四川开放大学xxx学年度第x学期期末考试 跨境电商试题（答案） 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 4.D 5.B 6.B 7.C 8.A 9.C 10.A 二、判断题（每小题2分，共20分） 答题框： 1.对 2.对 3.对 4.对 5.对 6.错 7.对 8.对 9.对 10.错 三、简答题（每小题15分，共30分) 1.跨境电子商务具有哪些特征？ (1)全球性。跨境电子商务依附于网络，具有全球性和非中心化的特性。任何人只要具 备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。 (2)可追踪性。跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下单、物流、支付等信息都会 有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。 (3)无纸化。跨境电子商务主要采取无纸化操作的方式，电子计算机通信记录取代了一 系列的纸面交易文件，用户主要发送或接收电子信息。 (4)多边化。跨境电子商务整个贸易过程的信息流、商流、物流、资金流己经由传统的 双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。 (5)透明化。跨境电子商务不仅可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、 企业与最终消费者之间的直接交易，而且在跨境电子商务模式下，供求双方的贸易活动可 以采取标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证，使得各种相关单证在网上即可实现瞬 间传递，增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。 2.请简述什么是SNS营销？其具有什么样的特点？ 跨境电商试题（答案）第1页共2 页
跨境电商试题（答案） 第 1 页 共 2 页 四川开放大学 xxx 学年度第 x 学期期末考试 跨 境 电 商 试 题（答案） 一、单项选择题（每小题 2 分，共 20 分） 4．D 5．B 6．B 7．C 8．A 9．C 10．A 二、判断题（每小题 2 分，共 20 分） 答题框： 1．对 2．对 3．对 4．对 5．对 6．错 7．对 8．对 9．对 10．错 三、简答题（每小题 15 分，共 30 分） 1．跨境电子商务具有哪些特征？ （1）全球性。跨境电子商务依附于网络，具有全球性和非中心化的特性。任何人只要具 备了一定的技术手段，在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易。 （2）可追踪性。跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下单、物流、支付等信息都会 有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。 （3）无纸化。跨境电子商务主要采取无纸化操作的方式，电子计算机通信记录取代了一 系列的纸面交易文件，用户主要发送或接收电子信息。 （4）多边化。跨境电子商务整个贸易过程的信息流、商流、物流、资金流已经由传统的 双边逐步向多边的方向演进，呈网状结构。 （5）透明化。跨境电子商务不仅可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、 企业与最终消费者之间的直接交易，而且在跨境电子商务模式下，供求双方的贸易活动可 以采取标准化、电子化的合同、提单、发票和凭证，使得各种相关单证在网上即可实现瞬 间传递，增加贸易信息的透明度，减少信息不对称造成的贸易风险。 2．请简述什么是 SNS 营销？其具有什么样的特点？
社交营销(SS营销)的核心是关系营销。社交的要点在于建立新客户关系，巩固老 客户关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展。SS推广的 特点是：第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传直接，可信度高，更有利于口碑 宣传：第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼：第三，可以作为普遍 宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传：第四，直接掌握消费 者的反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。因为社交网 站是真实的社交圈子，如果过于商业化，反而容易被客户屏蔽。因此，针对社交网站进行 营销，需要掌握相应的营销策略。 四、案例分析（30分) (1)要以教材为依据，灵活地运用所学过知识，知识的运用要恰当，要能做到融会 贯通。 (2)分析要全面，深入，要有自己的看法。 (3)表述要有条理，要能自圆其说。 对于没有完全达到以上要求者，按要求酌情扣分。 跨境电商试题（答案）第2页共2 页
跨境电商试题（答案） 第 2 页 共 2 页 社交营销（SNS 营销）的核心是关系营销。社交的要点在于建立新客户关系，巩固老 客户关系。任何创业者都需要建立新的强大关系网络，以支持其业务的发展。SNS 推广的 特点是：第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传直接，可信度高，更有利于口碑 宣传；第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼；第三，可以作为普遍 宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传；第四，直接掌握消费 者的反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。因为社交网 站是真实的社交圈子，如果过于商业化，反而容易被客户屏蔽。因此，针对社交网站进行 营销，需要掌握相应的营销策略。 四、案例分析（30 分） （1）要以教材为依据，灵活地运用所学过知识，知识的运用要恰当，要能做到融会 贯通。 （2）分析要全面，深入，要有自己的看法。 （3）表述要有条理，要能自圆其说。 对于没有完全达到以上要求者，按要求酌情扣分