课程编号：BZ0504012课程类别：专业课课程性质：必修课学时/学分：1.5学分，理论25一、课程简介护理管理学是一门系统研究护理管活动基本规律与方法的一门综合性应用科学，具有实践性、综合性和社会性的特点，是护理学专业必修课。本课程从护理管理应用角度出发传授管理学理论及观点，讨论护理管理职能。通过教学，使学生系统地掌握管理的基本知识、基本原理以及管理方法和技术，熟悉医院护理管理系统的基本结构和运作过程，注意培养学生的计划、组织协调、沟通等基本能力，并注重培养学生提出问题、分析问题和解决护理管理问题的综合能力。课程主要任务是通过对管理基本理论和方法的传授，要求学生掌握或了解管理的基本理理论、方法和技能，结合护理管理实践讨论学习。二、课程目标1.建立知识目标。使学生了解医院护理部及病区护理管理的任务、意义和特点；熟悉医院中的护理组织系统，护理行政、护理业务技术的基本理论和基本技能，能借鉴管理学理论知识，结合管理职能指导护理管理工作。2.建立能力目标。培养学生的管理意识与初步分析问题和解决问题的能力，为今后进行科学护理管理工作打好良好基础。3.建立态度目标。培养学生严谨、求实的科学作风，培养学生热爱护理专业、主动分析护理管理问题的工作热情。三、教学目的要求与内容第一章绪论【目的要求】一、掌握管理的概念、职能、对象二、掌握管理的方法、基本特征三、掌握科学管理的基本特征四、熟悉护理管理者的任务、护士长角色功能、基本素质五、熟悉护理管理的影响因素六、了解管理学的概念、特点及研究内容七、了解护理管理的发展变迁八、了解护理管理者面临的挑战【教学内容】第一节管理概述一、管理的内涵：概念、职能、对象与方法二、管理的基本特征
课程编号：BZ0504012 课程类别：专业课 课程性质：必修课 学时/学分：1.5学分，理论25 一、课程简介 护理管理学是一门系统研究护理管活动基本规律与方法的一门综合性应用科学，具有实践性、综合性和社会性 的特点，是护理学专业必修课。本课程从护理管理应用角度出发传授管理学理论及观点，讨论护理管理职能。通过 教学，使学生系统地掌握管理的基本知识、基本原理以及管理方法和技术，熟悉医院护理管理系统的基本结构和运 作过程，注意培养学生的计划、组织协调、沟通等基本能力，并注重培养学生提出问题、分析问题和解决护理管理 问题的综合能力。课程主要任务是通过对管理基本理论和方法的传授，要求学生掌握或了解管理的基本理理论、方 法和技能，结合护理管理实践讨论学习。 二、课程目标 1.建立知识目标。 使学生了解医院护理部及病区护理管理的任务、意义和特点;熟悉医院中的护理组织系统，护理行政、护理业 务技术的基本理论和基本技能，能借鉴管理学理论知识，结合管理职能指导护理管理工作。 2.建立能力目标。 培养学生的管理意识与初步分析问题和解决问题的能力，为今后进行科学护理管理工作打好良好基础。 3.建立态度目标。 培养学生严谨、求实的科学作风，培养学生热爱护理专业、主动分析护理管理问题的工作热情。 三、教学目的要求与内容 第一章 绪论 【目的要求】 一、掌握管理的概念、职能、对象 二、掌握管理的方法、基本特征 三、掌握科学管理的基本特征 四、熟悉护理管理者的任务、护士长角色功能、基本素质 五、熟悉护理管理的影响因素 六、了解管理学的概念、特点及研究内容 七、了解护理管理的发展变迁 八、了解护理管理者面临的挑战 【教学内容】 第一节 管理概述 一、管理的内涵：概念、职能、对象与方法 二、管理的基本特征
三、科学管理的基本特征第二节护理管理学概述一、护理管理者的任务二、影响护理管理的因素三、医院护士长的角色功能【重点、难点】重点：管理的方法、基本特征、科学管理的基本特征难点：医院护士长的角色功能【教学方法与媒体】一、教学方法：课堂讲授（1学时）二、媒体：多媒体课件及设施第二章管理理论和原理【目的要求】一、掌握古典管理理论的代表人物、主要观点二、掌握科学管理理论的代表理论、主要内容、主要特点三、掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用四、熟悉现代管理理论的主要学派【教学内容】第一节古典管理理论一、泰勒的科学管理理论二、法约尔的管理过程理论三、韦伯的行政组织理论第二节行为科学理论一、人际关系学说二、人类需要层次理论三、人性管理理论四、群体行为理论五、领导行为理论(第六章具体讲)第三节现代管理理论一、管理理论丛林二、新管理理论丛林第四节管理原理
