试卷代号： 座位号 四川开放大学xxx学年度第x学期期末考试 跨境电商试题 题号 四 总分 得分 得分 评卷人 一、单项选择题（将所选答案的序号填入下列答题 框；每小题2分，共20分) 答题框： 1.A 2.C A 3. 4.C 5.D 6. C 7.B 8.B 9.A 10.B 1. 在以下跨境电商平台中，属于C2C模式的是()。 A.eBay B.京东 C.全球速卖通 D.亚马逊 2.以下不属于跨境电商的商品价格构成的是()。 A.进货成本 B.跨境物流成本 C.员工工资 D.售后维护成本 3.网易的广告文案包括以下标题、正文、撰文口号的撰写和()。 A.对广告形象的选择搭配 B.价格 C.商品介绍 D.售后服务 4.在下列特征中，不属于互联网营销特征的有()。 A.跨时空 B.多媒体 C.混合性 D.高效性 5. 在以下搜索目标客户的方式中，最为传统的方式是()。 A.海关数据 B.黄页网 C.商业论坛 D.行业展会 6.环球同业银行金融电信协会系统，是全球大多数国家银行所使用的电汇系统，其 跨境电商试题第1页共5页
跨境电商试题 第 1 页 共 5 页 试卷代号： 座位号 四川开放大学 xxx 学年度第 x 学期期末考试 跨 境 电 商 试 题 题 号 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评 卷 人 一、单项选择题（将所选答案的序号填入下列答题 框；每小题 2 分，共 20 分） 答题框： 1．A 2．C 3．A 4．C 5．D 6．C 7．B 8．B 9．A 10．B 1. 在以下跨境电商平台中，属于 C2C 模式的是（ ）。 A. eBay B. 京东 C. 全球速卖通 D. 亚马逊 2. 以下不属于跨境电商的商品价格构成的是（ ）。 A. 进货成本 B. 跨境物流成本 C. 员工工资 D. 售后维护成本 3. 网易的广告文案包括以下标题、正文、撰文口号的撰写和（ ）。 A. 对广告形象的选择搭配 B. 价格 C. 商品介绍 D. 售后服务 4. 在下列特征中，不属于互联网营销特征的有（ ）。 A. 跨时空 B. 多媒体 C. 混合性 D. 高效性 5. 在以下搜索目标客户的方式中，最为传统的方式是（ ）。 A. 海关数据 B. 黄页网 C. 商业论坛 D. 行业展会 6. 环球同业银行金融电信协会系统，是全球大多数国家银行所使用的电汇系统，其
简称为(). A.PAYPAL B.ALIPAY C.SWIFT D.EDI 7.以下不属于跨境电商物流配送所包含的阶段的是()。 A.揽收/集货 B.分装 C.通关 D.境内外配送 ,可以根据客户的社会属性、行为属性和()对客户进行细分。 A.消费属性 B.价值属性 C.性别属性 D.收入属性 9.客户生命周期可划分为以下4个阶段：潜在客户阶段、新客户阶段、老客户阶段 和()。 A.客户流失阶段 B.客户保持阶段 C.持续客户阶段 D.新业务的新客户阶段 10.()是指身在海外商家为有需求的境内消费者，在海外采购所需商品，并通过 跨国物流将商品送达消费者手中的模式。 A.直发平台模式 B.海外代购模式 C.自营B2C模式 D.导购/返利模式 得分 评卷人 二、判断题（将所选答案的序号填入下列答题框； 每小题2分，共20分) 答题框： 1.错 2.对 3. 对 4. 错 5.对 6.对 7. 错 8. 错 9.对 10.对 1. 跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，交易环节涉及的中间商少，因而价格昂 贵，利润较低。 2.亚马逊的特点是“重商品，轻店铺”。 3.从市场角色关系看，选品是指选品人员从供应市场中选择适合目标市场需求的商 品。 4. 在商品发布之前，要对商品包进行整理。其中在选择商品图片时，要选择高清的、 跨境电商试题第2页共5页
跨境电商试题 第 2 页 共 5 页 简称为（ ）。 A. PAYPAL B. ALIPAY C. SWIFT D. EDI 7. 以下不属于跨境电商物流配送所包含的阶段的是（ ）。 A. 揽收/集货 B. 分装 C. 通关 D. 境内外配送 8. 可以根据客户的社会属性、行为属性和（ ）对客户进行细分。 A. 消费属性 B. 价值属性 C. 性别属性 D. 收入属性 9. 客户生命周期可划分为以下 4 个阶段：潜在客户阶段、新客户阶段、老客户阶段 和（ ）。 A. 客户流失阶段 B. 客户保持阶段 C. 持续客户阶段 D. 新业务的新客户阶段 10. （ ）是指身在海外商家为有需求的境内消费者，在海外采购所需商品，并通过 跨国物流将商品送达消费者手中的模式。 A. 直发平台模式 B. 海外代购模式 C. 自营 B2C 模式 D. 导购/返利模式 得 分 评 卷 人 二、判断题（将所选答案的序号填入下列答题框； 每小题 2 分，共 20 分） 答题框： 1．错 2．对 3．对 4．错 5．对 6．对 7．错 8．错 9．对 10．对 1. 跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，交易环节涉及的中间商少，因而价格昂 贵，利润较低。 2. 亚马逊的特点是“重商品，轻店铺”。 3. 从市场角色关系看，选品是指选品人员从供应市场中选择适合目标市场需求的商 品。 4. 在商品发布之前，要对商品包进行整理。其中在选择商品图片时，要选择高清的
