【测试9】处理公务关系能力测试 测试说明： 请在4分钟内将选择的答案号填入每题之后的小括号中，答题时请不要乱猜乱填，也不要思前想后， 尽量按自己真实的想法一次填完即可。 测试题： 1.办公空间有限，你不得不将一位精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司元 老，工作一向出色，年薪也相当高：但他常迟到，不到休息时间便去喝茶小憩，桌上总是乱糟糟的，而这 会给那些优秀的打字员造成不良影响。至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的打字员更容易受影响，你 将怎么做？ A.解雇专家 B.如果打字员不守规章，就解雇她们 C.无选择（即不想选任何答案）() 2.你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们三角钱。你收入颇丰，时间又宝贵，这时你怎 么办？ A.这不只是钱的问题，还关涉到原则。应该回转去提意见，如可能，收回缺额 B.忘掉这事 C.叫下属去提意见 D.无选择（) 3.你是个从普通职员提升起来的经理，你的工作很繁忙。同时你的部门有一系列复杂的日常事务， 你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择下列哪种做法？ A.对每件具体工作事必躬亲 D.把这些事分别派给几个下属去干 C.无选择（) 4.你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你带着业务目的拜访他。你拿出一个标本 说："听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕到的一只蝴蝶，我把它带来是想请教你它是什么蝴蝶。”你预 计可能发生哪种情形？ A.他会觉得你有些冒昧、不合时宜 B.他会对你产生好感 C.无选择() 5.你希望一位执拗的同事按够的建议去做，应怎么办？
【测试 9】 处理公务关系能力测试 测试说明: 请在 4 分钟内将选择的答案号填入每题之后的小括号中，答题时请不要乱猜乱填，也不要思前想后， 尽量按自己真实的想法一次填完即可。 测试题: 1．办公空间有限，你不得不将一位精力充沛的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司元 老，工作一向出色，年薪也相当高；但他常迟到，不到休息时间便去喝茶小憩，桌上总是乱糟糟的，而这 会给那些优秀的打字员造成不良影响。至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的打字员更容易受影响，你 将怎么做? A．解雇专家 B．如果打字员不守规章，就解雇她们 C. 无选择(即不想选任何答案) ( ) 2．你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们三角钱。你收入颇丰，时间又宝贵，这时你怎 么办? A.这不只是钱的问题，还关涉到原则。应该回转去提意见，如可能，收回缺额 B．忘掉这事 C．叫下属去提意见 D．无选择 ( ) 3．你是个从普通职员提升起来的经理，你的工作很繁忙。同时你的部门有一系列复杂的日常事务， 你知道自己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择下列哪种做法? A．对每件具体工作事必躬亲 D．把这些事分别派给几个下属去干 C．无选择 ( ) 4．你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你带着业务目的拜访他。你拿出一个标本 说："听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕到的一只蝴蝶，我把它带来是想请教你它是什么蝴蝶。"你预 计可能发生哪种情形? A．他会觉得你有些冒昧、不合时宜 B．他会对你产生好感 C.无选择 ( ) 5. 你希望一位执拗的同事按够的建议去做，应怎么办?