三、科学管理的基本特征 第二节 护理管理学概述 一、护理管理者的任务 二、影响护理管理的因素 三、医院护士长的角色功能 【重点、难点】 重点：管理的方法、基本特征、科学管理的基本特征 难点：医院护士长的角色功能 【教学方法与媒体】 一、教学方法：课堂讲授(1学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第二章 管理理论和原理 【目的要求】 一、掌握古典管理理论的代表人物、主要观点 二、掌握科学管理理论的代表理论、主要内容、主要特点 三、掌握管理原理和原则及对护理实践的指导作用 四、熟悉现代管理理论的主要学派 【教学内容】 第一节 古典管理理论 一、泰勒的科学管理理论 二、法约尔的管理过程理论 三、韦伯的行政组织理论 第二节 行为科学理论 一、人际关系学说 二、人类需要层次理论 三、人性管理理论 四、群体行为理论 五、领导行为理论(第六章具体讲) 第三节 现代管理理论 一、管理理论丛林 二、新管理理论丛林 第四节 管理原理
一、系统原理二、人本原理三、动态原理四、效益原理【重点、难点】重点：古典管理理论、科学管理理论的代表人物、主要观点、现代管理原理难点：管理原理和原则及对护理实践的指导作用【教学方法与媒体】一、教学方法：课堂讲授(3学时)二、媒体：多媒体课件及设施第三章计划【目的要求】掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤。一、二、掌握目标管理的含义、特点、有效目标的标准。三、掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法。四、掌握目标管理的过程。五、熟悉计划在护理管理中的意义，计划的形式。六、熟悉目标管理在护理管理中的应用。七、了解计划的特征。八、了解目标的性质、作用。九、了解目标管理的优点及局限性。【教学内容】第一节概述一、计划的基本概念和特征二、计划的意义三、计划的种类和形式四、计划的步骤第二节目标和目标管理一、目标概述二、目标管理第三节？时间管理一、时间管理的含义
一、系统原理 二、人本原理 三、动态原理 四、效益原理 【重点、难点】 重点：古典管理理论、科学管理理论的代表人物、主要观点、现代管理原理 难点：管理原理和原则及对护理实践的指导作用 【教学方法与媒体】 一、教学方法：课堂讲授(3学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第三章 计划 【目的要求】 一、掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤。 二、掌握目标管理的含义、特点、有效目标的标准。 三、掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法。 四、掌握目标管理的过程。 五、熟悉计划在护理管理中的意义，计划的形式。 六、熟悉目标管理在护理管理中的应用。 七、了解计划的特征。 八、了解目标的性质、作用。 九、了解目标管理的优点及局限性。 【教学内容】 第一节 概述 一、计划的基本概念和特征 二、计划的意义 三、计划的种类和形式 四、计划的步骤 第二节 目标和目标管理 一、目标概述 二、目标管理 第三节? 时间管理 一、时间管理的含义
二、时间管理过程三、有效时间管理的方法【重点、难点】重点：计划工作的基本步骤、时间管理的概念及常用的时间管理方法难点：目标管理的过程【教学方法与媒体】一、教学方法：课堂讲授(3学时)二、媒体：多媒体课件及设施第四章组织【目的要求】一、掌握组织的概念和基本要素二、掌握组织设计的基本原则、组织的类型，正式组织和非正式组织的特点三、掌握管理层次和管理幅度的含义四、掌握组织结构的概念、基本类型五、掌握组织文化的概念、特征、基本要素六、掌握护理组织文化的内容七、熟悉我国卫生组织分类，医院的分类，医院的基本功能八、熟悉组织文化的作用【教学内容】第一节概述一、组织的概念二、组织的职能与基本要素三、组织类型四、组织设计第二节组织结构一、基本概念二、组织结构的基本类型第三节组织的变革与发展一、组织变革的动力二、管理者在组织变革中的任务三、组织变革的阻力四、组织变革的程序
