nu*知 中国知识基础设施工程 大数据知识管理与协同创新平台应用实践 周永 同方知网知识管理技术事业本部 2019年8月
大数据知识管理与协同创新平台应用实践 周 永 同方知网知识管理技术事业本部 2019年8月
提纲 、背景和问题:大数据背景下的知识管理与协同创新 二、目标和路线:大数据知识管理与协同创新平台建设目标及具体路线 、方法和结果:面向创新的大数据知识管理实现路径及典型案例介绍
提 纲 一、背景和问题：大数据背景下的知识管理与协同创新 二、目标和路线：大数据知识管理与协同创新平台建设目标及具体路线 三、方法和结果：面向创新的大数据知识管理实现路径及典型案例介绍
知识管理理论和建设模式与时俱进 dn*知 中国知识基础设施工程 第三届IKM创新与知识管理国际峰会4月20日 面向创新的知识管理( Know ledge Management for Innovation)议题国内外400多位专家学者 (1)知识的创造与创新方法 (2)面向全球创新的知识与智慧 (3)智力资本、知识管理与创新 (4)知识管理系统的设计与开发 (5)大数据时代的知识管理 (6)知识政策 (7)知识与创新的经济学 ⑧8)知识创新服务业态下的知识 管理研究及实践 中国日益成为世界的创新中心和枢纽的背景下,我们更应该重视知识的管理和创新的管理。 创新的微观基础就是知识,因此对于任何创新活动和企业,知识占据了中心的位置
面向创新的知识管理（Knowledge Management for Innovation） 议题国内外400多位专家学者 (1) 知识的创造与创新方法 (2) 面向全球创新的知识与智慧 (3) 智力资本、知识管理与创新 (4) 知识管理系统的设计与开发 (5) 大数据时代的知识管理 (6) 知识政策 (7) 知识与创新的经济学 (8) 知识创新服务业态下的知识 管理研究及实践 中国日益成为世界的创新中心和枢纽的背景下，我们更应该重视知识的管理和创新的管理。 创新的微观基础就是知识，因此对于任何创新活动和企业，知识占据了中心的位置。 知识管理理论和建设模式与时俱进 ---第三届IKM创新与知识管理国际峰会 4月20日
知识管理理论和建设模式与时俱进 dn*知 中回知识基础设施工程 第三届KM创新与知识管理国际峰会4月20日 企业分会与会专家观点 1.企业知识管理不仅是管理知识,更重要是产生新知识; 2.企业知识管理是智慧组织管理标ⅶ准化体系建设之 3.企业知识管理要用新思维、新技术、新模式 4.企业知识管理要建设机构知识总库; 5.企业知识管理要面向知识服务、创新服务、决策服务;
企业分会与会专家观点： 1. 企业知识管理不仅是管理知识，更重要是产生新知识； 2. 企业知识管理是智慧组织管理标准化体系建设之一； 3. 企业知识管理要用新思维、新技术、新模式； 4. 企业知识管理要建设机构知识总库； 5. 企业知识管理要面向知识服务、创新服务、决策服务； 知识管理理论和建设模式与时俱进 ---第三届IKM创新与知识管理国际峰会 4月20日
大数据时代,传统知识管理的机遇与挑战 dn*知 中国知识基础设施工程 重管理}没有数据的知识管理是无源之水, 轻服务 没有服务的知识管理是绣花头 传统 重流程 知识管理 轻数据 数据是基础,管理是手段,服务是目标 重内部 轻外部重点是服务知识创新,关键是服务领导决策 新形势下,需要我们回归本质,更全面有效地汇集、融通机构内外各类知识 大数据、众智大数据,更积极深入地服务工作、科研和学习等各类创新活动,促 进人才培养,为创新和创新管理提供知识和人才支撑
大数据时代，传统知识管理的机遇与挑战 数据是基础，管理是手段，服务是目标 重点是服务知识创新，关键是服务领导决策 重内部 轻外部 重管理 轻服务 传统 知识管理 重流程 轻数据 新形势下，需要我们回归本质，更全面有效地汇集、融通机构内外各类知识 大数据、众智大数据，更积极深入地服务工作、科研和学习等各类创新活动，促 进人才培养，为创新和创新管理提供知识和人才支撑。 没有数据的知识管理是无源之水， 没有服务的知识管理是绣花枕头
