第四章工作研究概述 一、工作研究的起源 工作研究是E体系中最重要的基础技术，起源于泰 勒提倡的“时间研究”和吉尔布雷斯提出的“动作研 究”。1930年两协会认识到两种研究是相互联系、不可 分割的，于1936年成立了“美国企业管理促进协 会”(S.A.M)。随后逐步形成了“方法研究”的完整体系。 到40年代中期，“时间研究”更名为“作业测定”。至 此，“方法研究”与“动作研究”结合在一起统称为 “工作研究” ☑idamens0
第四章 工作研究概述 一、工作研究的起源 工作研究是IE体系中最重要的基础技术，起源于泰 勒提倡的“ ”和吉尔布雷斯提出的“ ” 。1930年两协会认识到两种研究是相互联系、不可 分割的，于1936年成立了“美国企业管理促进协 会”(S.A.M)。随后逐步形成了“方法研究”的完整体系。 到40年代中期， “时间研究” 更名为“作业测定” 。至 此， “方法研究”与“动作研究” 结合在一起统称为 “工作研究”
二、工作研究的定义 英国标准学会《术语表》定义： “工作研究是一个涉及技术，尤其是方法研 究与工作衡量的总称，用这些技术来考察人在所 有情况下的工作，用这些技术使我们系统地调查 所有影响所考察的情况的效率与经济因素，以便 求得改进。” 世界各国都把工作研究作为提高生产率的首 选技术。如美国90%以上的企业都应用了工作研 究，企业的生产率普遍提高51%。 三、工作研究的对象一作业系统 undament of udustrial Eugineering
二、工作研究的定义 英国标准学会《术语表》定义： “工作研究是一个涉及技术，尤其是方法研 究与工作衡量的总称，用这些技术来考察人在所 有情况下的工作,用这些技术使我们系统地调查 所有影响所考察的情况的效率与经济因素，以便 求得改进。 ” 世界各国都把工作研究作为提高生产率的首 选技术。如美国90%以上的企业都应用了工作研 究，企业的生产率普遍提高51%。 三、工作研究的对象——作业系统
四、工作研究的特点 只需很少投资或不需要投资的情况下，通 过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的 工作定额，充分利用企业自身的各种资源，走 内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高 企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业 的竞争能力。 undament of ]ndustrial Eugincering
四、工作研究的特点 只需很少投资或不需要投资的情况下，通 过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的 工作定额，充分利用企业自身的各种资源，走 内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高 企业的生产效率和效益，降低成本，增强企业 的竞争能力
五、工作研究的内容 工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法 研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析 、作业分析和动作分析。而作业测定是确定各项作业科 学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预 定时间标准法和标准资料法。如图 六、工作研究的分析技术 工作研究常用的分析技术是：“5W1H”、“ECRS四 大原则”加一表。 “5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动从 目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为 了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案 ， 弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。 undament of ndustrial Engineering
五、工作研究的内容 工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法 研究在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析 、作业分析和动作分析。而作业测定是确定各项作业科 学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预 定时间标准法和标准资料法。如图 六、工作研究的分析技术 工作研究常用的分析技术是： “5W1H” 、 “ECRS四 大原则”加一表。 “5W1H”提问技术是指对研究工作以及每项活动从 目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为 了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案 ，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性
工作研究的范围 对整个制造程序 工作研究 或工序的分析 工序程序图 实施步骤 程序分析 产品或材料 的流程图 流程程序图 方法研究 布置与路经分析 线图或线路图 1、 方法、程序 2、材料 人机操作分析 3、 工具和设备 操作分析 联合作业分析 4、 工作环境 (工作时)双手操作分析 动作要素分析 动作分析 动作经济原则 制定标准工作法 密集抽样时间研究 密集抽样法 作业测定 直接法 分散抽样时间研究一 工作抽样 设定时间标准 预定时间研究标 方法时间测量(MTM) 合成法 准法(PTS) 工作因素法(WF) 简易WF法 制定标准时间 标准资料法 模特计时法(MOD)
