
广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学重点、内容和步骤教学方法与分配手段板书提要、课堂提问、举例要点2分钟第四章医护人员举止礼仪采用多媒体手段一、举止的含义:教学、提问、讨论。举止是指人们在社交活动或交往过程中表现出的各种姿态。它更能反映出人的真实思想感情和修养素质。二、在社交场合的举止要求:文明、优雅、敬人文明:即要求自然、大方,高雅脱俗。优雅:即要求举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目、风度翩翩、隽永姣好,颇具魅力。敬人:即要求礼让他人,体现出对他人的尊重、友好与善意。3分钟第一节手姿手姿:即手势。人们用手做出的各种动作,这些动作代表了一定的思想感情或语言含义,故又称手势语。医护人员在工作中有意或无意中使用手势语时要注意得体规范,各种容易引起误解和纠纷的禁忌手姿,最好不要使用。无意中使用造成了误解时,一定要及时解释道歉。一、基本手姿教师展示10分钟(一)垂放:最基本的手姿。属最自然、随意的姿势。垂放方法:1.叠放腹前2.垂放大腿两侧(二)背手:可表示威严,也可用于自我镇静方法:昂首挺胸,双手于身后腰骶部相握。(三)持物:指用手拿东西时的姿势广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)
广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 2分钟 3分钟 10分钟 第四章 医护人员举止礼仪 一、举止的含义: 举止是指人们在社交活动或交往过程中表现出的各种姿态。它更能反映 出人的真实思想感情和修养素质。 二、在社交场合的举止要求: 文明、优雅、敬人 文明:即要求自然、大方,高雅脱俗。 优雅:即要求举止美观、得体适度、 不卑不亢、赏心悦目、风度翩 翩、隽永姣好,颇具魅力。 敬人:即要求礼让他人,体现出对他 人的尊重、友好与善意。 第一节手姿 手姿:即手势。人们用手做出的各种动作,这些动作代表了一定的思想 感情或语言含义,故又称手势语。 医护人员在工作中有意或无意中使用手势语时要注意得体规范,各种容 易引起误解和纠纷的禁忌手姿,最好不要使用。无意中使用造成了误解 时,一定要及时解释道歉。 一、基本手姿 (一)垂放:最基本的手姿。 属最自然、随意的姿势。 垂放方法:1.叠放腹前 2.垂放大腿两侧 (二)背手:可表示威严,也可用于自我镇静。 方法:昂首挺胸,双手于身后腰骶部相握。 (三)持物:指用手拿东西时的姿势。 采用多媒体手段 教学、提问、讨 论。 教师展示 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)

时间教学重点、内容和步骤教学方法与分配手段板书提要、课堂提问、举例要点方法:四指并拢,拇指张开,自然抓握,不要翘起无名指或小指。采用多媒体手段教学、提问、讨(四)鼓掌:用以表示欢迎、祝贺、支持等。论。方法:右手掌向下击向左掌。必要时起立鼓掌。(五)夸奖:用于对他人表示赞扬,夸奖时。方法:竖起右手大拇指,指尖向上,指腹向着受夸奖者。(六)指示:用于指示方向或引导来宾5分钟做法:将手抬至一定高度,以五指并拢,掌心向上,伸出手擎指向欲指教师展示方向。二、禁忌的手姿2分钟(一)易于误解的手姿1、不为他人理解和接受的个人习惯动作。2、在不同文化背景下代表了不同含义的动作(二)不卫生的手姿(三)不稳重的手姿(四)失敬于人的手姿三、手势语种种3分钟(一)几个通用的手势1、“我很疲倦”2、“我吃饱了”3、“我饿了4.“我渴了"5.“我很冷”、“这很好”广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学重点、内容和步骤教学方法与分配手段板书提要、课堂提问、举例要点5分钟(二)常见手势语在不同国家的含义全部采用多媒体手段教学、提1、握手:全球性的“欢迎”、“友好”手势