知识大融合是知识管理升级的必然要求 dn*知 中回知识基础设施工程 面对企业创新需求,对多维多源的知识资源迸行知识挖掘、筛选、加工、组织、聚合,形成可直接利用的 体系化、系统化、碎片化、动态化、网络化的知识大数据,围绕企业创新发展全过程,提供深度知识服务,并 为知识创新、学习以及知识产品的生产、传播、利用提供各种先进的支撑平台和技术手段。 数据融合 终端融合 全面 异构多源数据大融合 跨终端统一服务 「机构大数掘][个人酸据 rlllll 准确 及时)智能辅助 政务大数据 H大数[太数/世界知识趣 ) APP) 大融合 用户需求 精准服务 形态融合 业务融合 方便 细致 大数据增强出版 场景化智能知识服务 多类出版物整合 重要过程数据 期刊匚报纸 匚年鏊[专利匚
知识大融合是知识管理升级的必然要求 精准服务 智能辅助 人 知识资源 工作场景 场景化智能知识服务 机构大数据 个人数据 政务大数据 出版大数据 科学大数据 社会大数据 异构多源数据大融合 纸书 电脑 （Web平台/客户端） 手机/PAD （APP） 跨终端统一服务 图书 期刊 报纸 年鉴 专利 情报 多类出版物整合 + 重要过程数据 大数据增强出版 终端融合 形态融合 数据融合 业务融合 世界知识 大融合 用户需求 全面 及时 方便 细致 准确 面对企业创新需求，对多维多源的知识资源进行知识挖掘、筛选、加工、组织、聚合，形成可直接利用的 体系化、系统化、碎片化、动态化、网络化的知识大数据，围绕企业创新发展全过程，提供深度知识服务，并 为知识创新、学习以及知识产品的生产、传播、利用提供各种先进的支撑平台和技术手段。 ……
知识管理成为企业创新发展的重要机遇与挑战 dn*知 中回知识基础设施工程 管理大师德鲁克认为:“21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。” 建立有效的知识管理体系已经成为现代管理中不可或缺的内容之一,特别是在高新技术企业内,有效地进行 知识管理,系统地搜集、获取、整合、累积、存储、分享、更新知识,保持团队的创新能力,增加知识的复 用程度,使得知识创新转变为有价值的经济利益,高新企业才具备核心竞争力 隐性知识 社会化 外显化 (创始场) (交流场) 隐性知 e“知识管理理论之父”野中郁次郎教授深入研 究了日本企业的知识创新经验,系统地提出了 (实践场) (虚拟场) 隐性知识与显性知识之间的相互转换模式 e野中认为,企业需要更加重视由隐性知识所引 显性知识 发的知识创造,以形成创新的原动力。这个模 式已经成为知识管理研究的经典基础理论。 野中郁次郎知识管理模型(SECI)
野中郁次郎知识管理模型（SECI） 管理大师德鲁克认为:“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。” 建立有效的知识管理体系已经成为现代管理中不可或缺的内容之一，特别是在高新技术企业内，有效地进行 知识管理，系统地搜集、获取、整合、累积、存储、分享、更新知识，保持团队的创新能力，增加知识的复 用程度，使得知识创新转变为有价值的经济利益，高新企业才具备核心竞争力。 “知识管理理论之父”野中郁次郎教授深入研 究了日本企业的知识创新经验，系统地提出了 隐性知识与显性知识之间的相互转换模式。 野中认为，企业需要更加重视由隐性知识所引 发的知识创造，以形成创新的原动力。这个模 式已经成为知识管理研究的经典基础理论。 知识管理成为企业创新发展的重要机遇与挑战
随着越来越多中国企业开始走向全球化竞争,企业愈加发现知识积累、知识创造、知识传承等的重要D中的知 中国知识基础设施工程 性,这就让更多的组织思考如何导入知识管理 企业知识管理日趋重要、快速发展 ◎90年代末,一些国际知名的IT厂商(如IBM、微软等)、管理咨询公司(如麦肯锡、埃森哲等)源于 自身知识型服务的朴素认知和实践,开始作为布道者大力倡导知识管理。 ·1997年,英国石油公司(BP)专门成立了知识管理小组,其任务是通过分享最好的做法、重复利用知识、 加快学习过程以及诸如此类的手段,来改善公司的业绩。通过对生产、技术等方面知识的收集、整理 分析和利用,当年就节约了2000万美元。