有水印的图片。 5. 文案是有意运用一些语言文字，将顾客带入一种既定的心理状态，从而让他们购 买商品或服务。 6.互联网营销是指利用网络技术来进行市场营销。 7.网络广告是一种常见的网站推广手段，是利用电子邮件来实现的一种宣传方式。 8.PayPal是阿里巴巴所创建的第三方支付平台。 9. 海外仓储是目前解决跨境物流售后难、成本高、时间慢的有效途径。 10.客服人员需要从专业的角度来帮助客户解决问题。 得分 评卷人 三、简答题（每小题15分，共30分） 1.跨境电子商务具有哪些特征？ (1)全球性。跨境电子商务依附于网络，具有全球性和非中心化的特性。任何人只要具 备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。 (2)可追踪性。跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下单、物流、支付等信息都会 有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。 (3)无纸化。跨境电子商务主要采取无纸化操作的方式，电子计算机通信记录取代了一 系列的纸面交易文件，用户主要发送或接收电子信息。 (4)多边化。跨境电子商务整个贸易过程的信息流、商流、物流、资金流己经由传统的 双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。 (5)透明化。跨境电子商务不仅可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、 企业与最终消费者之间的直接交易，而且在跨境电子商务模式下，供求双方的贸易活动可 以采取标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证，使得各种相关单证在网上即可实现瞬 间传递，增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。 2.请简述SEO推广中的关键词使用策略。 $EO推广中的关键词要自然地出现，卖家不要为了增加关键词而刻意在文案中加入关 键词，这样会影响内容的可读性和用户体验。关键词的密度要适当，如果密度过强，综合 排名分值反而会下降。关键词的密度安排，可通过分析竞争对手的比率以及运用谷歌关键 词分析工具，找到一个均衡值。一般每100个单词出现2~3词比较合理。 跨境电商试题第3页共5页
跨境电商试题 第 3 页 共 5 页 有水印的图片。 5. 文案是有意运用一些语言文字，将顾客带入一种既定的心理状态，从而让他们购 买商品或服务。 6. 互联网营销是指利用网络技术来进行市场营销。 7. 网络广告是一种常见的网站推广手段，是利用电子邮件来实现的一种宣传方式。 8. PayPal 是阿里巴巴所创建的第三方支付平台。 9. 海外仓储是目前解决跨境物流售后难、成本高、时间慢的有效途径。 10. 客服人员需要从专业的角度来帮助客户解决问题。 得 分 评 卷 人 三、简答题（每小题 15 分，共 30 分） 1．跨境电子商务具有哪些特征？ （1）全球性。跨境电子商务依附于网络，具有全球性和非中心化的特性。任何人只要具 备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。 （2）可追踪性。跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下单、物流、支付等信息都会 有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。 （3）无纸化。跨境电子商务主要采取无纸化操作的方式，电子计算机通信记录取代了一 系列的纸面交易文件，用户主要发送或接收电子信息。 （4）多边化。跨境电子商务整个贸易过程的信息流、商流、物流、资金流已经由传统的 双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。 （5）透明化。跨境电子商务不仅可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、 企业与最终消费者之间的直接交易，而且在跨境电子商务模式下，供求双方的贸易活动可 以采取标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证，使得各种相关单证在网上即可实现瞬 间传递，增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。 2．请简述 SEO 推广中的关键词使用策略。 SEO 推广中的关键词要自然地出现，卖家不要为了增加关键词而刻意在文案中加入关 键词，这样会影响内容的可读性和用户体验。关键词的密度要适当，如果密度过强，综合 排名分值反而会下降。关键词的密度安排，可通过分析竞争对手的比率以及运用谷歌关键 词分析工具，找到一个均衡值。一般每 100 个单词出现 2～3 词比较合理