方法时间测量（MTM） 模特计时法（MOD ） 方法研究 1、方法、程序 2、材料 3、工具和设备 4、工作环境 程序分析 对整个制造程序 或工序的分析 工序程序图 产品或材料 的流程图 流程程序图 布置与路经分析 线图或线路图 操作分析 动作分析 人机操作分析 联合作业分析 （工作时）双手操作分析 动作要素分析 动作经济原则 制定标准工作法 作业测定 设定时间标准 直接法 密集抽样时间研究 密集抽样法 分散抽样时间研究 工作抽样 合成法 预定时间研究标 准法（PTS） 标准资料法 工作因素法（WF） 简易WF法 制定标准时间 训练操作工人 工作研究 实施步骤 工作研究的范围
表：5W1H提问技术 考察点 第一次提问 第二次提问 第三次提问 目的 做什么 (What) 是否必要 有无其他更合适的对象 原因 为何做(Why) 为何要这样做 是否不需要做 时间 何时做(When) 为何要此时做 有无其他更合适的时间 地点 何处做(Where 为何要此处做 有无其他更合适的地点 人员 何人做 (Who) 为何要此人做 有无其他更合适的人 有无其他更合适的方法 方法 如何做 (How) 为何要这样做 与工具 undament of udustrial Eugineering
目的 做什么(What) 是否必要 有无其他更合适的对象 原因 为何做(Why) 为何要这样做 是否不需要做 时间 何时做(When) 为何要此时做 有无其他更合适的时间 地点 何处做(Where)为何要此处做 有无其他更合适的地点 人员 何人做（Who）为何要此人做 有无其他更合适的人 方法 如何做（How）为何要这样做 有无其他更合适的方法 与工具 表：5W1H提问技术
上表中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问 在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循ECRS四大 原则。 E一eliminate,消除：取消或清除不必要的工序、 作业等； C一combine, 合并：对于无法取消而又必要工序或 动作看能否合并，或将多人操作，改进单人或单台操作： R一Rearrange,重排：不能取消或合并的工序，可 再根据“何人、何事、何时”三提问进行重排； S一Simple,简化：经过取消、合并和重排后的工作， 可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成。 undament of udustrial Eugincering
上表中前两次提问在于弄清问题现状，第三次提问 在于研究和探讨改进的可能性，改进时常遵循ECRS四大 原则。 —eliminate， ：取消或清除不必要的工序、 作业等;—combine， ：对于无法取消而又必要工序或 动作看能否合并，或将多人操作，改进单人或单台操作; —Rearrange， ：不能取消或合并的工序，可 再根据“何人、何事、何时”三提问进行重排; —Simple， ：经过取消、合并和重排后的工作， 可考虑采用最简单、最快捷的方法来完成
◆ECRS四原则的运用示例 原则 目标 实例 取消 是否可以做 省略检查 如果不做将会怎么样 通过变化布局省略搬运 合并 2个及以上的工序内容 同时进行2个以上的加工作业 是否可以合并起来 同时进行加工和检查作业 重排 是否可以调换顺序 更换加工顺序提高作业效率 简化 进行流程优化 是否可以更简单 实现机械化或自动化 undament of udustrial Eugineering
uECRS四原则的运用示例 原则 目 标 实 例 取消 是否可以做 如果不做将会怎么样 省略检查 通过变化布局省略搬运 合并 2个及以上的工序内容 是否可以合并起来 同时进行2个以上的加工作业 同时进行加工和检查作业 重排 是否可以调换顺序 更换加工顺序提高作业效率 简化 是否可以更简单 进行流程优化 实现机械化或自动化
七、工作研究的步骤 工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以 组织实施。它的实施共有7个步骤。 ·挖掘问题，确定工作研究项目（考虑因素） ·观察现行方法，记录全部事实 ·仔细分析记录的事实并进行改进 。评价和拟定新方案 。制定作业标准及时间标准 新方案的组织实施（步骤） ◆检查和评价 undament of udustrial Eugincering
七、工作研究的步骤 工作研究应该作为企业一项经常性的工作，积极加以 组织实施。它的实施共有7个步骤。 挖掘问题,确定工作研究项目(考虑因素） 观察现行方法，记录全部事实 仔细分析记录的事实并进行改进 评价和拟定新方案 制定作业标准及时间标准 新方案的组织实施（步骤） 检查和评价
工作研究的实施程序 确定研究对象 记录现有的工作方法 寻找问题 方法研究 分析现有工作方法的不足 分析问题 制定新工作方法 解决问题 评价各种新工作方法 作业测定 计算标准工作时间 制定工作标准 和时间标准 建立新方法 新方法的实施与维持 undament of udustrial Eng
工作研究的实施程序 确定研究对象 记录现有的工作方法 分析现有工作方法的不足 制定新工作方法 评价各种新工作方法 计算标准工作时间 建立新方法 新方法的实施与维持 方 法 研 究 作业测定 制定工作标准 和时间标准 寻找问题 分析问题 解决问题