1998年BP将知识管理的做法全面展开,使公司全年的盈余增 加了2.6亿美元。 西门子知识管理体系:虽说在知识管理方面走在前列的大多为软件、咨询公司,但作为传统企业代表的 西门子公司,早在年就通过构建和利用适合自身发展的知识管理体系,达到了整体提升公司核心竞争力 的目的。 O惠普在中国设立了第一个首席知识官CKo高建华,国内的一些领头羊企业(如联想、海尔、TCL、三 九等)在这个时间开始纷纷试水知识管理。从2005年开始,更多的企业(如中国移动、招商证券、青岛啤 酒、首都机场、西门子中国、华为等)开始进一步探索、摸索、践行知识管理;进入WEB2.0时代后,更 多的企业开始入场(如中粮研究院、新东方、中国航天、宝钢、腾讯、阿里巴巴、百度等),中国企业知 识管理实践开始进入高速“提升阶段
企业知识管理日趋重要、快速发展 90年代末，一些国际知名的IT厂商（如IBM、微软等）、管理咨询公司（如麦肯锡、埃森哲等）源于 自身知识型服务的朴素认知和实践，开始作为布道者大力倡导知识管理。 • 1997年, 英国石油公司（BP）专门成立了知识管理小组, 其任务是通过分享最好的做法、重复利用知识、 加快学习过程以及诸如此类的手段, 来改善公司的业绩。通过对生产、技术等方面知识的收集、整理、 分析和利用, 当年就节约了20 0 0万美元。1 9 9 8年BP将知识管理的做法全面展开, 使公司全年的盈余增 加了2.6亿美元。 • 西门子知识管理体系：虽说在知识管理方面走在前列的大多为软件、咨询公司，但作为传统企业代表的 西门子公司，早在年就通过构建和利用适合自身发展的知识管理体系，达到了整体提升公司核心竞争力 的目的。 惠普在中国设立了第一个首席知识官CKO高建华，国内的一些领头羊企业（如联想、海尔、TCL、三 九等）在这个时间开始纷纷试水知识管理。从2005年开始，更多的企业（如中国移动、招商证券、青岛啤 酒、首都机场、西门子中国、华为等）开始进一步探索、摸索、践行知识管理；进入WEB2.0时代后，更 多的企业开始入场（如中粮研究院、新东方、中国航天、宝钢、腾讯、阿里巴巴、百度等），中国企业知 识管理实践开始进入高速“提升阶段”。 随着越来越多中国企业开始走向全球化竞争，企业愈加发现知识积累、知识创造、知识传承等的重要 性，这就让更多的组织思考如何导入知识管理
nK中的知 企业知识管理日趋重要、快速发展 基础设施工程 O伴随着不同企业探索知识管理模式的同时,行业有通用的知识管理术语、框架和模型可循等更 多强烈的诉求。在中国标准化研究院的推动之下,第一个国家知识管理标准GB/T23703.1 2009,集合众多知识管理实践者及研究者的智慧,于2009年正式颁布发行。之后,其它知识管 理标准也陆续被开发了出来,至今已发布了10个知识管理相关标准。 2016年,住建部发布《2016-2020年建筑业信息化发展纲要》,针对勘察设计类企业提出 强化企业知识管理,支撑智慧企业建设”的发展目标,并制定了一系列具体任务 2018年,中国勘察设计协会、中国质量协会联合发布“卓越绩效评价准则一—勘察设计行业 团体标准(行业标准)“,进一步面向勘察设计企业强调重视知识管理,积极推进知识服务与创 新 ●我国企业经过几年的知识管理实践,知识管理呈快速发展的趋势。合资企业和政府机构的知识 管理成熟度水平相对较高,而国有和民营企业则处于较低状态。合资公司如1BM、AMT、施耐德 电器等已经将知识管理制度化,在国有企业中,T业、电信业和石油化工业相对领先。 ●作为国内首个知识管理“畅饮者”的万宝公司,在建设企业知识管理体系时意识到:知识是企 业无形的资产和财富,只有通过知识管理,利用科技将人与信息充分结合并创造出知识分享的 文化,加速人员学习、创造及应用知识,才能达到组织目的,进而提高企业的核心竞争力 ●在电力设计企业中,广东电力设计院、华东建筑设计院、华东电力试验研究院等已有内部的知识 管理系统,福建电力设计院、四川电力设计院等和中国知网合作开展知识管理的建设工作