时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 5分钟 2分钟 3分钟 方法:四指并拢,拇指张开,自然抓握,不要翘起无名指或小指。 (四)鼓掌:用以表示欢迎、祝贺、支持等。 方法:右手掌向下击向左掌。必要时起立鼓掌。 (五)夸奖:用于对他人表示赞扬,夸奖时。 方法:竖起右手大拇指,指尖向上,指腹向着受夸奖者。 (六)指示:用于指示方向或引导来宾。 做法:将手抬至一定高度,以五指并拢,掌心向上,伸出手擘指向欲指 方向。 二、禁忌的手姿 (一)易于误解的手姿 1、不为他人理解和接受的个人习惯动作。 2、在不同文化背景下代表了不同含义的动作。 (二)不卫生的手姿 (三)不稳重的手姿 (四)失敬于人的手姿 三、手势语种种 (一)几个通用的手势 l、“我很疲倦” 2、“我吃饱了” 3、“我饿了” 4、“我渴了” 5、“我很冷”、“这很好” 采用多媒体手段 教学、提问、讨 论。 教师展示 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 5分钟 (二)常见手势语在不同国家的含义 1、握手:全球性的“欢迎”、“友好”手势。 全部采用多媒体 手段教学、提

问、讨论。美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人干里握着冷冰冰的手指,就像和凛列的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。.紧紧有力的握手:在北美代表热情友好:在中东及东方则意味着“挑畔”。10分钟握手礼仪提问、讨论正确的握手:标准式握手或捏手指式握手■身体以标准站姿站立;■上体略前倾;■右手手臂前伸,肘关节屈;■拇指张开,四指并拢。握手位置■女士握位:食指位■男士握位:整个手掌■一般关系,一握即放■屈前相握握手要领:1、尊者先伸手:上级在先、主人在先、长者在先、女性在先(来时主人,走时客人)。2、握手时间:3-5秒。3、握手力度:以不握痛对方的手为宜。握手禁忌:用左手和别人握手;学生示范、点评广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学重点、内容和步骤教学方法与分配手段板书提要、课堂提问、举例要点戴手套和他人握手;戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)、戴帽子、和他人握手两手交叉和别人握手;忌与异性握手用双手;握手时左手拿东西或插兜里;手上又脏又湿,当场搓指后握手。案例分析:判断对误(通过图片进行)
10分钟 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的 人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充 满阳光,握住你使你感到温暖。" 紧紧有力的握手:在北美代表热情友好;在中东及东方则意味 着“挑衅”。 握手礼仪 正确的握手: 标准式握手或捏手指式握手 身体以标准站姿站立; 上体略前倾; 右手手臂前伸,肘关节屈; 拇指张开,四指并拢。 握手位置 女士握位:食指位 男士握位:整个手掌 一般关系,一握即放 屈前相握 握手要领: 1、尊者先伸手:上级在先、主人在先、长者在先、女性在先(来时主 人,走时客人)。 