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《投资概念学》（the concept of investing）课程ppt，英文版。共六部分。

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民航乘务服务电子教案，共6章内容，章节齐全，主要讲解B737——800型客机应急设备及处置、机上急救、客舱服务技能等内容

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《国际商务》（International Business）课程ppt，英文版本。共五部分。

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浙江大学《商务交际与谈判》教学课件（英文版），杨敏主讲。内容包括：Lesson1PriceLess

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划与开发方法第四章饭店管理信息系统的分析与设计第五章旅行社管理信息系统的分析与设计第六章旅游地管理信

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划与开发方法第四章饭店管理信息系统的分析与设计第五章旅行社管理信息系统的分析与设计第六章旅游地管理信

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文本文件：第一章绪论第二章社会调查的准备阶段第三章调查阶段第四章总结阶段

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《商业策略》（Business Policies and Strategies）课程ppt，英文版。共六部分。

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务的程序与规范、特殊问题的处理及应变能力、导游带团、讲解及心理服务能力、导游员的基本素质与旅行社的

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管理学院《系统工程》ppt课件，袁治平主讲：第一讲系统工程概述第二讲SE理论与方法论第三讲系统模型与