上游究通大￥ Shanghai Jiao Tong University 需求驱动的创新 上海交通大学现代设计研究所
需求驱动的创新 上海交通大学 现代设计研究所
内容提纲 ]“需求”和“技术” 口需求的概念、分类和对设计结果的影响 口现代设计理论中，为什么要强调“需求驱动的创新” ▣如何发现有价值的需求？ 口需求驱动的创新案例分析 需本驱动的创新 上帝克通大睾 Shanghal Jlao Tong University
需求驱动的创新 内容提纲 “需求”和“技术” 需求的概念、分类和对设计结果的影响 现代设计理论中，为什么要强调“需求驱动的创新” 如何发现有价值的需求？ 需求驱动的创新案例分析
需求和技术 口创新要靠设计来实现。设计过程： >确定设计的目标，即确保设计正确的事物 (Design the right thing) 确定需求 )将事物设计得正确 (Design the thing right) 技术求解过程 口传统的创新和设计过程，更重视“技术”而忽略“需求”， 原因是： ·技术往往是制约设计能否完成（以及完成质量）的关键 一技术求解过程往往占据着设计过程的大部分时间 一技术的潜在收益大，不易被模仿 需本驱动的创新 上帝克通大睾 Shanghal Jlao Tong University
需求驱动的创新 需求和技术 创新要靠设计来实现。设计过程： 确定设计的目标，即确保设计正确的事物 （Design the right thing） 确定需求 将事物设计得正确 （Design the thing right） 技术求解过程 传统的创新和设计过程，更重视“技术”而忽略“需求”， 原因是： 技术往往是制约设计能否完成（以及完成质量）的关键 技术求解过程往往占据着设计过程的大部分时间 技术的潜在收益大，不易被模仿
创新案例分析 塞缪尔·莫尔斯 (17911872) 1.发现有价值的需求。 也是整个设计过程的核心！ 需求发现能力 2.坚持十年 3. 短期内解决设计中的知识/技术短缺问题 需本驱动的创新 上海文夏大学 Shanghal Jlao Tong University
需求驱动的创新 创新案例分析 塞缪尔·莫尔斯 （1791～1872） 1. 发现有价值的需求。 需求发现能力 2. 坚持十年 3. 搜集和学习新知识+外部 资源协作完成设计 第N国计划 在当前科技发展水平条件下，利用外部知识服务可以在 短期内解决设计中的知识/技术短缺问题
什么是需求 口需求，是指人们对现实世界的（明确或潜在的） 期望或者不满。 口具体到设计过程来说，需求是指设计对象的具体 使用者或者承受主体（客户)，对设计对象的 (明确或潜在的)期望或者不满。 口需求推动了人类社会的进步。 >发现问题/不足>解决问题>满足需求…发现新的问 题… 需本驱动的创新 上帝克通大睾 Shanghal Jlao Tong University
需求驱动的创新 什么是需求 需求，是指人们对现实世界的（明确或潜在的） 期望或者不满。 具体到设计过程来说，需求是指设计对象的具体 使用者或者承受主体（客户），对设计对象的 （明确或潜在的）期望或者不满。 需求推动了人类社会的进步。 发现问题/不足->解决问题->满足需求...发现新的问 题…
需求分类按层次分 兴奋型需求 基本型噩求是指客户认为设计结果“必须” 具有币属推和艺熊：如汽车必须能够并动 客户满意度 期望型器戏 和载人，芋机能够接听和打电话。 差异化创新 期望型需求是指客户要求优秀但又不是“必须” 设计水平 的产高属性或服务行为。，期望型需求在设计结 果中实现的越多，客户就会越满意。，如汽车的 基本型需求 百公里油耗，客户希望越低趣好；汽车驾驶的 舒适程度，客户希望越舒适越好；产品/服务的 同质化 价格，越低越好。 兴奋型需求是指设计结果中含有令客户意想不到的属性和功能。客户 通常没有想到这类需求。比如第一部手机的设计、第一台个人电脑的 设计，都满足了客户的兴奋型需求。随着时间的推移，兴奋型需求会 向期望型需求和基本型需求转变。 需本驱动的创新 上帝文夏大学 Shanghal Jlap Tong University
需求驱动的创新 需求分类-按层次分 基本型需求是指客户认为设计结果“必须” 具有的属性和功能，如汽车必须能够开动 和载人，手机能够接听和打电话。 基本型需求 设计水平 期望型需求 兴奋型需求 客 户 满 意 度 期望型需求是指客户要求优秀但又不是“必须” 的产品属性或服务行为。期望型需求在设计结 果中实现的越多，客户就会越满意。如汽车的 百公里油耗，客户希望越低越好；汽车驾驶的 舒适程度，客户希望越舒适越好 ；产品/服务的 价格，越低越好。 兴奋型需求是指设计结果中含有令客户意想不到的属性和功能。客户 通常没有想到这类需求。比如第一部手机的设计、第一台个人电脑的 设计，都满足了客户的兴奋型需求。随着时间的推移，兴奋型需求会 向期望型需求和基本型需求转变。 差异化/创新 同质化
举例：智能手机 90年代未的一个移动电信项目的调查结果显示，消费者对 手机拥有彩信、彩铃、听电台、听音乐的功能有较高兴趣， 但对手机拥有浏览因特网、使用Word/Excel文档的“智 能”功能不以为然。 ▣2000年第一台智能手机 ▣HTC一直做代工。走出代工 口“多普达”于O2年推出能够浏览因特网和使用Word Excel文档功能的手机，一两年间便成为高端手机消费 者的青睐品牌之一，甚至是高级白领的身份标志。 口大浪淘沙.… 需本驱动的创新 上帝克通大睾 Shanghal Jlao Tong University
需求驱动的创新 举例：智能手机 90年代未的一个移动电信项目的调查结果显示，消费者对 手机拥有彩信、彩铃、听电台、听音乐的功能有较高兴趣， 但对手机拥有浏览因特网、使用Word /Excel 文档的“智 能”功能不以为然。 2000年第一台智能手机 HTC一直做代工。走出代工… “多普达”于02年推出能够浏览因特网和使用Word /Excel 文档功能的手机，一两年间便成为高端手机消费 者的青睐品牌之一，甚至是高级白领的身份标志。 大浪淘沙…
需求差异化按目标群体分 新宝来 IDEA 206 Touch Messenger ▣ 不同的群体具有什 么样的特征和使用 要求？ 需本驱动的创新
需求驱动的创新 需求差异化-按目标群体分 不同的群体具有什 么样的特征和使用 要求？
物质需求和精神需求 口物质需求：容易定量或者定性描 述，具有一定的科学规律可循。 口精神需求：因人而异，从艺术的 角度去探索规律。设计应当符合 某些人的审美需求。 需本驱动的创新
需求驱动的创新 物质需求和精神需求 物质需求：容易定量或者定性描 述，具有一定的科学规律可循。 精神需求：因人而异，从艺术的 角度去探索规律。设计应当符合 某些人的审美需求
物质需求和精神需求 口空气动力学-流线型轿车省油 1933 Cadillac v8 Series 335C 04÷0426 欧洲20世纪40年代开始流行，美国70年代以后才逐步接受 需本驱动的创新 上南文通大学 Shanghal Jlao Tong University
需求驱动的创新 物质需求和精神需求 空气动力学-流线型轿车-省油 欧洲20世纪40年代开始流行，美国70年代以后才逐步接受