二、时间管理过程 三、有效时间管理的方法 【重点、难点】 重点：计划工作的基本步骤、时间管理的概念及常用的时间管理方法 难点：目标管理的过程 【教学方法与媒体】 一、教学方法：课堂讲授(3学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第四章 组织 【目的要求】 一、掌握组织的概念和基本要素 二、掌握组织设计的基本原则、组织的类型，正式组织和非正式组织的特点 三、掌握管理层次和管理幅度的含义 四、掌握组织结构的概念、基本类型 五、掌握组织文化的概念、特征、基本要素 六、掌握护理组织文化的内容 七、熟悉我国卫生组织分类，医院的分类，医院的基本功能 八、熟悉组织文化的作用 【教学内容】 第一节 概述 一、组织的概念 二、组织的职能与基本要素 三、组织类型 四、组织设计 第二节 组织结构 一、基本概念 二、组织结构的基本类型 第三节 组织的变革与发展 一、组织变革的动力 二、管理者在组织变革中的任务 三、组织变革的阻力 四、组织变革的程序
五、组织发展第四节我国的医疗卫生组织系统一、卫生组织的分类和功能二、医院组织系统三、医院的功能与特点四、护理管理组织系统第五节组织文化一、组织文化概述二、组织文化的类型及构成要素三、组织文化形成的要素四、组织文化的意义与作用五、护理组织文化的创建与管理【重点、难点】一、重点：组织设计的基本原则、组织的类型二、难点：我国卫生组织分类【教学方法与媒体】一、教学方法：课堂讲授(3学时)二、媒体：多媒体课件及设施第五章人力资源管理【目的要求】一、掌握护理人员配置原则二、掌握护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法三、掌握护理人员绩效评价的作用和原则四、掌握护理人员培训教育形式和方法五、掌握护理人员职业生涯规划的内容六、熟悉护理人力资源管理的自标和特点、护理人力资源管理体系、护理人力资源管理职能熟悉护理人员招聘的基本步骤八、熟悉护理岗位职责及任职资格九、熟悉人员绩效评价工具及评价责任十、熟悉薪酬管理原则十一、了解护理人员配置的依据和方法十二、了解决定护理人员新酬的因素，护理人员的新酬设计
五、组织发展 第四节 我国的医疗卫生组织系统 一、卫生组织的分类和功能 二、医院组织系统 三、医院的功能与特点 四、护理管理组织系统 第五节 组织文化 一、组织文化概述 二、组织文化的类型及构成要素 三、组织文化形成的要素 四、组织文化的意义与作用 五、护理组织文化的创建与管理 【重点、难点】 一、重点：组织设计的基本原则、组织的类型 二、难点：我国卫生组织分类 【教学方法与媒体】 一、教学方法：课堂讲授(3学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第五章 人力资源管理 【目的要求】 一、掌握护理人员配置原则 二、掌握护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法 三、掌握护理人员绩效评价的作用和原则 四、掌握护理人员培训教育形式和方法 五、掌握护理人员职业生涯规划的内容 六、熟悉护理人力资源管理的目标和特点、护理人力资源管理体系、护理人力资源管理职能 熟悉护理人员招聘的基本步骤 八、熟悉护理岗位职责及任职资格 九、熟悉人员绩效评价工具及评价责任 十、熟悉薪酬管理原则 十一、了解护理人员配置的依据和方法 十二、了解决定护理人员薪酬的因素，护理人员的薪酬设计
【教学内容】第一节人力资源管理概述一、护理人力资源管理的目标和特点二、护理人力资源管理职能第二节护理人员招聘第三节医院护理人员配置及管理岗位设置一、医院护理人员配置二、护理人员岗位职责及任职资格三、护理工作模式四、护理人力资源分配第四节？护理人员绩效评价一、护理人员绩效评价的作用二、护理人员绩效评价的基本原则三、护理人员绩效评价工具及评价责任四、绩效评价程序第五节护理人员培训一、护理人员培训的目的及功能二、护理人员培训的原则三、护理人员培训程序四、护理人员培训教育形式和方法第六节护理人员职业生涯规划第七节护理人员薪酬管理【重点、难点】一、重点：护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法二、难点：护理人员职业生涯规划的内容【教学方法与媒体】一、教学方法：课堂讲授(3学时)二、媒体：多媒体课件及设施第六章领导【目的要求】一、掌握领导、领导者的含义二、掌握领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素
