第一节 健康的心理是成才的要素 第二节 大学生常见的心理问题 第三节 加强心理素质修养

一、健康概念的演变 1、医学模式关注生理健康 2、医学心理模式:关注生理、心理健康

中国海洋史 近现代中国社会生活变迁 心理素质培养与能力训练 职业心理素养与管理 创新思维心理学 网络媒介素养 创业案例分析 海上丝路史话 人格心理学 发展心理学 心理健康教育 幸福心理学 社会心理学 大学生心理健康修养 大学生创业基础 马克思主义基本原理概论 毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 伦理学与现实生活 世界宗教 电影美学 国史十六讲 中国近现代史纲要 上海史 军事理论与训练 大学生求职管理 职业发展与就业指导 思想道德修养与法律基础 社交礼仪 形势与政策 社会实践 读书活动

第一章 大学是人生发展的新阶段 第二章 正确对待交往、友谊和爱情 第三章 心理素质的优化 第四章 树立正确的人生价值观 第五章 宏扬社会主义道德 第六章 培养良好的道德品质 第七章 做坚定的爱国者 第八章 树立崇高的理想和信念

一、课程的性质、目的及任务 “思想道德修养”课是以马克思主义为指导,以人生观、价值观、道德观教育为主线,综合运用相关学科 知识,依据大学生成长的基本规律,教育引导大学生加强自身思想道德修养的一门课程。 本门课程教学的根本目的和主要任务:以“三个代表”重要思想为指导,贯彻“以德治国”的思想,落实 《公民道德建设实施纲要》,对大学生进行以为人民服务为核心、以集体主义为原则的社会主义道德教 育,培养大学生高尚的理想情操和良好的道德品质,引导和帮助大学生树立正确的人生观和价值观,做 “有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义建设者和接班人 本门课程主要包括政治、思想、道德、心理素质和学习成才等方面的内容

第一节当今时代的特点 第二节当代大学生的历史使命 第三节大学生应具备的素质

了解当今世界的时代特征，明确自己的历史使命；充分认识到大学 是人才成长的重要阶段，把握人才成长的一般规律，努力构建成才素质。 [教学重点和难点] 当代大学生的历史使命；大学生应具备的素质；大学生素质的培养 途径和方法

第1章 导游服务 1.1 导游服务的产生和发展 1.2 导游服务的概念、类型和范围 1.3 导游服务的性质、特点、地位和作用 1.4 导游服务的发展趋势 第2章 导游员 2.1 导游员的概念与分类 2.2 导游员的职责 2.3 导游员的素质和修养 2.4 导游员的职业道德和行为规范 2.5 导游员的培训与考核 第3章 导游服务程序 3.1 导游服务规范的必要性 3.2 导游服务集体 3.3 地方陪同导游服务程序 3.4 全程陪同导游服务程序 3.5 景区景点导游服务程序 3.6 出境旅游领队服务程序 3.7 散客旅游服务程序 第4章 导游服务技能 4.1 导游员的带团技能 4.2 对客心理服务技能 4.3 旅游者审美行为调节技能 4.4 导游员的语言技能 4.5 导游员的导游讲解技能 第5章 常见问题和事故的预防与处理 5.1 漏接、错接、空接的预防与处理 5.2 误机（车、船）事故的预防与处理 5.3 旅游者丢失物品的预防与处理 5.4 旅游者走失的预防和处理 5.5 旅游者患病、死亡的处理 5.6 旅游安全事故的预防与处理 第6章 旅游者个别要求的处理 6.1 旅游者个别要求的处理原则 6.2 要求变更计划或活动日程的处理 6.3 餐饮、住房、娱乐、购物方面的个别要求的处理 6.4 旅游者要求自由活动的处理 6.5 旅游者其他个别要求的处理 6.6 旅游者越轨言行的处理 6.7 对敏感话题的回答原则 第7章 导游服务相关知识 7.1 旅行社知识 7.2 旅行证件及中国海关的有关规定 7.3 导游服务中的礼仪 7.4 交通知识 7.5 邮电通讯、货币、保险知识 7.6 卫生救护常识及其他知识

《绪论》主要介绍这门课程的性 质、任务、意义,主要内容和学 习的主要方法,使学生对这门课 有正确的认识,认真学好这门课 ,自觉进行思想道德修养,提高 自身的思想道德素质

第一节公民道德的渊源 第二节 公民道德建设的基本要求 第三节 加强公民道德教育 提高大学生道德素质