一四同份代亦中终业务分 营业分局 内容提要 l总体概况 2、发展卡类业务过程中遇到的困难与问题 3、工作措施
四月份代办卡类业务分析 ——营业分局 内容提要： 1、总体概况 2、发展卡类业务过程中遇到的困难与问题 3、工作措施
四月份卡类业务总体概况 整个业务操作步入正轨,卡类管理系统运作不断 实物卡配送到位,基本完成从销售渠道的 建设到渠道能力提升阶段。 完成与东莞电信的卡类赊销方案的谈判,电信提 供150万元面值的付费卡,降低我局流动资金的 压力,提高卡类的的铺货率 移动卡类赊销方案与电子充值方案正在谈判中 联通卡类销售取得一定的成效
四月份卡类业务总体概况 • 整个业务操作步入正轨，卡类管理系统运作不断 完善，实物卡配送到位，基本完成从销售渠道的 建设到渠道能力提升阶段。 • 完成与东莞电信的卡类赊销方案的谈判，电信提 供150万元面值的付费卡，降低我局流动资金的 压力，提高卡类的的铺货率。 • 移动卡类赊销方案与电子充值方案正在谈判中。 • 联通卡类销售取得一定的成效
L、」4月份卡类销售情况 种类 电信 话费卡 小灵通卡 话费卡 合计 份张数收入(元)张数收入(元)张数收入(元)张数收入(元)张数收入(元)「业务量收入(元) 19003232631796434204367561930006000 2816613230 2407805211046941680588451290117003400 56019215316 34231103162455905710720335007000 48921357024 3039837056367945597112838000160001088 3527 49624221 合计1195761466017173414770286933799616200|32400010883527 182730926953 卡种类分析: 1、话费卡在二月份业务量最大,三月份由于业务操作重整,有一定的下 降,四月份有所回升 2、套卡方面,移动套卡在三月份达最大数,四月份实行大宗销售政策后, 业务量急跌。联通卡类稳中有升
1、1—4月份卡类销售情况 卡种类分析： 1、话费卡在二月份业务量最大，三月份由于业务操作重整，有一定的下 降，四月份有所回升。 2、套卡方面，移动套卡在三月份达最大数，四月份实行大宗销售政策后， 业务量急跌。联通卡类稳中有升。 月份 张数 收入（元） 张数 收入（元） 张数 收入（元） 张数 收入（元） 张数 收入（元） 业务量 收入（元） 1 19003 23263 1796 43420 4367 5619 3000 60000 28166 132302 2 40780 52110 4694 116305 8845 12901 1700 34000 56019 215316 3 29395 34231 10316 245590 5710 7203 3500 70000 48921 357024 4 30398 37056 367 9455 9771 12273 8000 160000 1088 3527 49624 222311 合计 119576 146660 17173 414770 28693 37996 16200 324000 1088 3527 182730 926953 合计 种类 套卡 话费卡 移动 电信 联通 话费卡 套卡 小灵通卡
1—4月份卡类业务收入与业务量曲线图 一业务收入 业务量 月份 业务收入13.23 22.27 务量 2.82 4.89 趋势分析: 业务收入在三月份达到最高,主要是当月销售移动套卡11000套, 生近25万元的收入,四月份移动公司实行大宗客户政策,对其全部卡 类产品代理费进行下调,如大众与神州行套卡下调10%,动感地带下 调14%,话费卡的代理费由原2%下调到1.6%,对我局的业务产生较 大影响。 2、业务量曲线来看,二月份实行原有的操作模式,在各局对卡类重视的 条件 月份有了较大的增长,三月份实行新的操作模式,开始 有所下降,四月份相对成熟,业务量回升
• 趋势分析： 1、业务收入在三月份达到最高，主要是当月销售移动套卡11000套，产 生近25万元的收入，四月份移动公司实行大宗客户政策，对其全部卡 类产品代理费进行下调，如大众与神州行套卡下调10%，动感地带下 调14%，话费卡的代理费由原2%下调到1.6%，对我局的业务产生较 大影响。 2、业务量曲线来看，二月份实行原有的操作模式，在各局对卡类重视的 条件下，比一月份有了较大的增长，三月份实行新的操作模式，开始 有所下降，四月份相对成熟，业务量回升。 1—4月份卡类业务收入与业务量曲线图 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 月份 万 业务收入 业务量 业务收入 13.23 21.53 35.70 22.27 业务量 2.82 5.60 4.89 4.96 1 2 3 4
4月份卡类业务构成 业务量构成图 业务收入构成图 信小灵通 电信小灵通 分析: 、从业务量构成来看,移动卡类还是业务的主流,占62%。 2、从业务收入构成来看,联通套卡占业务收入的73%,主要是套卡的酬金 为20元/套。 3、在做好话费卡铺点的基础上,要重点做好套卡业务,提升业务收入