【教学内容】 第一节 人力资源管理概述 一、护理人力资源管理的目标和特点 二、护理人力资源管理职能 第二节 护理人员招聘 第三节 医院护理人员配置及管理岗位设置 一、医院护理人员配置 二、护理人员岗位职责及任职资格 三、护理工作模式 四、护理人力资源分配 第四节? 护理人员绩效评价 一、护理人员绩效评价的作用 二、护理人员绩效评价的基本原则 三、护理人员绩效评价工具及评价责任 四、绩效评价程序 第五节 护理人员培训 一、护理人员培训的目的及功能 二、护理人员培训的原则 三、护理人员培训程序 四、护理人员培训教育形式和方法 第六节 护理人员职业生涯规划 第七节 护理人员薪酬管理 【重点、难点】 一、重点：护理工作模式、护理人员排班的原则、排班方法 二、难点：护理人员职业生涯规划的内容 【教学方法与媒体】 一、教学方法：课堂讲授(3学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第六章 领导 【目的要求】 一、掌握领导、领导者的含义 二、掌握领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素
三、掌握特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容四、掌握授权的意义、原则五、掌握常用创新技术六、掌握决策的程序七、掌握领导的作用八、熟悉有效授权的步骤九、熟悉授权的方式、方法十、熟悉创新的概念、创新的内容，熟悉创新的过程十一、了解领导者的素质要求，了解领导的效能，了解阻碍授权的因素【教学内容】第一节概述一、领导与领导者概念二、领导者的影响力三、领导者的素质要求四、领导的作用五、领导效能第二节领导理论一、特征理论二、行为理论三、权变领导理论第三节管理者的领导艺术管理者的授权艺术一、二、管理者的创新管理第四节管理决策一、决策概述二、决策的原则三、决策的程序第五节项目管理与压力管理（自学）【重点、难点】重点：领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素难点：授权的意义、原则【教学方法与媒体】
三、掌握特征理论、行为理论、权变领导理论的代表人物和基本内容 四、掌握授权的意义、原则 五、掌握常用创新技术 六、掌握决策的程序 七、掌握领导的作用 八、熟悉有效授权的步骤 九、熟悉授权的方式、方法 十、熟悉创新的概念、创新的内容，熟悉创新的过程 十一、了解领导者的素质要求，了解领导的效能，了解阻碍授权的因素 【教学内容】 第一节 概述 一、领导与领导者概念 二、领导者的影响力 三、领导者的素质要求 四、领导的作用 五、领导效能 第二节 领导理论 一、特征理论 二、行为理论 三、权变领导理论 第三节 管理者的领导艺术 一、管理者的授权艺术 二、管理者的创新管理 第四节 管理决策 一、决策概述 二、决策的原则 三、决策的程序 第五节 项目管理与压力管理(自学) 【重点、难点】 重点：领导者影响力的来源、种类，权力性影响力和非权力性影响的构成因素 难点：授权的意义、原则 【教学方法与媒体】
一、教学方法：课堂讲授(3学时)二、媒体：多媒体课件及设施第七章护理管理中的激励【目的要求】一、掌握的激励的概念、模式、原则二、掌握内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点三、熟悉过程型激励理论的代表人物和基本内容四、熟悉各激励理论在护理管理中的应用【教学内容】第一节激励概述一、激励的概念二、激励的模式三、激励的原则第二节激励理论一、内容型激励理论二、行为改造理论三、过程型激励理论【重点、难点】一、重点：内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点二、难点：各激励理论在护理管理中的应用【教学方法与媒体】一、教学方法：课堂讲授(1学时)二、媒体：多媒体课件及设施第八章沟通与冲突【目的要求】一、掌握沟通的概念、意义，有效沟通的原则二、掌握沟通要素与基本过程，沟通方式与网络三、掌握冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程四、熟悉沟通的技巧，有效沟通的策略五、熟悉医患冲突的概念、主要表现六、了解影响沟通的因素【教学内容】
