第18章企业信良管理信息数据知识决策信息报数据数据库图书知人DSS识库表脑文档仓库信息库图18.1信息内容管理信息系统
管理信息系统 信 息 数据 知识 决策信息 报 数 图书 知 人 数据 DSS 表 据 文档 识 脑 仓库 信息库 库 库 图18.1 信息内容 第18章 企业信息管理
16内容管理14门站执照121081O2001200220032004*2005*2006*预测图18.22001-2005美国企业知识管理软件收入管理信息系统
管理信息系统 图18.2 2001-2005美国企业知识管理软件收入
企业范国知识管理系统概观数据和信息生成企业系统ERPSCMCRM数据库Web site企业结构化文件知识非结构化文件管理系统支持技术文件存储门站搜索引擎公司知识通讯和合作工具日泉学习管理系统知识分发和应用图18.3企业范围知识管理系统管理信息系统
管理信息系统 图18.3 企业范围知识管理系统
表18-1企业范围知识管理系统类型知识的类型知识的内容企业知识管理系统分类正式文件结构化知识结构化知识系统半结构化知识半结构化知识系统电子邮件，声音邮件，备忘录小册子，数字照片，布告板其他非结构化文件，数字资产管理系统个人知识知识网络系统网络（隐型）知识管理信息系统
管理信息系统 表18-1 企业范围知识管理系统类型 知识的类型 知识的内容 企业知识管理系统分类 结构化知识 正式文件 结构化知识系统 半结构化知识 电子邮件，声音邮件，备忘录， 半结构化知识系统 小册子，数字照片，布告板， 其他非结构化文件，数字资产管理 系统 网络（隐型）知识 个人知识 知识网络系统
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管理信息系统 图18.4 KPMG知识系统过程
鹿员顾客合作伙伴供应商单机登永！网络服务器知识文件和门站企业管理内容管理智能协作消息和事件数据居集成文件电子因特网企业数据数据居库邮件内联网系统FCS立方图18.5Hummingbird集成知识管理系统管理信息系统
管理信息系统 图18.5 Hummingbird 集成知识管理系统
分发知识的主要问题发现真正知道的人图18.6分发知识的主要问题管理信息系统
管理信息系统 图18.6 分发知识的主要问题
特征描述知识交换服务支持交互式的Q&A会议识别合格的公司专家的能力发布，以及和所有雇员共享文件知识。实际支持社区跨越职能和单位联系专家的能力推动信息进社区的能力社区的强力的合作工具，如调度、文件检索、和沟通自动扼要描述的能力自动扼要描述雇员专家的能力容许个人管理他们的简介的能力知识管理服务自动的管理提名、批准、传播最佳实践和解答保证企业知识和规则和规定一致，并支持企业过程表18-2企表1&识企业知识网络系统的关键特征管理信息系统
管理信息系统 表18-2 企 特征 描述 知识交换服务 支持交互式的Q&A会议 识别合格的公司专家的能力 发布，以及和所有雇员共享文件知识。 实际支持社区 跨越职能和单位联系专家的能力 推动信息进社区的能力 社区的强力的合作工具，如调度、文件检索、和沟通 自动扼要描述的能力 自动扼要描述雇员专家的能力 容许个人管理他们的简介的能力 知识管理服务 自动的管理提名、批准、传播最佳实践和解答 保证企业知识和规则和规定一致，并支持企业 过程 表18业知识网络 -2 企业知识网络系统的关键特征
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管理信息系统 图18.7 Ask Me企业知识网络系统
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管理信息系统 图18.8 供求曲线