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旅游管理专业:《前厅服务与管理》课程教学电子教案(PPT课件,共十二章)
文档格式:PPT 文档大小:8.66MB 文档页数:247
第一章 前厅部概述 第二章 前厅部管理人员及其管理技巧 第三章 预订管理 第四章 礼宾服务管理 第五章 总台接待管理 第六章 总台销售管理 第七章 收银业务管理 第八章 总台信息沟通 第九章 客户关系管理 第十章 房价管理 第十一章 收益管理 第十二章 酒店前厅经营管理的发展趋势
《饭店管理》课程PPT教学课件(Hotel Management)第7章 饭店接待部门管理
文档格式:PPT 文档大小:365KB 文档页数:48
一、掌握饭店前厅部的主要任务;客房部的业务范围、房型与房态;餐饮部的主要任务;康乐部的作用。 二、熟悉饭店前厅部、客房部、餐饮部的组织机构。 三、了解饭店前厅部的基本业务;客房部的对客服务;餐饮服务;康乐部和商场部的日常管理等
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(答案)
文档格式:DOC 文档大小:29.5KB 文档页数:2
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(答案)
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(试题)
文档格式:DOC 文档大小:139KB 文档页数:35
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)前厅中级综合(试题)
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)客房中级综合(答案)
文档格式:DOC 文档大小:28KB 文档页数:2
广州铁路职业技术学院:《前厅客房服务与管理》课程教学资源(试卷习题)客房中级综合(答案)
国家开放大学:2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:194.14KB 文档页数:5
国家开放大学:2007—2008学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
国家开放大学:2008—2009学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:161.02KB 文档页数:5
国家开放大学:2008—2009学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
国家开放大学:2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
文档格式:PDF 文档大小:243.84KB 文档页数:9
国家开放大学:2009—2010学年第二学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(7月)
国家开放大学:2011—2012学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:256.12KB 文档页数:9
国家开放大学:2011—2012学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
国家开放大学:2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
文档格式:PDF 文档大小:276.61KB 文档页数:10
国家开放大学:2012—2013学年第一学期“开放专科”旅游酒店专业酒店前厅服务与管理期末试题(1月)
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