4月份卡类业务构成 分析： 1、从业务量构成来看，移动卡类还是业务的主流，占62%。 2、从业务收入构成来看，联通套卡占业务收入的73%，主要是套卡的酬金 为20元/套。 3、在做好话费卡铺点的基础上，要重点做好套卡业务，提升业务收入。 业务量构成图 移动 62% 电信小灵通 20% 联通 18% 业务收入构成图 移动 21% 电信小灵通 6% 联通 73%
2,局完成情况 4月份卡类业务销售量排名表 动电信小灵通联通 动电信小灵通_联 (元)张数(元)张数(元)张数(元) 项目张数(元)张数(元)张数(元)张数 厚街[20 2457. 8 2731 3462. 7 3217164198 19 7950 70118. 86中堂」os」osdl 3013900.415001970400|8000823085870.4 3「城区0 6884. 8 1000 o o 5300 7354.818塘厦」■509s1dds4s L5清溪_242d 28428 sdd3o38320道窖|40 392 400392 6「茶山1 oo 5960 1600 1598』n3moso2麻涌 4411280941 8报刊公司[d20g, so 107, 8 o o 1730 21256a3桥头 L25025 大朗1726d d』1mls64东坑|100 985864.68 58162.68 10石龙135164,240 ol 1600 1990。l25洪梅|50 12高步115dl d0s8黄江 圆圆4m 小计[2716s42516ggml3l[ 9088 163623 460271 218 点评: 1、业务相对集中在几个大局中,排名前五位的局占总销售量的59%。 2、排名后五名(大岭山、黄江、石碣、寮步、谢岗局)的局铺卡后没有资金 回笼
2、各局完成情况 点评： 1、业务相对集中在几个大局中，排名前五位的局占总销售量的59%。 2、排名后五名（大岭山、黄江、石碣、寮步、谢岗局）的局铺卡后没有资金 回笼。 张数 收入 （元） 张数 收入 （元） 张数 收入 （元） 张数 收入 （元） 张数 收入 （元） 张数 收入 （元） 张数 收入 （元） 张数 收入 （元） 1 厚街 2002 2457.8 2731 3462.7 3217 64198.19 7950 70118.8 16 中堂 700 784 200 196 0 0 900 980 2 樟木头 2730 3900.4 1500 1970 4000 80000 8230 85870.4 17 望牛墩 560 639.08 200 294 0 0 760 933.08 3 城区 4300 5884.8 1000 1470 0 0 5300 7354.8 18 塘厦 500 490 154 175.42 0 0 654 665.42 4 凤岗 3650 3629.2 1000 1430 0 0 4650 5059.2 19 横沥 486 526.26 66 78.4 0 0 552 604.66 5 清溪 2420 2842 850 941 0 0 3270 3783 20 道窖 400 392 0 0 0 0 400 392 6 茶山 1700 5960 1600 1598 100 192 3400 7750 21 麻涌 350 392 0 0 0 0 350 392 7 长安 500 686 350 441 1280 9412.6 2130 10539.6 22 沙田 100 196 250 343 0 0 350 539 8 报刊公司 1650 2049.2 80 107.8 0 0 1730 2156.96 23 桥头 250 245 0 0 0 0 250 245 9 大朗 1700 2646 0 0 0 0 1700 2646 24 东坑 100 98 58 64.68 0 0 158 162.68 10 石龙 1350 1647.5 250 343 0 0 1600 1990.52 25 洪梅 150 196 0 0 0 0 150 196 11 常平 1576 3940 0 0 0 0 1576 3940 26 大岭山 0 0 0 0 0 0 0 0 12 高步 1400 1568 0 0 0 0 1400 1568 27 黄江 0 0 0 0 0 0 0 0 13 虎门 500 490 160 215.6 491 9820 1151 10525.6 28 石碣 0 0 0 0 0 0 0 0 14 企石 1000 980 0 0 0 0 1000 980 29 寮步 0 0 0 0 0 0 0 0 15 石排 690 3836 250 294 0 0 940 4130 30 谢岗 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 27168 42516.9 9771 12273.1 9088 163623 46027 218413 镇区 项目 卡类 镇区 项目 移动 4月份卡类业务销售量排名表 卡类 移动 电信小灵通 联通 小计 电信小灵通 联通 小计