伴随着不同企业探索知识管理模式的同时，行业有通用的知识管理术语、框架和模型可循等更 多强烈的诉求。在中国标准化研究院的推动之下，第一个国家知识管理标准GB/T 23703.1- 2009，集合众多知识管理实践者及研究者的智慧，于2009年正式颁布发行。之后，其它知识管 理标准也陆续被开发了出来，至今已发布了10个知识管理相关标准。 2016年，住建部发布《2016-2020年建筑业信息化发展纲要》，针对勘察设计类企业提出 “强化企业知识管理，支撑智慧企业建设”的发展目标，并制定了一系列具体任务。 2018年，中国勘察设计协会、中国质量协会联合发布“卓越绩效评价准则——勘察设计行业 团体标准（行业标准）”，进一步面向勘察设计企业强调重视知识管理，积极推进知识服务与创 新。 l 我国企业经过几年的知识管理实践, 知识管理呈快速发展的趋势。合资企业和政府机构的知识 管理成熟度水平相对较高, 而国有和民营企业则处于较低状态。合资公司如 I B M、A M T、施耐德 电器等已经将知识管理制度化, 在国有企业中, IT业、电信业和石油化工业相对领先。 l 作为国内首个知识管理“畅饮者”的万宝公司，在建设企业知识管理体系时意识到：知识是企 业无形的资产和财富，只有通过知识管理，利用科技将人与信息充分结合并创造出知识分享的 文化，加速人员学习、创造及应用知识，才能达到组织目的，进而提高企业的核心竞争力。 l 在电力设计企业中, 广东电力设计院、华东建筑设计院、华东电力试验研究院等已有内部的知识 管理系统, 福建电力设计院、四川电力设计院等和中国知网合作开展知识管理的建设工作。 企业知识管理日趋重要、快速发展
中国知纲 国内外企业知识管理特点 基础施工 一在国外,知识管理体系已经成功实施于众多企业之中。不同行业中的知识管理体 系有不同的着重点 ■如制造业的知识管理体系主要应用于集成设计、管理和运营等环节中,关注焦点为集成设计 的多样性、同步性、生产管理、质量管理、结构化定位等 IT业的知识管理体系偏重技术的应用,利用在线系统实现对知识的整理分类、检索、共享 传递,提高企业的工作效率和应变能力 KNOW 在国内,对知识管理体系的研究偏理论 LEDGE 作为国家经济主体的制造业的知识管理体系是对原有的信息管理系统的改进,有重点地对企 业资源和活动进行有效的管理。 I企业普遍关注知识管理的体系结构,具备先进的知识管理技术和工具,但专门投资并获得 知识管理 成效的较少 对比之下,国内两方面问题凸显: 斤竟争 在知识管理体系的目标确定与构建方面,国外开发的知识管理体系有明确的构 建理念知识管理目标、功能强大的知识管理系统和先进的技术支持;而国内m时 的知识管理体系缺乏自己的构建理念 ■在知识管理体系的运作当中,国外企业知识管理体系与企业整体战略进行整合 在制定激机制和培养文化的基础上,再选择适当的技术和系统实施;而国内企 业往往缺乏对企业制度的制定和企业文化的培养,急于硬件建设和软件开发, 难免使实施效果大打折扣
在国外，知识管理体系已经成功实施于众多企业之中。不同行业中的知识管理体 系有不同的着重点: n 如制造业的知识管理体系主要应用于集成设计、管理和运营等环节中，关注焦点为集成设计 的多样性、同步性、生产管理、质量管理、结构化定位等。 n IT业的知识管理体系偏重技术的应用，利用在线系统实现对知识的整理分类、检索、共享、 传递，提高企业的工作效率和应变能力。 在国内，对知识管理体系的研究偏理论: n 作为国家经济主体的制造业的知识管理体系是对原有的信息管理系统的改进，有重点地对企 业资源和活动进行有效的管理。 n IT企业普遍关注知识管理的体系结构，具备先进的知识管理技术和工具，但专门投资并获得 成效的较少。 对比之下，国内两方面问题凸显： n 在知识管理体系的目标确定与构建方面，国外开发的知识管理体系有明确的构 建理念、知识管理目标、功能强大的知识管理系统和先进的技术支持；而国内 的知识管理体系缺乏自己的构建理念。 n 在知识管理体系的运作当中，国外企业知识管理体系与企业整体战略进行整合 在制定激机制和培养文化的基础上，再选择适当的技术和系统实施；而国内企 业往往缺乏对企业制度的制定和企业文化的培养，急于硬件建设和软件开发， 难免使实施效果大打折扣。 国内外企业知识管理特点