经营与管理》 《酒水经营与管理》实训 《休闲学》 《旅游策划原理与实务》 《旅游景区开发与管理》 《旅游地理学》 《会展与事件旅游策划》 《食品营养与卫生》 《烹饪学基础》 《导游基础与实务》 《旅游美学》 《旅游文化学》 《中国休闲度假旅游研究》 《旅游市场调查与预测》 《生态旅游》 《旅游基础日语 I》 《旅游基础日语 II》 《旅游安全管理》 《旅游人类学》 《会展旅游概论》 《旅游环境保护概论》 《人际沟通》 《项目管理》 《学年论文》 《认识实习》 《生产实习》 《毕业论文》

5通信市场 5.1通信市场 5.1.1市场概念 5.1.2通信市场:通信企业对消费者提供通信产品和服务的场所和领域,是社会对通信产品、服务现实的和潜在的需求总和

❖物流概述 ❖物流法概述 ❖物流法律关系 ❖物流服务合同 ❖物流服务提供者在物流活动中的责任 ❖我国物流立法的发展

一、掌握:协议、层次、接口与网络体系结构的基本概念 二、掌握:网络体系结构的层次化研究方法 三、掌握:OSI参考模型及各层的基本服务功能 四、掌握:TCP/IP参考模型的层次划分、各层的基本服务