2、握手时间:3-5秒。 3、握手力度:以不握痛对方的手为宜。 握手禁忌: 用左手和别人握手; 问、讨论。 提问、讨论 学生示范、点评 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 戴手套和他人握手; 戴墨镜(有眼疾病或眼有缺陷除外)、 戴帽子、和他人握手; 两手交叉和别人握手; 忌与异性握手用双手; 握手时左手拿东西或插兜里; 手上又脏又湿,当场搓揩后握手。 案例分析:判断对误(通过图片进行)

2、挥手:3、招手:中国、日本:招呼人过来(掌心向下)5分钟分析、讨论美国:召唤狗(掌心向下);10分钟4、"V"字手势·欧美、英:胜利和成功(手心朝外);英国:悔厚人、下贱(手心朝内):●希腊:对人不恭,中国:“二”;5、"OK"手势:欧美:表示同意、了不起、顺利;日、韩、缅:“金钱”;巴西:引诱女人或悔厚男人中国:“零”的意思;泰国:没问题、随便;印度:正确不错;突尼斯:傻瓜:广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学重点、内容和步骤教学方法与分配手段板书提要、课堂提问、举例要点5分钟6、竖起拇指:全部采用多媒体英国、澳、新:示意搭车;手段教学。希腊:‘滚蛋’拇指朝下:坏蛋;日本:“老爷子”中国:了不起、老大;意大利:一;第二节站姿一、基本站姿10分钟基本要求:头端、肩平、挺胸、收腹、身正、腿直、手垂
5分钟 10分钟 2、挥手: 3、招手: 中国、日本:招呼人过来(掌心向下) 美国:召唤狗(掌心向下); 4、“V”字手势 ◇欧美、英:胜利和成功(手心朝外); ◇英国:侮辱人、下贱(手心朝内); ◇希腊:对人不恭; ◇中国:“二”; 5、“OK”手势: 欧美:表示同意、了不起、顺利; 日、韩、缅:“金钱”; 巴西:引诱女人或侮辱男人; 中国:“零”的意思; 泰国:没问题、随便; 印度:正确不错; 突尼斯:傻瓜; 分析、讨论 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 5分钟 10分钟 6、竖起拇指: 英国、澳、新:示意搭车; 希腊:‘滚蛋’;拇指朝下:坏蛋; 日本:“老爷子”; 中国:了不起、老大; 意大利:一; 第二节站姿 一、基本站姿 基本要求:头端、肩平、挺胸、收腹、身正、腿直、手垂。 全部采用多媒体 手段教学

医护人员在工作中,站立时要保持站姿的基本要求标准,表现出稳重、文明、规范的良好形象。不要站无站相,给人以庸懒、无能的印相,有损医护人员的形象尊严,失去病人对医者的信任。(一)站姿1、基本站姿2、正脚位小八字步教师示范3、侧脚位丁字步4、正脚位丁字步5、侧脚位点式丁字步(二)鞠礼1、15°鞠躬礼10分钟2、30°瀚躬礼3、45°瀚射礼广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学重点、内容和步骤教学方法与分配手段板书提要、课堂提问、举例要点二、禁忌的站姿全部采用多媒体(一)身体不端正手段教学。(二)双腿叉开过大(三)双脚随意乱动(四)表现自由散漫10分钟第三节行姿一、基本行姿1、身体正直,昂首挺胸2、起步前倾,重心在前3、脚尖向前,步幅适中4、直线前行,肩稳臂摆5、全身协调,匀速前进
