6线 辽宁农业职业技术学院 一高伟
辽宁农业职业技术学院 —高伟
物流企业营销 学习目标 多项目一 物流市场调研 多项目二 物流客户开发 多项目三 物流客户管理 项目四 物流营销策划 项目五 物流国际营销
物流企业营销 项目二 物流客户开发 项目一 物流市场调研 项目三 物流客户管理 项目四 物流营销策划 项目五 物流国际营销
学习目标 划识目标① ©·幸握物流市场调研基本方法； ·章握物流客户开发技巧； ●·李搔物流客户管理技巧； ·章握物流营销策划理论。 ●·事提物流国际营销基本知识。 6能力日标① 国·能够有效进行物流市场调查； ·能够进行物流客户开发； ©·能够有效进行物流客户管理； 国·能够初步进行物流营铕策划； 国·能够初步进行物流国际营销
• 能够有效进行物流市场调查； • 能够进行物流客户开发； • 能够有效进行物流客户管理； • 能够初步进行物流营销策划； • 能够初步进行物流国际营销。 • 掌握物流市场调研基本方法； • 掌握物流客户开发技巧； • 掌握物流客户管理技巧； • 掌握物流营销策划理论。 • 掌握物流国际营销基本知识
·随着我国经济的持续增长和物流业的蓬勃 发展，物流市场营铕也以多样化的形式话 跃在物流领域，为广大的客户提供了丰富、 方便、快捷的服务。与工商企业一样，物 流企业也必须做好市场营销，才能实现企 业的发展目标
• 随着我国经济的持续增长和物流业的蓬勃 发展，物流市场营销也以多样化的形式活 跃在物流领域，为广大的客户提供了丰富、 方便、快捷的服务。与工商企业一样，物 流企业也必须做好市场营销，才能实现企 业的发展目标
[物流专业职业规划] ·从业方向分析 ◆企业内部物流职位：包括采购、生产、储运、 销售甚至上游供应商和客户服务等内容，也就 是供应链管理。但实际上目前大部分企业将物 流岗位的工作职责锁定在储运上。 ·第三方专业物流公司：快递和其他第三方物流 公司。主要岗位有包括报关员、货运操作、海 运操作、采购、仓管、单证员、客服、销售人 员等等
[物流专业职业规划] • 从业方向分析 企业内部物流职位：包括采购、生产、储运、 销售甚至上游供应商和客户服务等内容，也就 是供应链管理。但实际上目前大部分企业将物 流岗位的工作职责锁定在储运上。 • 第三方专业物流公司：快递和其他第三方物流 公司。主要岗位有包括报关员、货运操作、海 运操作、采购、仓管、单证员、客服、销售人 员等等
·物流营销：对公司、行业物流运作系统非常熟悉， 能有效解答客户对解决方案的种种疑问。这类职位 要求具备一定的市场营销专业基础。推荐认证：外 销员资格、营销员等。 ·物流操作：主要有报关员、跟单员、仓管员等职务。 推荐认证：报关员、跟单员等。 ·物流管理、策划：中高级管理人员，主要负责物流 系统的运营。在进入管理岗位以前，新人一般都需 要2-5年的时间在基层岗位积累经验，熟悉物流操作 职位的流程和运作原理。物流策划方面的职位主要 是负责物流运作系统的设计、策划。推荐认证：物 流职业经理认证、物流职业资格认证
• 物流营销：对公司、行业物流运作系统非常熟悉， 能有效解答客户对解决方案的种种疑问。这类职位 要求具备一定的市场营销专业基础。推荐认证：外 销员资格、营销员等。 • 物流操作：主要有报关员、跟单员、仓管员等职务。 推荐认证：报关员、跟单员等。 • 物流管理、策划：中高级管理人员，主要负责物流 系统的运营。在进入管理岗位以前，新人一般都需 要2-5年的时间在基层岗位积累经验，熟悉物流操作 职位的流程和运作原理。物流策划方面的职位主要 是负责物流运作系统的设计、策划。推荐认证：物 流职业经理认证、物流职业资格认证
