第二章旅游消费行为 、旅游消费的概念 二、旅游目的地决策模型 三、IT约束下的旅游效用最优解
第二章 旅游消费行为 一、旅游消费的概念 二、旅游目的地决策模型 三、IT约束下的旅游效用最优解
旅游消费的概念 (一)旅游者消费与旅游消费 1、界定与争论 ①经济意义上界定:旅游者消费强调对目的地经济影响; 旅游消费则强调对目的地和客源地 的共同影响 ②技术意义上界定:生产、体验、经历形成过程 ③理论意义:发展旅游理论根据和提高消费途径 ④概念和关系之争论
一、旅游消费的概念 （一）旅游者消费与旅游消费 1、界定与争论 ① 经济意义上界定：旅游者消费强调对目的地经济影响； 旅游消费则强调对目的地和客源地 的共同影响 ② 技术意义上界定：生产、体验、经历形成过程 ③ 理论意义：发展旅游理论根据和提高消费途径 ④ 概念和关系之争论
④概念和关系之争论 ◆人们在旅行游览过程中通过购买旅游产品来满 足个人发展和享受需要的行为和活动 ◆人们在旅行游览过程中为了满足自身发展和享 受需要而进行的各种物质、精神资料消费总和 ◆人们在旅行游览过程中为满足个人发展和享受 需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与 过程 Δ这里的“旅游消费”强调消费者社会角色的变 换
④ 概念和关系之争论 人们在旅行游览过程中通过购买旅游产品来满 足个人发展和享受需要的行为和活动 人们在旅行游览过程中为了满足自身发展和享 受需要而进行的各种物质、精神资料消费总和 人们在旅行游览过程中为满足个人发展和享受 需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与 过程 Δ这里的“旅游消费”强调消费者社会角色的变 换
④概念和关系之争论 旅游消费实际等价于旅游者对核心旅游产品的 消费; 狭义概念即以购买借以进入景区观赏、娱乐的 票证方式消耗个人积蓄的过程; Δ旅游消费只是涵盖更广的旅游者消费的一部分 Δ“实际上较小有经济上的意义” Δ旅游行为前后但因旅游而发生消费的归属(涉 及旅游经济影响的正确计量问题)
④ 概念和关系之争论 旅游消费实际等价于旅游者对核心旅游产品的 消费； 狭义概念即以购买借以进入景区观赏、娱乐的 票证方式消耗个人积蓄的过程； Δ旅游消费只是涵盖更广的旅游者消费的一部分 Δ“实际上较小有经济上的意义” Δ 旅游行为前后但因旅游而发生消费的归属（涉 及旅游经济影响的正确计量问题）
旅游消费的概念 (一)旅游者消费与旅游消费 2、旅游消费的内含 ◆旅游消费的意义:检验供给有效性、供给信息传 递、旅游经济体系健康运行 ◆旅游消费的理解:景区是“火车头”、相关消费 构成、购物问题 旅游消费的特点:综合、异地、空间共享、 变动弹性、冲动消费
一、旅游消费的概念 （一）旅游者消费与旅游消费 2、旅游消费的内含 旅游消费的意义:检验供给有效性、供给信息传 递、旅游经济体系健康运行 旅游消费的理解:景区是“火车头”、相关消费 构成、购物问题 旅游消费的特点:综合、异地、空间共享、 变动弹性、冲动消费
旅游消费的概念 (二)旅游消费结构与效果 目的地角度:结构旅游者角度效果 1、旅游消费结构 ①实物+劳务;基本+非基本;行+游+住+食+购+娱 △需要因地制宣; △更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中 △要改变方法
一、旅游消费的概念 （二）旅游消费结构与效果 目的地角度:结构 旅游者角度:效果 1、旅游消费结构 ①实物+劳务；基本+非基本；行+游+住+食+购+娱 Δ需要因地制宜； Δ更广泛视角:将购物作为旅游活动包括到研究中 Δ要改变方法
旅游消费的概念 ②旅游消费结构影响因素 旅游者角度 收入 人口统计特征 旅游方式:团?散? 消费技术 目的地角度 目的地类型 协同程度影响数量约束&空间布局
一、旅游消费的概念 ②旅游消费结构影响因素 旅游者角度 ◼ 收入 ◼ 人口统计特征 ◼ 旅游方式:团？散？ ◼ 消费技术 目的地角度 ◼ 目的地类型 ◼ 协同程度影响:数量约束&空间布局
旅游消费的概念 2、旅游消费结果 经历:最高境界“畅(1ow)”m∥与“陶醉”的 区别 个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响 消费拔术菂藝策空属固定性、消费因限性的要影 ①消费的不是对象物 本身 导游的作用 ②是附加其上的服务 糟糕水平导游的负面影响 及对它的理解、体验 没有导游怎么办?
一、旅游消费的概念 2、旅游消费结果 ◼ 经历：最高境界“畅（flow）”///////////与“陶醉”的 区别 ◼ 个性特征、所处阶层、生活方式、旅游阅历等影响 消费技术的约束 ◼ 不可转移性、空间固定性、消费时限性的重要影响 ①消费的不是对象物 本身 ②是附加其上的服务 及对它的理解、体验 导游的作用 糟糕水平导游的负面影响 没有导游怎么办？
旅游消费的概念 2、旅游消费结果 解说系统的辅助功用: 常年市场调查、引导流 ◆旅游消费技术的启示向、增加相关销售机会 加强相关解说系统的建设:黄鹤楼等为例 文化创新、文化包装与文化外化 有针对性地宣传相关消费对象主要特性 防范过时信息的负面影响:及时提供信息 注意旅行社宣传的负面影响:加强协调 减少“服务缺口
一、旅游消费的概念 2、旅游消费结果 旅游消费技术的启示 ◼ 加强相关解说系统的建设: 黄鹤楼等为例 ⚫ 文化创新、文化包装与文化外化 解说系统的辅助功用： 常年市场调查、引导流 向、增加相关销售机会 ◼有针对性地宣传相关消费对象主要特性 ◼防范过时信息的负面影响:及时提供信息 ◼注意旅行社宣传的负面影响:加强协调 减少“服务缺口
黄鹤楼的文化内涵 ◆楼阁选址观:临山登水以显山水意识 时空观:登高望远以抒空间之博大与时间之亘古 审美观:以一统万、以小见大、与自然合一 ◆以木结构为中国人务实求本、扎根大地、注重整 体和谐的一种表象 返回上页
黄鹤楼的文化内涵 楼阁选址观:临山登水以显山水意识 时空观:登高望远以抒空间之博大与时间之亘古 审美观:以一统万、以小见大、与自然合一 以木结构为中国人务实求本、扎根大地、注重整 体和谐的一种表象 返回上页