10分钟 医护人员在工作中,站立时要保持站姿的基本要求标准,表现出稳 重、文明、规范的良好形象。不要站无站相,给人以庸懒、无能的印 相,有损医护人员的形象尊严,失去病人对医者的信任。 (一)站姿 1、基本站姿 2、正脚位小八字步 3、侧脚位丁字步 4、正脚位丁字步 5、侧脚位点式丁字步 (二)鞠躬礼 1、15°鞠躬礼 2、30°鞠躬礼 3、45°鞠躬礼 教师示范 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 10分钟 二、禁忌的站姿 (一)身体不端正 (二)双腿叉开过大 (三)双脚随意乱动 (四)表现自由散漫 第三节行姿 一、基本行姿 1、身体正直,昂首挺胸 2、起步前倾,重心在前 3、脚尖向前,步幅适中 4、直线前行,肩稳臂摆 5、全身协调,匀速前进 全部采用多媒体 手段教学

二、行的禁忌1、瞻前顾后2、声响过大3、八字步态三、行的礼仪1.距离:(I)私人距离:0.5M之内,适用于家人、至交等。(2)社交距离:0.5-1.5M之间,又称常规距离,适用于各种交际应酬。(3)礼仪距离:1.5-3M之间,表示特别的敬重,又称敬人距离。(4)公众距离:3M开外,又称大众距离,用于陌生人之间。10分钟2.特殊地点的行走(1)上下楼梯:靠右行走,领路在前,保持距离(2)进出电梯:注意安全,讲究顺序(先进后出)。广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学重点、内容和步骤教学方法与分配手段板书提要、课堂提问、举例要点在电梯引导:进有人管理电梯则后进后出;无人管理电梯则先进后出全部采用多媒体手段教学。(以便控制电梯)。(3)出人房间:轻声敲门,轻手开门(关门),注意面向,礼让尊长。(4)通过走廊:单排行进,靠右行走,缓步轻行,循序而行。(5)排队:自觉排队,讲究顺序,保持距离,保持公德。10分钟医务人员持物行姿:医务人员的持物方法多样,可用一只手,也可用两只手,持物动作自然,拇指并拢,用力均匀,注意无名指和小指不要翘起。护士用最多的是端治疗盘、持病历夹、推治疗车、持交班本等。·端盘姿态:一般教师示范取站立姿态或是行走姿态,两手托盘底边缘中部,不可放进盘内,掌指托盘,两边肘部靠腰部,上臂呈90度,行进取放平稳不要触及工作服。·持病历夹姿态:取站立姿态或者是行姿态,用左用握住病历夹边缘中部,放在前臂内侧,持物的手靠紧腰部,病历夹前缘上翘,右手自然下垂,行走时,右手以肩关节为轴,前后自然摆动。●推车姿态:
10分钟 二、行的禁忌 1、瞻前顾后 2、声响过大 3、八字步态 三、行的礼仪 1.距离: (l)私人距离:0.5 M之内,适用于家人、至交等。 (2)社交距离:0.5-1.5 M之间,又称常规距离,适用于 各种交际应酬。 (3)礼仪距离:1.5-3 M之间,表示特别的敬重,又称敬 人距离。 (4)公众距离:3 M开外,又称大众距离,用于陌生人之间。 2.特殊地点的行走 (l)上下楼梯:靠右行走,领路在前,保持距离。 (2)进出电梯:注意安全,讲究顺序(先进后出)。 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 10分钟 在电梯引导:进有人管理电梯则后进后出;无人管理电梯则先进后出 (以便控制电梯)。 (3)出人房间:轻声敲门,轻手开门(关门),注意面向,礼让尊 长。 (4)通过走廊:单排行进,靠右行走,缓步轻行,循序而行。 (5)排队:自觉排队,讲究顺序,保持距离,保持公德。 医务人员持物行姿: 医务人员的持物方法多样,可用一只手,也可用两只手,持物动作自 然,拇指并拢,用力均匀,注意无名指和小指不要翘起。护士用最多的 是端治疗盘、持病历夹、推治疗车、持交班本等。 ◆端盘姿态:一般 取站立姿态或是行走姿态,两手托盘底边缘中部,不可放进盘内,掌指 托盘,两边肘部靠腰部,上臂呈90度,行进取放平稳不要触及工作服。 ◆持病历夹姿态:取站立姿态或者是行姿态,用左用握住病历夹边缘中 部,放在前臂内侧,持物的手靠紧腰部,病历夹前缘上翘,右手自然下 垂,行走时,右手以肩关节为轴,前后自然摆动。 ◆推车姿态: 全部采用多媒体 手段教学。 教师示范

