流通概论·章8 杨晶，13411588136,1589317296@qq.com 珠海广播电视大学·财经部·工商管理与金融教研室
珠海广播电视大学·财经部·工商管理与金融教研室 流通概论·章8 ——杨晶，13411588136，1589317296@qq.com
第八章电子商务 电子商务 学 识 网络营销 网上商店与网上贸易 文凭 商业自动化 交 友
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 网络营销 31 2 3 4 第八章 电子商务 电子商务 网上商店与网上贸易 商业自动化
电子商务P218-220 电子商务—Electronic commerce,EC ■运用现代电子技术、通信技术及信息，技术，利用计 算机网络从事各种商务话动。 ·狭义：指利用互联网进行商品交易的活动。 知 ·广义：不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子 手段进行的管理话动，如建立企业管理信息、系统、市 拿 场调查分析、计划安排、资源调配等。 ■电子商务的应用领域 凭 ·商务信息的发布和获取 ·网络营销 交朋 ·网上采购 ·网上全融服务 ·商务话动管理
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 电子商务 P218-220 ❖电子商务——Electronic commerce，EC ▪ 运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计 算机网络从事各种商务活动。 • 狭义：指利用互联网进行商品交易的活动。 • 广义：不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子 手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市 场调查分析、计划安排、资源调配等。 ▪ 电子商务的应用领域 • 商务信息的发布和获取 • 网络营销 • 网上采购 • 网上金融服务 • 商务活动管理
回电子商务的特点和作用P220-223 特点 时空普遍化 作用 增加销售机会，扩大 销售收入 影响全球化 降低企业成本，提高 经济效益 技术标准化 减少库存积压，改姜 媒体丰富化 库存结构 提高服务质量，增强 凭 过程交互化 竞争能力 信息密度化 树立企业形象，提高 朋 企业知名度 交易个性化/定制化 加强内部管理，提高 信息化程度
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 电子商务的特点和作用 P220-223 时空普遍化 影响全球化 技术标准化 媒体丰富化 过程交互化 信息密度化 交易个性化/定制化 特点 增加销售机会，扩大 销售收入 降低企业成本，提高 经济效益 减少库存积压，改善 库存结构 提高服务质量，增强 竞争能力 树立企业形象，提高 企业知名度 加强内部管理，提高 信息化程度 作用
回电子商务的分类P223-225 B2C电子商务 B2B电子商务 C2C电子商务 P2P电子商务 识 ·对等网络电子商务 ■P2P给互联网的分布、共享精神带来了无限的遐想 必移动电子商务 凭 ■通过移动通信网络进行数据传输，并且利用手机、 交 PDA等移动终端开展各种商业经营话动。 朋 ·B2M:商业组织与手机用户消费者 友 ·M2M:商业活动中
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 电子商务的分类 P223-225 ❖B2C电子商务 ❖B2B电子商务 ❖C2C电子商务 ❖P2P电子商务 ▪ 对等网络电子商务 ▪ P2P给互联网的分布、共享精神带来了无限的遐想 ❖移动电子商务 ▪ 通过移动通信网络进行数据传输，并且利用手机、 PDA等移动终端开展各种商业经营活动。 • B2M：商业组织与手机用户消费者 • M2M：商业活动中
电子商务法制建设P225-226 必电子商务的行业规范 必电子商务的税收问题 必电子合同的法律效用 学 必电子安全问题 文凭 交朋
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 电子商务法制建设 P225-226 ❖电子商务的行业规范 ❖电子商务的税收问题 ❖电子合同的法律效用 ❖电子安全问题
网络营销P226-227 冬网络营销 ·借助于互联网和相关数字技术来实观营销目标和支 持现代营销观念。 电子商务 网络营销 ·核心是电子化交易，强 ·注重的是互联网为主 调交易方式和交易过程。 要手段的营销话动。 高级阶段 初始阶段 凭 公网络营销的特点 ■商品交易的形式发生了变化 ·营销策略发生了变化 交朋 ·商品交易的对象发生了变化 友 ·商品交易的范围发生了变化 交易双方的交流方式发生了变化
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 网络营销 P226-227 ❖网络营销 ▪ 借助于互联网和相关数字技术来实现营销目标和支 持现代营销观念。 ❖网络营销的特点 ▪ 商品交易的形式发生了变化 ▪ 营销策略发生了变化 ▪ 商品交易的对象发生了变化 ▪ 商品交易的范围发生了变化 ▪ 交易双方的交流方式发生了变化 电子商务 • 核心是电子化交易，强 调交易方式和交易过程。 • 高级阶段 网络营销 • 注重的是互联网为主 要手段的营销活动。 • 初始阶段
网络营销的类型P227-228 营销渠道 完善程度 市场类型 学 直接网上 完全网络 网上零售 销售 营销 ·特点是“一对多” 间接网上 不完全网 网上贸易 销售 络营销 ·特点是“一对一” 交 网上交易市场 友 ·特点是“多对多
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 网络营销的类型 P227-228 营销渠道 直接网上 销售 间接网上 销售 完善程度 完全网络 营销 不完全网 络营销 市场类型 网上零售 • 特点是“一对多” 网上贸易 • 特点是“一对一” 网上交易市场 • 特点是“多对多
网络营销过程P228-229 建立网上交易条统 网站宣传 识 商店布置和商品宣传 销售策略的制定 文凭 商品交易 交朋 售后服务
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 网络营销过程 P228-229 售后服务 商品交易 销售策略的制定 商店布置和商品宣传 网站宣传 建立网上交易系统
回网上广告P229-231 特点 种类 网上广告的 发布程序 广告成本较低 自设广告网页 网上广告策划 具有广泛的传 在其他网站上 识 网上广告设计 播时空 发布广告 具有较强的互 拿 电子邮件广告 网上广告发布 动性 网上广告的实 形式生动活泼 邮件列表广告 时管理 网上广告效果 便于广告管理 关键词检索广 告 评估 友 其他方式
学 知 识 拿 文 凭 交 朋 友 网上广告 P229-231 特点 广告成本较低 具有广泛的传 播时空 具有较强的互 动性 形式生动活泼 便于广告管理 种类 自设广告网页 在其他网站上 发布广告 电子邮件广告 邮件列表广告 关键词检索广 告 其他方式 网上广告的 发布程序 网上广告策划 网上广告设计 网上广告发布 网上广告的实 时管理 网上广告效果 评估