第二章管理思想与管理理论的发展 1.科学管理理论开始于劳动效率的研究，其创立者是()，他的代表作是()。 CA法约尔.…工业管理与一般管理 CB泰罗..科学 管理原理 0C泰罗.…工业管理与一般管理 CD梅奥..科 学管理原理 2.被后人称为“组织理论之父”的是() CA梅奥 CB韦伯 C马斯 洛 D西蒙 3.标志着人际关系学说的产生的是() CA霍桑试验 C B泰罗制 C组织理 论 CD“经济人”假说 4.下列选项不属于彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼的是() CA自我超越 CB改善心智模式 CC建立共同愿景 CD团队腾飞和系统设计 5、被后人尊称为“科学管理学之父”的是()。 CA、·法约尔CB、泰罗CC、菲尔德CD、布莱克 6、“X一Y”理论的代表人物是() CA、麦格雷戈CB、赫兹伯格CC、梅奥QD、马斯洛 7、社会合作系统学派的代表人物是() CA、法约尔CB、西蒙CC、巴纳德CD、卢桑斯 8、系统与权变理论把人看作是()
第二章 管理思想与管理理论的发展 1．科学管理理论开始于劳动效率的研究，其创立者是（ ），他的代表作是（ ）。 A 法约尔....工业管理与一般管理 B 泰罗....科学 管理原理 C 泰罗....工业管理与一般管理 D 梅奥....科 学管理原理 2．被后人称为“组织理论之父”的是（ ） A 梅奥 B 韦伯 C 马斯 洛 D 西蒙 3．标志着人际关系学说的产生的是（ ） A 霍桑试验 B 泰罗制 C 组织理 论 D“经济人”假说 4．下列选项不属于彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼的是（ ） A 自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同愿景 D 团队腾飞和系统设计 5、被后人尊称为“科学管理学之父”的是（）。 A、.法约尔 B、泰罗 C、菲尔德 D、布莱克 6、“X—Y”理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 7、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、 西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 8、系统与权变理论把人看作是（）
CA、经济人CB、社会人OC、自我实现人CD、复杂人 9、决策理论学派的代表人物是() CA.巴纳德CB.西蒙CC.卡斯特CD.卢桑斯 10、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：() (1)必须是两个人以上的集体活动(2)必须是具有盈利动机的集体活动 (3)必须是正式组织(4)必须是正式组织（⑤）必须具有一致认可的、自觉的目标 CA、(①)2) CB、(1)(5) 0C、(2)(3) CD、(1)(3)(4) 11、赫兹伯格理论中的“双因素”是指() (1)保健 (2)激励 (3)X理论 (4)Y理论 CA.(1)(2) CB.(①)(3) Cc.(2)3) CD.(3)(4) 12、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则() (1)统一指挥(2)统一领导(3)职能管理(4)人员的团结 CA.(①)2) CB.(2)(3) CC.1)2)3)CD.(1)(2)(④ 13、“行为科学”的代表人物是() (1)德鲁克(2)马斯洛(3)麦格雷戈(4)西蒙 CA.(1)2)CB.(2)(3) CC.1)3)CD.(3)(4 14、古典管理理论的代表人物是() (1)泰罗(2)法约尔 (3)梅奥 (4)李嘉图 CA.)2)CB.(②)3)
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 9、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯 10、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（） (1)必须是两个人以上的集体活动 (2)必须是具有盈利动机的集体活动 (3)必须是正式组织(4)必须是正式组织(5)必须具有一致认可的、自觉的目标 A、(1)(2) B、(1)(5) C、(2)(3) D、(1)(3)(4) 11、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（） (1)保健 (2)激励 (3)X 理论 (4)Y 理论 A．(1)(2) B．(1)(3) C．(2)(3) D．(3)(4) 12、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（） (1)统一指挥(2)统一领导(3)职能管理(4)人员的团结 A．(1)(2) B．(2)(3) C．(1)(2)(3) D． (1)(2)(4) 13、“行为科学”的代表人物是（ ） (1)德鲁克(2)马斯洛(3)麦格雷戈(4)西蒙 A．(1)(2) B．(2)(3) C．(1)(3) D．(3)(4) 14、古典管理理论的代表人物是（） (1)泰罗 (2)法约尔 (3)梅奥 (4)李嘉图 A．(1)(2) B．(2)(3)
CC.(1)(3)CD.(3)4) 15,管理的主体是管理者，管理的核心是处理各种人际关系。（对C错C) 16.系统阐述劳动分工理论的是亨利.法约尔。（对C错C) 三.案例分析 忙碌的生产部长 金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产 部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7 名工人负责装配住房中的各种用锁。夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我 们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总 经理办公室，向上司汇报说：“ 我可以放心地跟您说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立 的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作： A.对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排： B.在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机： C.对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺： D.包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天： E.将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监 汇报工作，不必再通过总工程师： F.与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。 王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录： 上半年实际下半年计划 1.经费开支： 设备维修与折旧1000万元 水电等公用事业费100万元 电脑使用与信息费300万元 原材料10000万元？ 其他生产用品500万元 工资6000万元6100万元
C．(1)(3) D．(3)(4) 15．管理的主体是管理者，管理的核心是处理各种人际关系。( 对 错 ) 16．系统阐述劳动分工理论的是亨利.法约尔。(对 错 ) 三.案例分析 忙碌的生产部长 金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产 部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有 7 名工人负责装配住房中的各种用锁。夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我 们收到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总 经理办公室，向上司汇报说：“ 我可以放心地跟您说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立 的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作： A. 对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排； B. 在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机； C. 对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺； D. 包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天； E. 将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监 汇报工作，不必再通过总工程师； F. 与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。 王雷向总经理出示了他摘录的以下几项数字记录： 上半年实际 下半年计划 1 ．经费开支： 设备维修与折旧 1000 万元 水电等公用事业费 100 万元 电脑使用与信息费 300 万元 原材料 10000 万元 ？ 其他生产用品 500 万元 工资 6000 万元 6 100 万元