护士位于车后,两手扶车把,两臂均匀用力,重心集中于前臂,上身略向前倾,保持上身平直,速度均匀,推车入室,入室前,需将车停稳,用手轻轻推开门后,方能推车入室,不可用车撞门及用脚踢门,入室后应立即关好门,再推车至病床。广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学方法与教学重点、内容和步骤分配手段板书提要、课堂提问、举例要点10分钟第四节姿全部采用多媒体手段教学。跨姿:一般只在拾物等特殊情况下用,不可用作“休息”的姿态。得体的下跨姿势方法一:单膝点地式:在站姿的基础上,即下尊后一腿弯曲,另一腿跪教师示范着。方法二:双腿交叉式:在站姿的基础上,即下奠时双腿交叉在一起。方法三:双腿高低式训练方法:在站姿的基础上,右腿稍后退半步,两腿靠近下,右手从身后向下抹平衣裙,与此同时头略偏于右侧,注意动作协调、自然、优美。下拾物时,常用基本姿,左手放于左膝上,右手拾物或双手拾物站起,右脚向前半步,然后再行走,显得雅观、优美。四、行为模拟下跨的注意事项:1、不要面对他人下跨。2、不要背对他人下奠。3、不可双腿叉开下跨。第五节坐姿坐姿:指就坐后的姿势,也是人们日常用得最多的一种姿势。正襟端坐能给人以稳重、自信的印象,是医护人员日常与病人交流时应有的基本礼仪,这是医护人员自尊和尊重他人的表现
护士位于车后,两手扶车把,两臂均匀用力,重心集中于前臂,上身略 向前倾,保持上身平直,速度均匀,推车入室,入室前,需将车停稳, 用手轻轻推开门后,方能推车入室,不可用车撞门及用脚踢门,入室后 应立即关好门,再推车至病床。 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 10分钟 第四节蹲姿 蹲姿:一般只在拾物等特殊情况下用,不可用作“休息”的姿态。 得体的下蹲姿势: 方法一:单膝点地式:在站姿的基础上,即下尊后一腿弯曲,另一腿跪 着。 方法二:双腿交叉式:在站姿的基础上,即下蹲时双腿交叉在一起。 方法三:双腿高低式 训练方法: 在站姿的基础上,右腿稍后退半步,两腿靠近下蹲,右手从身后向下 抹平衣裙,与此同时头略偏于右侧,注意动作协调、自然、优美。 下蹲拾物时,常用基本蹲姿,左手放于左膝上,右手拾物或双手拾物 站起,右脚向前半步,然后再行走,显得雅观、优美。 四、行为模拟 下蹲的注意事项: 1、不要面对他人下蹲。 2、不要背对他人下蹲。 3、不可双腿叉开下蹲。 第五节坐姿 坐姿:指就坐后的姿势,也是人们日常用得最多的一种姿势。 正襟端坐能给人以稳重、自信的印象,是医护人员日常与病人交流时应 有的基本礼仪,这是医护人员自尊和尊重他人的表现。 全部采用多媒体 手段教学。 教师示范

5分钟广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学方法与教学重点、内容和步骤分配手段板书提要、课堂提问、举例要点10分钟一、基本坐姿全部采用多媒体手段教学。基本要求:头部端正,上身挺直,上身与大腿,大腿与小腿均成直角。(一)就座的姿势:指从走向坐位到坐下这一整个过程。1、入座顺序:礼让尊长、他人优先落座2、入座方位:“左进左出”。3、落座无声:在就坐整个过程都不要发出声响。4、入座得法:背对座位,移脚至座位边缘,悄然入座。5、离座谨慎:先道告辞,再轻轻起身,由左侧退位,不可发出响声,不要碰翻他物。(二)坐定的姿势1、坐位不应满座,只能占坐位的1/3~2/3即可。2、头部端正,上身挺直面对交谈对象。上身与大腿,大腿与小腿均成直角,双手掌心向下叠放于大腿之上。男女坐姿有别,将在行为模拟中详解5分钟二、禁忌的坐姿1、头低、后仰、侧歪、左顾右盼、摇头晃脑等均不宜。2、上身前倾、后仰、侧歪等均不当。3、手、腿、脚除规范的位置外,其他动作均不可为
