第23章市场营销新动向
第23章 市场营销新动向
本章要点网络营销的特点和发展绿色营销的实施过程体验营销的特征口碑营销的影响因素数据库营销的实施步骤城市营销动力系统
本章要点 ◼ 网络营销的特点和发展 ◼ 绿色营销的实施过程 ◼ 体验营销的特征 ◼ 口碑营销的影响因素 ◼ 数据库营销的实施步骤 ◼ 城市营销动力系统
第1节网络营销
第1节 网络营销
第1节网络营销一、网络营销内涵网络营销是指以互联网络为媒体，并用相关的方式、方法和理念实施营销活动以更有效地促成个人的组织交易活动的实现网络营销针对网上虚拟市场网络营销必须改变一些传统的营销手段和方式网络营销对市场营销发展方向和领域的贡献
第1节 网络营销 ◼ 一、网络营销内涵 ◼ 网络营销是指以互联网络为媒体，并用相关 的方式、方法和理念实施营销活动以更有效 地促成个人的组织交易活动的实现。 网络营销针对网上虚拟市场 网络营销必须改变一些传统的营销手段和方式 网络营销对市场营销发展方向和领域的贡献
第1节网络营销、网络营销的特点营销成本低营销环节少营销全天候网络营销的特点营销国际化营销方式新
第1节 网络营销 ◼ 二、网络营销的特点 营销方式新 营销环节少 营销国际化 营销全天候 网络营销的 特点 营销成本低
第1节网络营销■三、网络营销中的营销组合■产品／服务■具有高科技感或与计算机相关的商品■目标市场为网络用户的商品，市场需求地理范围广的商品设店销售有闲难的特殊商品■消费者依据网络信息就可作购买决策的商品■外文版页面和网络广告也是企业产品国际化不可或缺的促销活动
第1节 网络营销 ◼ 三、网络营销中的营销组合 ◼ 产品／服务 ◼ 具有高科技感或与计算机相关的商品 ◼ 目标市场为网络用户的商品 ◼ 市场需求地理范围广的商品 ◼ 设店销售有困难的特殊商品 ◼ 消费者依据网络信息就可作购买决策的商品 ◼ 外文版页面和网络广告也是企业产品国际化不可或缺 的促销活动
第1节网络营销■三、网络营销中的营销组合·价格■消费者可通过网络价格查询功能，查询市场相关产品的价格，进而理性地购买价格合理的产品，即可以货比三家。可以开通网络会员制，依据会员进去的交易记录与偏好、购买数量的多少，给予顾客折扣，鼓励消费者上网消费■建立网络议价系统，与消费者直接在网上协商价格，建立自动调价系统，可以依季节变动、市场供求形势、竞争产品价格变动、促销活动等，自动进行调价
第1节 网络营销 ◼ 三、网络营销中的营销组合 ◼ 价格 ◼ 消费者可通过网络价格查询功能，查询市场相关产品的价 格，进而理性地购买价格合理的产品，即可以货比三家。 ◼ 可以开通网络会员制，依据会员进去的交易记录与偏好、 购买数量的多少，给予顾客折扣，鼓励消费者上网消费 ◼ 建立网络议价系统，与消费者直接在网上协商价格 ◼ 建立自动调价系统，可以依季节变动、市场供求形势、竞 争产品价格变动、促销活动等，自动进行调价
第1节网络营销三、网络营销中的营销组合■分销■设立虚拟商店橱窗·可以结合相关企业的相关产品，共同在网络上组织商品展销采取灵活的付款方式可以在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司，提供各类商品目录及售后服务
第1节 网络营销 ◼ 三、网络营销中的营销组合 ◼ 分销 ◼ 设立虚拟商店橱窗 ◼ 可以结合相关企业的相关产品，共同在网络上组 织商品展销 ◼ 采取灵活的付款方式 ◼ 可以在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟 公司，提供各类商品目录及售后服务
第1节网络营销三、网络营销中的营销组合■促销■利用网上聊天的功能，举行消费者联谊活动或网络记者招待会网络促销可以利用诱因工具，提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿■网络广告目前已成为最普遍的商业宣传方式
第1节 网络营销 ◼ 三、网络营销中的营销组合 ◼ 促销 ◼ 利用网上聊天的功能，举行消费者联谊活动或网 络记者招待会 ◼ 网络促销可以利用诱因工具，提高消费者上网搜 寻及购买产品的意愿 ◼ 网络广告目前已成为最普遍的商业宣传方式
第1节网络营销四、网络营销与电子商务■电子商务是关于利用电子化手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等效据传输五、网络营销与传统营销整合■网络营销与传统营销是相互促进和补充的企业在进行营销时应根据企业的经营目标和细分市场，整合网络营销和传统营销策略，以最低成本达到最佳的营销目标
第1节 网络营销 ◼ 四、网络营销与电子商务 ◼ 电子商务是关于利用电子化手段从事的商业 活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、 声音和图像等效据传输 ◼ 五、网络营销与传统营销整合 ◼ 网络营销与传统营销是相互促进和补充的， 企业在进行营销时应根据企业的经营目标和 细分市场，整合网络营销和传统营销策略， 以最低成本达到最佳的营销目标