霍桑实验 从1924 年到 1932 年在芝加哥西屋电器公司的霍桑工 厂进行了一系列研究， 开创了人际关系学的先河。最早，此项 研究是由西屋电器的管理者们发起， 后来哈佛大学的教授阿尔 顿·梅奥 (Elton Mayo ) 继续进行了深入调研

一、公共关系的起源 1、公共关系探源 关于公共关系的源头问题,国内外研究者持有不同的看法。有观点认为,“公共关系作为一种客观 存在的社会关系,作为一种思想与活动方式,早在出现了人类社会组织,开展了人际交往以后就存在了

一、人际关系 二、沟通

10.1 理解群体中的人际关系 10.2 掌握群体中的人际沟通

第一节 群体中的人际关系 第二节 团队建设

本章主要讨论沟通与人际关系的原理和方法。通 过学习，了解和掌握以下内容：沟通的概念、过程和 基本要素；沟通的主要类型、人际沟通网络的类型； 有效沟通的障碍及如何进行有效沟通；人际关系的概 念与原则；人际需要和人际吸引的因素；人际关系的 测量与改善的方法

本章主要讨论沟通与人际关系的原理和方法。通 过学习，了解和掌握以下内容：沟通的概念、过程和 基本要素；沟通的主要类型、人际沟通网络的类型； 有效沟通的障碍及如何进行有效沟通；人际关系的概 念与原则；人际需要和人际吸引的因素；人际关系的 测量与改善的方法

上海交通大学：《大学生健康导论》教学资源_心理健康研讨_大学生活中的人际关系

1. 群体概述 2. 影响群体有效性的因素 3. 群体中的角色与规范 4. 群体行为的动态研究 5. 群体中的人际关系

第十一章领导概论 一、名词解释 领导 二、单项选择题 1.领导的本质是()。 A.用权B.影响力C.协调人际关系D.管理职能