5分钟 广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 10分钟 5分钟 一、基本坐姿 基本要求: 头部端正,上身挺直,上身与大腿,大腿与小腿均成直角。 (一)就座的姿势:指从走向坐位到坐 下这一整个过程。 1、入座顺序:礼让尊长、他人优先落座。 2、入座方位:“左进左出”。 3、落座无声:在就坐整个过程都不 要发出声响。 4、入座得法:背对座位,移脚至座 位边缘,悄然入座。 5、离座谨慎:先道告辞,再轻轻起身,由 左侧退位,不可发出响声, 不要碰翻他物。 (二)坐定的姿势 1、坐位不应满座,只能占坐位的1/3~2/3即可。 2、头部端正,上身挺直面对交谈对象。上身与大腿,大腿与小腿均成 直角,双手掌心向下叠放于大腿之上。 男女坐姿有别,将在行为模拟中详解 二、禁忌的坐姿 l、头低、后仰、侧歪、左顾右盼、摇头晃脑等均不宜。 2、上身前倾、后仰、侧歪等均不当。 3、手、腿、脚除规范的位置外,其他动作均不可为。 全部采用多媒体 手段教学

广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页)时间教学方法与教学重点、内容和步骤分配手段板书提要、课堂提问、举例要点15分钟三、常用的坐姿全部采用多媒体手段教学。1.双腿叠放式上身保持坐姿,入座后两腿交叉叠放垂地,注意悬空的脚尖应向下、脚尖不应朝天。2.双腿叠放平行式上身保持坐姿,入座后两腿叠放成一条直线,双脚与地面呈45°;斜放,展现出腿的修长美。适用于较低的椅位。3.双腿斜放式双腿并拢,两脚同时向左侧或向右侧斜放,与地面呈40°左右的夹角,两手重叠置于左腿或右腿上,形成优美的“S”形,适用于较低的椅位。4.脚尖点放式(1)正位脚尖点放式:入座时,双脚自然下垂于地面上,脚尖面对正前方,双脚一前一后,后脚脚尖落地,双手叠放在大腿上。(2)侧位脚尖点放式:可左侧或右侧入座,双脚一前一后,后脚脚尖落地,双手叠放在大腿上。训练方法:抬头,目视前方,挺胸收腹,直起腰、背,伸直腿部,落脚稳重,是全身看上去犹如一条直线。四、行为模拟(坐姿)I、基本坐姿5分钟2、坐位丁字步教师示范3、坐位点式丁字步和侧坐位点式丁字步4、正脚位小叠步5、侧坐位平行步6、侧坐位平行叠步
广西中医药大学《护理礼仪》课程教案(续页) 时间 分配 教学重点、内容和步骤 板书提要、课堂提问、举例要点 教学方法与 手段 15分钟 5分钟 三、常用的坐姿 1.双腿叠放式 上身保持坐姿,入座后两腿交叉叠放垂地,注意悬空 的脚尖应向下、脚尖不应朝天。 2.双腿叠放平行式 上身保持坐姿,入座后两腿叠放成一条直线,双 脚与地面呈45°斜放,展现出腿的修长美。适用于较低的椅位。 3.双腿斜放式 双腿并拢,两脚同时向左侧或向右侧斜放,与地面呈 40°左右的夹角,两手重叠置于左腿或右腿上,形成优美 的“S”形,适用于较低的椅位。 4.脚尖点放式 (1)正位脚尖点放式:入座时,双脚自然下垂于地面上,脚尖面对正 前方,双脚一前一后,后脚脚尖落地,双手叠放在大腿上。 (2)侧位脚尖点放式:可左侧或右侧入座,双脚一前一后,后脚脚尖 落地,双手叠放在大腿上。 训练方法: 抬头,目视前方,挺胸收腹,直起腰、背,伸直腿部,落脚稳重,是 全身看上去犹如一条直线。 四、行为模拟(坐姿) l、基本坐姿 2、坐位丁字步 3、坐位点式丁字步和侧坐位点式丁字步 4、正脚位小叠步 5、侧坐位平行步 6、侧坐位平行叠步 全部采用多媒体 手段教学。 教师示范