3,销售前五名分析 销售量前五名情况 移动 电信小灵通 联通 张数攵入(元)张数文入(元张数改入(元)张数收入(元) 厚街 273113462.74 3217164198.19795070118.77 樟木头27303900 1970400080000823085870.4 城 40 凤岗 36503629 1430 2842 850 0|3270 3783 共同做法 1、发挥网点的竞争力,做好网点的统一进货,提高销售量, 2、厚街局与樟木头局发挥社会代理商的作用,进行部分卡类批发业务。 3、凤岗与厚街局都有专人负责卡类业务,并做好送卡到网点
3、销售前五名分析 共同做法： 1、发挥网点的竞争力，做好网点的统一进货，提高销售量， 2、厚街局与樟木头局发挥社会代理商的作用，进行部分卡类批发业务。 3、凤岗与厚街局都有专人负责卡类业务，并做好送卡到网点。 张数 收入（元） 张数 收入（元） 张数 收入（元） 张数 收入（元） 1 厚街 2002 2457.84 2731 3462.74 3217 64198.19 7950 70118.77 2 樟木头 2730 3900.4 1500 1970 4000 80000 8230 85870.4 3 城区 4300 5884.8 1000 1470 0 0 5300 7354.8 4 凤岗 3650 3629.2 1000 1430 0 0 4650 5059.2 5 清溪 2420 2842 850 941 0 0 3270 3783 小计 镇区 项目 销售量前五名情况表 卡类 移动 电信小灵通 联通
4Ⅹ局的案例分析 厚街局1-4月份业务曲线图 80000 60000 40000 20000 2 金额60606 37430 67960 65919.74 数量 6500 4200 月份
4、XX局的案例分析 厚街局1-4月份业务曲线图 0 20000 40000 60000 80000 月份 金额 60606 37430 67960 65919.74 数量 6500 4200 4800 7738 1 2 3 4
厚街局的成功做法 从上图表可以 该局在三月份后业务发展步入的稳定期,主要是制定了详细的业务 划,对 进行细分,镇局按照市局提出的 统一”的经营模式,提出“五 ,即有卡铺到、有销量、有广告、有检查、有培训,并提出如下措施 全面清除非邮政渠道各种卡类品进入邮政网点销售,对网点进行统一经营 销售流程:第一次领卡由镇局垫付,第二次领卡需缴清上次领卡款的70% 类销售价格。每日要求填写日报表,并将按销售金额全额存入我局营收户 务,对各网点营业人员进行不定期的各种卡类功能和业务知识培训 人员机构台。镇局成立了“代办班”,常设人员3人,主要负责小灵通、移动 放号、交费易、IP超市、卡类销售等日常管理 人员通过代投电报人员、康乐所 柜和主营业厅专柜人员的整合,在原有的人员当中再重新定岗,没有增加成本,工 作效率明显提高。 3.-加强考核,建立奖惩制度。对违规网点(销售非邮政渠道卡类品)进行年终先进评 选等一票否定,并对违规网点进行通报批评、处罚款、更换人员,代办点的扣除500元 代办酬金;年终总结时对顺利完成代办收入的网点进行适当奖励,,并在平时促销活 动中对有特出贡献的给予当月新增效益奖。 4、适当发展社会代理商拓展业务
厚街局的成功做法 从上图表可以看出，该局在三月份后业务发展步入的稳定期，主要是制定了详细的业务 发展计划，对任务进行细分，镇局按照市局提出的“五统一”的经营模式，提出“五 有”目标，即有卡铺到、有销量、有广告、有检查、有培训，并提出如下措施： 1、规范渠道。 1）全面清除非邮政渠道各种卡类品进入邮政网点销售，对网点进行统一经营。 2）实行统一销售流程：第一次领卡由镇局垫付，第二次领卡需缴清上次领卡款的70% 后才能发卡。 3）统一卡类销售价格。每日要求填写日报表，并将按销售金额全额存入我局营收户。 4）统一服务，对各网点营业人员进行不定期的各种卡类功能和业务知识培训。 2、强化人员机构台。镇局成立了“代办班”，常设人员3人，主要负责小灵通、移动 放号、交费易、IP超市、卡类销售等日常管理工作。人员通过代投电报人员、康乐所 专柜和主营业厅专柜人员的整合，在原有的人员当中再重新定岗，没有增加成本，工 作效率明显提高。 3．加强考核，建立奖惩制度。对违规网点（销售非邮政渠道卡类品）进行年终先进评 选等一票否定，并对违规网点进行通报批评、处罚款、更换人员，代办点的扣除500元 代办酬金；年终总结时对顺利完成代办收入的网点进行适当奖励，，并在平时促销活 动中对有特出贡献的给予当月新增效益奖。 4、适当发展社会代理商拓展业务
、发展卡类业务过程中遇到的困难与问题 各镇区局对卡类业务的重视程度不同,造成业务发展 有不平衡,排名前五位的销售量占总业务量的59% 大部分镇区局没有应用卡类管理系统的网点模块,导 销售情况不能及时反映,影响卡类的进货与经营决 。 °资金流渠道不顺畅,从营业员销售后缴款到财务,财 务再划款到市局帐务中心,帐务中心收到款后再通知 仓库发货到镇区,再由镇区发到各营业网点,周期需 时3-7天,对业务影响较大
二、发展卡类业务过程中遇到的困难与问题 • 各镇区局对卡类业务的重视程度不同，造成业务发展 有不平衡，排名前五位的销售量占总业务量的59%。 • 大部分镇区局没有应用卡类管理系统的网点模块，导 致销售情况不能及时反映，影响卡类的进货与经营决 策。 • 资金流渠道不顺畅，从营业员销售后缴款到财务，财 务再划款到市局帐务中心，帐务中心收到款后再通知 仓库发货到镇区，再由镇区发到各营业网点，周期需 时3—7天，对业务影响较大