一、教学方法：课堂讲授(3学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第七章 护理管理中的激励 【目的要求】 一、掌握的激励的概念、模式、原则 二、掌握内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点 三、熟悉过程型激励理论的代表人物和基本内容 四、熟悉各激励理论在护理管理中的应用 【教学内容】 第一节 激励概述 一、激励的概念 二、激励的模式 三、激励的原则 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 二、行为改造理论 三、过程型激励理论 【重点、难点】 一、重点：内容型激励理论、强化理论的代表人物和基本观点 二、难点：各激励理论在护理管理中的应用 【教学方法与媒体】 一、教学方法：课堂讲授(1学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第八章 沟通与冲突 【目的要求】 一、掌握沟通的概念、意义，有效沟通的原则 二、掌握沟通要素与基本过程，沟通方式与网络 三、掌握冲突的分类和特点，冲突的处理方法，冲突的基本过程 四、熟悉沟通的技巧，有效沟通的策略 五、熟悉医患冲突的概念、主要表现 六、了解影响沟通的因素 【教学内容】
第一节沟通一、沟通概述二、沟通原则三、沟通要素与基本过程四、沟通方式与网络五、沟通技巧六、影响沟通的因素与有效沟通策略第二节冲突一、冲突的概念二、冲突的分类三、冲突的基本类型四、医患冲突五、冲突的处理【重点、难点】重点：沟通要素与基本过程，沟通方式与网络难点：冲突的处理方法，冲突的基本过程【教学方法与媒体】自主学习第九章控制【教学目标】一、掌握控制的涵义二、掌握控制的类型、基本原则，控制的过程三、熟悉控制的功能，医院护理质量管理施控系统，控制对象，控制技术四、熟悉有效控制的特征五、了解风险管理与护理安全管理六、了解控制的理论基础【教学内容】第一节控制概述一、控制的涵义二、控制的理论基础三、控制的功能四、控制类型
第一节 沟通 一、沟通概述 二、沟通原则 三、沟通要素与基本过程 四、沟通方式与网络 五、沟通技巧 六、影响沟通的因素与有效沟通策略 第二节 冲突 一、冲突的概念 二、冲突的分类 三、冲突的基本类型 四、医患冲突 五、冲突的处理 【重点、难点】 重点：沟通要素与基本过程，沟通方式与网络 难点：冲突的处理方法，冲突的基本过程 【教学方法与媒体】 自主学习 第九章 控制 【教学目标】 一、掌握控制的涵义 二、掌握控制的类型、基本原则，控制的过程 三、熟悉控制的功能，医院护理质量管理施控系统，控制对象，控制技术 四、熟悉有效控制的特征 五、了解风险管理与护理安全管理 六、了解控制的理论基础 【教学内容】 第一节 控制概述 一、控制的涵义 二、控制的理论基础 三、控制的功能 四、控制类型
五、控制基本原则第二节控制技术一、控制系统二、控制对象三、控制过程四、控制技术五、有效控制系统的特征第三节控制在护理管理中的应用【重点、难点】一、重点：控制的类型、基本原则，控制的过程二、难点：风险管理与护理安全管理【教学方法与媒体】一、教学方法：课堂讲授(3学时)二、媒体：多媒体课件及设施第十章护理质量管理【目的要求】一、掌握质量和质量管理的概念二、掌握质量管理过程三、掌握护理质量管理基本原则四、掌握护理质量标准的概念，常用的护理质量标准的种类及内容五、掌握PDCA循环的基本步骤和特点六、掌握护理质量缺陷的概念、种类，医疗事故分级七、掌握护理质量评价的内容和方法八、熟悉护理质量管理的基本任务九、了解质量观演变【教学内容】第一节质量管理概述一、质量管理相关概念二、质量观演变三、质量管理过程第二节护理质量管理一、护理质量管理基本任务
五、控制基本原则 第二节 控制技术 一、控制系统 二、控制对象 三、控制过程 四、控制技术 五、有效控制系统的特征 第三节 控制在护理管理中的应用 【重点、难点】 一、重点：控制的类型、基本原则，控制的过程 二、难点： 风险管理与护理安全管理 【教学方法与媒体】 一、教学方法：课堂讲授(3学时) 二、媒体：多媒体课件及设施 第十章 护理质量管理 【目的要求】 一、掌握质量和质量管理的概念 二、掌握质量管理过程 三、掌握护理质量管理基本原则 四、掌握护理质量标准的概念，常用的护理质量标准的种类及内容 五、掌握PDCA循环的基本步骤和特点 六、掌握护理质量缺陷的概念、种类，医疗事故分级 七、掌握护理质量评价的内容和方法 八、熟悉护理质量管理的基本任务 九、了解质量观演变 【教学内容】 第一节 质量管理概述 一、质量管理相关概念 二、质量观演变 三、质量管理过程 第二节 护理质量管理 一、护理质量管理基本任务