一、 名词解释 1、消费者认知 2、消费者态度 3、意见领袖 4、整合营销传播 5、消费者学习

一、消费者态度的形成和特点 二、消费者态度的改变与测量 三、消费者态度与行为的一致性 四、说服:改变消费者态度的一般方法

1 影响消费者认知的策略 2 劝说消费者的策略

1 消费者信息搜索行为与介入度 2 类型购买决策理论 3 消费者态度理论

1.使用范围:第三章消费者行为理论专题风险情况下的选择理论 2.要考核的知识点:人们对待风险的态度;理性与风险决策;风险规避者的行为

1.企业形象影响消费者对品牌态度可以用低认知卷入理论模式中的来解释。 2.“刚成功地完成一件事情,干一杯”。这种行为背后的消费动机是伍德斯所谓的 3.在认知的条件下,有音乐的广告效果比没有音乐的广告效果差

第一讲 绪论 第二讲 消费者的需要与动机 第三讲 消费者的认知心理 第四讲 消费者的情绪情感和态度 第五讲 消费者的个性 第六讲 社会群体的消费心理特点 第七讲 社会文化对消费心理的影响 第八讲 商品因素与消费心理 第九讲 营业环境和人员因素与消费心理 第十讲 消费者的购买行为与决策 第十一讲 案例分析课教案

1 消费者生活方式和价值观测量方法 2 消费者需求测量方法 3 消费者态度测量方法 4 定位的消费者测量方法 5 消费者购物风格测量方法

消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物 品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些 行动的决策过程 . 影响消费者行为的个体与心理因素是：需要与动机 ；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生 活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消 费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激 的影响起放大或抑制作用

1.使用范围:第三章消费者行为理论专题风险情况下的选择理论。 2.要考核的知识点:人们对待风险的态度; 理性与风险决策;风险规避者的行为