得分 评卷人 四、案例分析(30分) 2015年11月18日，中国银行在广州举办跨境电商商品发布会暨“中国银行广东 省分行·广新国通达”跨境电商合作启动仪式，并在仪式期间首发跨境电商支付结算 商品。 该商品将填补银行业内跨境电商支付结算领域的金融商品空白。其对于跨境海淘 的个人消费者，可提供便捷的网上支付服务：对于跨境电商进口企业和第三方支付公 司，可提供在线人民币支付、跨境资金分账与清算、国际收支申报、反洗钱等方面的 一揽子服务：对于开展跨境电商进口业务的海关，可实时向海关传输资金支付和国内 个人消费者信息，实现企业便捷通关，也有效解决了海关对于跨境电子商务的监管需 求。该商品推出不久，即迎来了第一家合作电商平台广新国通达，中国银行将与广新 集团共同打造跨境电商综合服务生态圈。 作为中国国际化程度最高的银行，中国银行拥有完备而领先的传统跨境贸易金融 服务商品体系，并积累了百余年的跨境业务经验，不仅在人才和商品上具备专业优势， 对于海外监管要求、税收政策、法律法规、社会文化等软环境方面也有着深刻的理解。 中国银行顺应跨境电子商务蓬勃发展的趋势，把握“互联网+外贸”的政策机遇期，充 分发挥跨境金融服务优势，积极开展金融创新，推出了集线上便捷支付、网上收单、 跨境资金清算、反洗钱、国际收支申报等功能在内的跨境电商“一站式”解决方案， 助力我国跨境电商业态健康快速发展。 中国银行今后将不断发挥跨境服务优势，紧跟“走出去”“互联网+”等国家战 略，通过互联网金融服务的创新，加快推动跨境电商产业合作。继2015年9月在上海 与英国投资贸易署成功举办“中英跨境电商合作圆桌会议”后，11月，中国银行还在 奥克兰联合新西兰贸易发展局举办“中新跨境贸易投资发展论坛”，为双边、多边国 际贸易和跨境电商构建金融基础设施。未来，中国银行将陆续拓展澳大利亚、加拿大、 新加坡等国家的跨境电商业务，为国内电商平台与消费者引入更多安全可靠的境外商 品，并在这个过程中提供更加丰富便捷的金融服务。 问题：试分析跨境电商支付对中国各大银行的影响。 跨境电商试题第4页共5页
跨境电商试题 第 4 页 共 5 页 得 分 评 卷 人 四、案例分析（30 分） 2015 年 11 月 18 日，中国银行在广州举办跨境电商商品发布会暨“中国银行广东 省分行·广新国通达”跨境电商合作启动仪式，并在仪式期间首发跨境电商支付结算 商品。 该商品将填补银行业内跨境电商支付结算领域的金融商品空白。其对于跨境海淘 的个人消费者，可提供便捷的网上支付服务；对于跨境电商进口企业和第三方支付公 司，可提供在线人民币支付、跨境资金分账与清算、国际收支申报、反洗钱等方面的 一揽子服务；对于开展跨境电商进口业务的海关，可实时向海关传输资金支付和国内 个人消费者信息，实现企业便捷通关，也有效解决了海关对于跨境电子商务的监管需 求。该商品推出不久，即迎来了第一家合作电商平台广新国通达，中国银行将与广新 集团共同打造跨境电商综合服务生态圈。 作为中国国际化程度最高的银行，中国银行拥有完备而领先的传统跨境贸易金融 服务商品体系，并积累了百余年的跨境业务经验，不仅在人才和商品上具备专业优势， 对于海外监管要求、税收政策、法律法规、社会文化等软环境方面也有着深刻的理解。 中国银行顺应跨境电子商务蓬勃发展的趋势，把握“互联网+外贸”的政策机遇期，充 分发挥跨境金融服务优势，积极开展金融创新，推出了集线上便捷支付、网上收单、 跨境资金清算、反洗钱、国际收支申报等功能在内的跨境电商“一站式”解决方案， 助力我国跨境电商业态健康快速发展。 中国银行今后将不断发挥跨境服务优势，紧跟“走出去”“互联网+”等国家战 略，通过互联网金融服务的创新，加快推动跨境电商产业合作。继 2015 年 9 月在上海 与英国投资贸易署成功举办“中英跨境电商合作圆桌会议”后，11 月，中国银行还在 奥克兰联合新西兰贸易发展局举办“中新跨境贸易投资发展论坛”，为双边、多边国 际贸易和跨境电商构建金融基础设施。未来，中国银行将陆续拓展澳大利亚、加拿大、 新加坡等国家的跨境电商业务，为国内电商平台与消费者引入更多安全可靠的境外商 品，并在这个过程中提供更加丰富便捷的金融服务。 问题：试分析跨境电商支付对中国各大银行的影响
跨境电商试题第5页共5页
跨境电商试题 第 5 页 共 5 页