A.尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑 B.只考虑这建议会给你带来荣誉 C.无选择（) 6.假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满，你意识到完全是她的错， 应如何走第一步棋？ A.努力迁就她的错误看法，对她表示同情 B.心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任 C.告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员，如果要求是正当的，问题会得到解决，而找你是 没用的 D.无选择（) 7.有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下， 你将如何措辞？ A.女士，你的右脚比左脚大 B.女士，你的左脚比右脚小 C.无选择（) 8.你是老板，一名雇员向你献上有关提高效率的计策。他的建议是你过去己想过并打算实施的，那么， 下面哪种处理方法较好？ A.告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定 B.闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神 C.无选择（) 9.下面哪种说法比较好？ A.我恰巧到附近有事，因此顺便来和你谈点事儿 B.我专诚前来找你谈这件事 C.无选择（) 10.善于言辞是优秀业务人员的标志，假定你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈，你会选择 哪类风格的句子来表达？ A.这是常见的事 B.这属于每日必有之常事 C.这种事发生得很频繁 D.无选择（)
A．尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑 B．只考虑这建议会给你带来荣誉 C．无选择 ( ) 6．假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满，你意识到完全是她的错， 应如何走第一步棋? A.努力迁就她的错误看法，对她表示同情 B．心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任 C．告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员，如果要求是正当的，问题会得到解决，而找你是 没用的 D．无选择 ( ) 7.有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下， 你将如何措辞? A．女士，你的右脚比左脚大 B．女士，你的左脚比右脚小 C.无选择 ( ) 8.你是老板，一名雇员向你献上有关提高效率的计策。他的建议是你过去已想过并打算实施的，那么， 下面哪种处理方法较好? A．告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定 B．闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神 C. 无选择 ( ) 9．下面哪种说法比较好? A．我恰巧到附近有事，因此顺便来和你谈点事儿 B．我专诚前来找你谈这件事 C．无选择 ( ) 10．善于言辞是优秀业务人员的标志，假定你和一位才学高深、掌握数国语言的博士交谈，你会选择 哪类风格的句子来表达? A．这是常见的事 B．这属于每日必有之常事 C．这种事发生得很频繁 D.无选择 ( )
评分标准 1.B:2.B:3.B:4.B:5.A:6.C:7.B:8.A:9.A:10.A。 记分 对照答案，每答对一题记3分：漏答一题减3分：选了两个以上"无选择”者减5分：连一个”无选择” 也未选的减5分（题6如答对，算你选了一个”无选择"），计算出你的总得分。 诊断结果： 得分为27~30分，优秀的公务关系协调者。你不是靠盲目的鼓励首肯，或不容分说地高压手段来解 决问题，而是长刁：以情动人、以理服人，用高超的技巧来使目的得以实现。你有资格成为一个大团体的 领导者、管理者： 得分是17~24分，属于一般的公务关系协调者。平常情形下，你能够以合理适度的方式使他人接受 你的意见，按你的意图去干。但如若时间紧迫或情况特殊，你往往会作出一些不当的决定。这说明你可能 不能胜任大范围内公务关系的管理与协调： 得分为0~15分，"拙劣”的公务关系协调者。你不了解在处理工作关系时"因势利导"的原则，对人的 观察研究也不够，尤其忘记了自己的工作不是处理这些关系的，而把自己过分地”投入”进去，这就很难得 心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。你与管理者无缘，只适于从事具体的专项工作
评分标准 1．B； 2．B； 3．B； 4．B； 5．A； 6．C； 7．B； 8．A； 9．A； 10．A。 记 分 对照答案，每答对一题记 3 分；漏答一题减 3 分；选了两个以上"无选择"者减 5 分；连一个"无选择" 也未选的减 5 分(题 6 如答对，算你选了一个"无选择")，计算出你的总得分。 诊断结果: 得分为 27～30 分，优秀的公务关系协调者。你不是靠盲目的鼓励首肯，或不容分说地高压手段来解 决问题，而是长刁：以情动人、以理服人，用高超的技巧来使目的得以实现。你有资格成为一个大团体的 领导者、管理者； 得分是 17～24 分，属于一般的公务关系协调者。平常情形下，你能够以合理适度的方式使他人接受 你的意见，按你的意图去干。但如若时间紧迫或情况特殊，你往往会作出一些不当的决定。这说明你可能 不能胜任大范围内公务关系的管理与协调； 得分为 0～15 分，"拙劣"的公务关系协调者。你不了解在处理工作关系时"因势利导"的原则，对人的 观察研究也不够，尤其忘记了自己的工作不是处理这些关系的，而把自己过分地"投入"进去，这就很难得 心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。你与管理者无缘，只适于从事具体的专项工作