现金开支100万元 总支出18000万元 2.生产结果： 总产量2000万件1900万件 其中：报废品200万件50万件 合格品售价10元/件10元/件 3.利润额： 王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观， 所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控 制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900件。他估算了一下，劳动力成本会从6000 万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不 变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是 均衡的，因此，此举将使企业盈利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定 夺是否采取新的方案。 那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资 纠纷：二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动：三是同销售部 经理讨论了产品的更新换代问题：再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工 机器坏了无法修理，请他们速来换一台：最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这 些事，他一看表才知早已过了下班的时间。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题： 17.王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？() CA高层和中层的CB.中层和基层的 CC.高层和基层的CD.都是中层的 18.关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是 什么原则？() CA.装配车间主任，监督职责明确原则 CB.装配车间的工人们，执行职责明确原则 CC.生产部长，责任的不可下授原则
现金开支 100 万元 总支出 18000 万元 2 ．生产结果： 总产量 2000 万件 1900 万件 其中：报废品 200 万件 50 万件 合格品售价 10 元 / 件 10 元 / 件 3. 利润额： 王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观， 所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控 制在 50 万件以内，不过总产量也许会跌到 1900 件。他估算了一下，劳动力成本会从 6000 万元上升到 6 100 万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不 变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是 均衡的，因此，此举将使企业盈利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定 夺是否采取新的方案。 那天从总经理那里汇报回来，王雷抓紧时间办妥了几件事：一是与工会处理了一桩劳资 纠纷；二是向厂里的基层管理人员解释了在工伤赔偿政策上打算作哪些改动；三是同销售部 经理讨论了产品的更新换代问题；再是打电话给一家供应厂商，告诉他们有一台关键的加工 机器坏了无法修理，请他们速来换一台；最后还考虑了如何改进厂里的制造工艺。待办完这 些事，他一看表才知早已过了下班的时间。 根据案例所提供的情况，请回答下列问题： 17. 王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？（ ） A. 高层和中层的 B. 中层和基层的 C. 高层和基层的 D. 都是中层的 18. 关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是 什么原则？（） A. 装配车间主任，监督职责明确原则 B. 装配车间的工人们，执行职责明确原则 C. 生产部长，责任的不可下授原则
CD.依据责权对等原则，没人该对此负责 19.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的 方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？() CA.上半年获得利润0万元，下半年利润将增加到900万元 CB.上半年发生亏损30万元，下半年亏损额将增大到200万元 CC.上半年有微利，下半年将发生亏损 CD.上半年不盈也不亏，下半年将发生亏损 20.劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？() CA.人际技能CB.技术技能 CC.概念技能CD.根本不需要管理方面的技能 21.产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？() 口A.它们都是技术方面的问题，与管理工作无关 CB它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作 CC.它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但 主要限于技术技能方面 口D.技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术 技能，甚至有时还需要人际技能 22.打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换 问题，需要的管理技能主要是()。 CA.概念技能和技术技能CB.人际技能和技术技能 CC.技术技能 CD.人际技能和概念技能
D. 依据责权对等原则，没人该对此负责 19. 依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利情况怎样？如果按照王雷的 方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？（ ） A. 上半年获得利润 0 万元，下半年利润将增加到 900 万元 B. 上半年发生亏损 30 万元，下半年亏损额将增大到 200 万元 C. 上半年有微利，下半年将发生亏损 D. 上半年不盈也不亏，下半年将发生亏损 20. 劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？（ ） A. 人际技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 根本不需要管理方面的技能 21. 产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有些什么要求？（ ） A. 它们都是技术方面的问题，与管理工作无关 B 它们都涉及到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作 C. 它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但 主要限于技术技能方面 D. 技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术 技能，甚至有时还需要人际技能 22. 打电话请供应厂商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换 问题，需要的管理技能主要是（）。 A. 概念技能和技术技能 B. 人际技能和技术技能 C. 技术技能 D. 人际技能和概念技能