薪资水平分析（上海） 操作人员：报关员、货运操作人员等，一般月薪在2000 元到3000元左右，市场人员包括销售、客服等，由于其 职位的重要性，薪资相对要较高，可以达到4000元以上 中层管理人员：部门主管或者经理，包括业务经理、生 产经理、操作主管等。一般具有三年以上的从业经验， 对于本部门的操作流程非常熟悉，.具有大型物流公司工 作经验。业务主管月薪在3000元左右，部门经理在5000 元到10000元，高级物流经理年薪可以达到几十万元。 高级管理人才：执行总监、公司副总、高级行政管理人 员等，这些是站在物流行业金字塔塔尖的人才，属于高 价难求的稀缺资源。这类人才具备丰富的行业经验、出 色的策划组织能力、好的沟通能力等。薪资从10万元到 150万元不等。 职业通路：操作人员→中层管理人员→高级管理人才
• 薪资水平分析（上海） • 操作人员：报关员、货运操作人员等，一般月薪在2000 元到3000元左右，市场人员包括销售、客服等，由于其 职位的重要性，薪资相对要较高，可以达到4000元以上。 • 中层管理人员：部门主管或者经理，包括业务经理、生 产经理、操作主管等。一般具有三年以上的从业经验， 对于本部门的操作流程非常熟悉，具有大型物流公司工 作经验。业务主管月薪在3000元左右，部门经理在5000 元到10000元，高级物流经理年薪可以达到几十万元。 • 高级管理人才：执行总监、公司副总、高级行政管理人 员等，这些是站在物流行业金字塔塔尖的人才，属于高 价难求的稀缺资源。这类人才具备丰富的行业经验、出 色的策划组织能力、好的沟通能力等。薪资从10万元到 150万元不等。 职业通路：操作人员→中层管理人员→高级管理人才
「物流职业专业素养] ·1.掌握物流知识。全面了解现代物流新理念和运作 模式，全面了解现代物流各个环节的业务知识。 ·2.熟悉流通规则。熟悉并掌握经济、商务和法律。 ·3.熟悉流通方式。对连锁经营、物流配送、电子商 务的基本原理、运行模式、发展规律等，了如指掌， 运用自如，并能够及时掌握新型流通方式的发展动 向和趋势。 ·4.熟悉流通管理。现代流通方式的管理更多是运用 信息化管理手段与方式，因此，从业者必须及时更 新自己的专业知识与技能
[物流职业专业素养] • 1.掌握物流知识。全面了解现代物流新理念和运作 模式，全面了解现代物流各个环节的业务知识。 • 2.熟悉流通规则。熟悉并掌握经济、商务和法律。 • 3.熟悉流通方式。对连锁经营、物流配送、电子商 务的基本原理、运行模式、发展规律等，了如指掌， 运用自如，并能够及时掌握新型流通方式的发展动 向和趋势。 • 4.熟悉流通管理。现代流通方式的管理更多是运用 信息化管理手段与方式，因此，从业者必须及时更 新自己的专业知识与技能
·5.熟悉现代流通技术。鉴于信息技术在物流中的核 心地位，从业者应具备构筑信息系统的能力。像 POS、MIS、EDI等系统，在强化管理、加快周转 降低费用、改善服务等方面都有不可替代的重要作 用。 ·6.具备沟通技巧。物流人才必须有沟通技巧，特别 是管理人员，工作就是不断与人打交道，必须能够 清楚领悟客户的真正需求，并且将这种要求准确的 贯彻实施。 ·7.良好的客服精神。与其它服务行业不同，物流行 业面对的客户群非常复杂，客户情况各有不同，这 些因素会影响到客户对物流服务的要求。这种行业 特殊性，决定了一名专业物流人员除了业务能力以 外，还要具备良好的客户服务精神
• 5.熟悉现代流通技术。鉴于信息技术在物流中的核 心地位，从业者应具备构筑信息系统的能力。像 POS、MIS、EDI等系统，在强化管理、加快周转、 降低费用、改善服务等方面都有不可替代的重要作 用。 • 6.具备沟通技巧。物流人才必须有沟通技巧，特别 是管理人员，工作就是不断与人打交道，必须能够 清楚领悟客户的真正需求，并且将这种要求准确的 贯彻实施。 • 7.良好的客服精神。与其它服务行业不同，物流行 业面对的客户群非常复杂，客户情况各有不同，这 些因素会影响到客户对物流服务的要求。这种行业 特殊性，决定了一名专业物流人员除了业务能力以 外，还要具备良好的客户服务精神
项目一 物流市场调研 学习目标 多任务1 物流营销的认知 多任务2： 物流市场调研 本章小结
项目一 物流市场调研 任务2 物流市场调研 任务1 物流营销的认知