一、运输的概述 二、五种运输方式及其优缺点 三、运价管理 四、运输技术

本课件从营销角度理解顾客服务战略、顾客满意的概念、现代企业顾客关系的四个层次，顾客期望方程式、顾客满意的三个构成要素，营销服务和质量之间的联系等内容。

水力学是水利水电工程专业重要的技术基础课，主要研究以水为代表的液体的平衡和机械运动的规律，并依据这些规律来解决工程中的实际问题，要求明确水力学的性质和任务： 第一章 水静力学 第二章 液体运动的流束理论 第三章 液流形态及水头损失 第四章 有压管中的恒定流 第五章 明渠恒定均匀流 第六章 明渠恒定非均匀流 第七章 水跃

实验一 天平的构造和使用 实验二 酸碱标准溶液的配制与酸碱浓度的比较 实验三 酸碱标准溶液浓度的标定 实验四 水泥中SiO2 含量的测定—氟硅酸钾法 实验五 EDTA 和CuSO4 溶液的标定 实验六 水泥中Ca、Mg 含量的测定 实验七 水泥中Fe、Al 含量的测定 实验八 重铬酸钾法测铁的含量 实验九 石膏中三氧化硫含量的测定 实验十 微量铁的比色测定

共十一章，60讲内容：第1章绪论第2章随机过程第3章信道与噪声第4章模拟调制系统……

《企业信息化管理》ppt课件，配套教材为《企业信息化管理导论》，欧阳峰、傅湘玲，清华大学出版社，2

讲概论第二讲战略管理的过程第三讲一般环境分析与产业环境分析第四讲战略群、竞争对手分析与产业演变第五讲

ppt课件，主要内容包括企业计算机网络、管理信息化、商务信息化等：讲义1概述讲义2企业计算机网络讲

障概论、讲工伤生育遗属社会保险、社会保障管理的概述、就业社会保障等。注：本教案只包括部分讲义，仅供

等：第一讲导论第二讲货币第三讲货币制度第四讲信用第五讲信用工具第六讲利息与利息率精简版第七讲投资决策